如何增強客戶信心

　　常見應對

　　1.介紹自己的為人、品德等讓顧客放心。

　　(閑聊時有這種需要，但切忌“王婆賣瓜”式的自我介紹)

　　2.介紹自己公司的口碑及誠信。

　　(閑聊時同樣有這種需要，但切忌“王婆賣瓜”式自我介紹)

　　3.介紹自己的為人品德，也介紹公司的口碑及誠信。

　　(其實這些在閑聊時都有必要告訴顧客，但一定要流于自然，不要“王婆賣瓜”)

　　引導策略

　　銷售就是推銷“信賴感”，讓顧客信任你，房屋銷售過程也不例外。讓顧客信賴你及信賴你的公司，無非就是讓顧客知道你的為人及品德，以及你公司的口碑及誠信。但如何讓顧客知道，這將影響顧客對你及你公司信賴的程度。對此，很多人是通過自我述說，但這種“王婆賣瓜”式的做法一般很難取得理想效果。

　　要在閑聊中增強顧客信心，讓顧客了解你及你公司是值得信賴的，最有效的辦法是通過“第三者”來說話，即別人的評價或媒體評價、權威機構評獎等。這種通過“第三方”來“推銷信賴感”最為有效。如何增強客戶信心？小編舉例：

　　話術范例一

　　顧客:“你們中介租一套房，就可以收一個月的租金作為傭金，挺好的?！?/p>

　　物業(yè)顧問:“表現上看起來是這樣，其實成交一單，很不容易?！?/p>

　　顧客:“哦，對了!我剛才在您店的會議室看到您還是你們店的銷售冠軍，不簡單啊，您在這公司做了幾年了?”(顧客與物業(yè)顧問閑聊)