中小企業(yè)如何選擇合適的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
很多中小企業(yè)特別是小微企業(yè)在建立ISO管理體系初期總是會(huì)碰到這樣一個(gè)問題:應(yīng)該選擇一個(gè)什么樣的咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助企業(yè)建立體系。當(dāng)然,根據(jù)方普管理長(zhǎng)期與客戶打交道的過程中了解到,各個(gè)企業(yè)建立體系的目的不盡相同,一般可分為以下三種:
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1、重視提升企業(yè)管理效能。有的公司并一定要通過第三方認(rèn)證,建立ISO管理體系只是為了提升公司的整理管理水平,或提升效率,或降低成本。
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2、應(yīng)急之需。很多小微企業(yè)可能在產(chǎn)品銷售過程中因?yàn)榭蛻籼囟ㄒ蟛牌炔坏靡焉暾?qǐng)第三方認(rèn)證,又或者是在投標(biāo)活動(dòng)中遇到特定的認(rèn)證條件,一般這類企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證僅是為了業(yè)務(wù)之需,只要通過認(rèn)證即可,不在乎實(shí)際管理效果。
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3、既要通過認(rèn)證并且以此提升管理效能。有一部分企業(yè)主可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)之需建立管理體系,同時(shí)想借建立體系的機(jī)會(huì)把公司的管理水平做一次提升。
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建立體系需要人力物力的支持,一個(gè)企業(yè)在初步接觸體系時(shí)往往不知如何下手,即使知道培訓(xùn)一定數(shù)量的內(nèi)審員,也無法勝任建立體系的各項(xiàng)工作,因此需要尋求咨詢機(jī)構(gòu)的支持。那么,找一個(gè)什么樣的咨詢機(jī)構(gòu)比較好呢?
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首先我們看企業(yè)自身的需求,如果是應(yīng)急之需,那么非常簡(jiǎn)單,找信譽(yù)好的咨詢機(jī)構(gòu)談好服務(wù)結(jié)果即可,一般是確保通過認(rèn)證,否則全額退款,成本支出確保在一個(gè)比較低的水平即可,但并不是越低越好,因?yàn)檫^低的價(jià)格容易產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn),咨詢機(jī)構(gòu)派出老師到現(xiàn)場(chǎng)是需要成本的,如果在認(rèn)證過程遇到問題需要老師到現(xiàn)場(chǎng)解決,那么咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)找各種理由推托。所以一定要選擇信譽(yù)好,價(jià)格適當(dāng)?shù)淖稍儥C(jī)構(gòu)。
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如果是為了實(shí)實(shí)在在提升管理水平,那么就要選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)了,這里說的專業(yè)并不是指那些大公司。很多公司自稱是*首批咨詢機(jī)構(gòu),有多少年多少年歷史,以此誤導(dǎo)企業(yè),實(shí)際上確實(shí)很多企業(yè)不加思索地就選擇了這類咨詢公司。事實(shí)上,現(xiàn)在很多成立有一定年數(shù)的“大公司”現(xiàn)在的業(yè)務(wù)重點(diǎn)早已轉(zhuǎn)移到了別的領(lǐng)域,體系服務(wù)只不過是掛著一張皮而已。想提升公司體系管理水平,我們建議重點(diǎn)看老師,因?yàn)榻o企業(yè)提供服務(wù)的是老師,有的咨詢機(jī)構(gòu)成立時(shí)間雖短,但是非常重視師資隊(duì)伍的建設(shè),也能提供非常專業(yè)的輔導(dǎo)服務(wù)。因此,很多中小企業(yè)在選擇咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí),不必緊盯所謂的“”機(jī)構(gòu)或者“大”機(jī)構(gòu),要知道找這些機(jī)構(gòu)可能要付出高成本,服務(wù)質(zhì)量未必就比“小”機(jī)構(gòu)好,事實(shí)上沒有大小之分,只有用心不用心。
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后說到咨詢費(fèi)用(成本)問題,各個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)可能差別很大,差一倍甚至幾倍都有可能,這里當(dāng)然存在水份,追求“”機(jī)構(gòu),就容易導(dǎo)致水份的出現(xiàn),也有的咨詢機(jī)構(gòu)抱著投機(jī)的心態(tài)能賺多少是多少,也會(huì)報(bào)出離譜的價(jià)格。企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、工作量及結(jié)果選擇合適的報(bào)價(jià)機(jī)構(gòu),沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
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