現(xiàn)在的社會有很多新興的行業(yè)，有很多工作都需要大家去學習，企業(yè)的產品需要銷路，而很多業(yè)務也不再是傳統(tǒng)的出去跑客戶，有很多業(yè)務是網絡完成的，也有一些業(yè)務關系是電話聯(lián)絡成功的，所以很多新的職業(yè)出現(xiàn)，也需要許多新的知識。以下是小編為您整理的如何成為一名合格的電話銷售員的相關內容。 ?
如何成為一名合格的電話銷售員 ?
面談：對于成功約見的客戶，在面談過程中，我們要表現(xiàn)出足夠的專業(yè)性，對客戶所提出的問題要準確明確的回答，不讓客戶有后顧之憂，并且要準確專注客戶的需求點和關注點，切中客戶要害，這樣才能增加合作的可能性。 ?
維護：對于已經合作的客戶，你需要做好客戶的維護工作，不能因為客戶已經跟你簽訂合同了，就對客戶提出的問題不積極去處理，因為維護老客戶的成本比開發(fā)新客戶的成本要低很多，而且老客戶也會幫我們介紹新客戶，實現(xiàn)自己業(yè)績的增長。 ?
不放棄：由于從事電話銷售的人員很多，同行也有很多，這勢必會造成激烈的競爭，你也會遭到客戶各種各樣的拒絕甚至是遭到客戶的辱罵，如果你放棄了，那你就注定失敗了。因此在工作中不敢遇到什么情況，你都需要擺正心態(tài)，端正位置，不放棄。 ?
守信：許多人在跟客戶溝通過程中，為了能夠成功約見客戶，就對客戶做出了一些承諾，甚至有的人為了成功拿下客戶，促使客戶簽訂合同，就答應了一些超出自己能力范圍內的事，這是銷售工作中的一個大忌，既然答應客戶的事，那就一定要做到，如果做不到，那就不能輕易許諾，因為這個反應的是一個人的人品問題和素質問題。 ?
新人如何做好電話銷售 ?
心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現(xiàn)狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。 ?
內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，*是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到*。 ?
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態(tài)度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。 ?
優(yōu)秀電話銷售員具備的特點 ?
研究表明，91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠顧客而不是贏得他們的信賴。謙遜的銷售人員更傾向于團隊導向，依靠與售前技術工程師、顧問、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。 ?
責任心。嚴肅對待自己的工作，能夠對結果負責到底。為此，他們能夠掌控整個銷售循環(huán)過程，而不是把控制權拱手讓給客戶，甚至競爭對手。成就導向。盯緊自己的目標，不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標之間的差距。 ?
好奇心。頂尖的業(yè)務員求知若渴，所以在拜訪客戶時能目標專一，主動提出有助于銷售的問題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結果和真相，在打銷售電話時思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問那些有難度和可能會令人不快的問題。 ?
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不過分熱衷交際。特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員，往往不容易在提供推薦和建議時確立自己的支配地位。不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調整和恢復，為下一個機會做好準備。不羞怯。行動導向，給地位高的人打電話時不害怕，給陌生人打電話時不怯場。 ?
如何做好電話銷售 ?
自信。對自我的確切了解又完全接受便是培養(yǎng)自信的基本方法。我們的自信心不 僅可助你在心理上應付推銷工作時遇到的諸般挫折及誘惑，亦可在接觸客戶時，取得客戶的信任。集中全力。我們必須集中全力，拋棄一切必要的雜念，投入到工作中，不讓兼職分心。 ?
定下適當目標。拼命工作但缺乏目標，一是浪費不少精力，而且訂下適當目標亦是激勵自己奮發(fā)的原動力。如定下太低的目標，你就會在不知不覺中變成庸才;定得太高，如達不到，反而會打擊你的自信心。有了目標，就要有計劃，有了精密的計劃，就有收獲更大的希望。你可以多花些時間去計劃，其內容越周到，你在行動上越能減少浪費。 ?
常做筆記。好記憶不如爛筆頭，只有把你所做的事和計劃要做的事記下來，你才會產生壓力感，才會常鞭策自己進步。堅忍不拔。堅忍，就是要苦苦撐持，不達目的誓不罷休。我們必須有不屈不饒的精神，遠大的眼光，以應付營銷過程中的巨大的心理壓力。 ?
開辟自己的推銷之道。推銷是有學問和理論可探索的，但因地因時因人因事因物之不同，推銷術也是千變萬化，不可盡然。所以我們轉做信息服務業(yè)推銷員時，不僅要多學習其他人的經驗和長處，更重要的是向自己學習，不斷累積和總結自己的推銷經驗，得出一套適合自己的推銷術。 ?
