我們必須認識到，道歉不是什么丟人的事情.反而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。即使是偉人，也有做錯事、道歉的時候。丘吉爾起初對杜魯門的印象很壞.但后來丘吉爾告訴杜魯門自己以前低估了他。這正是丘吉爾的高明之處—一以道歉的方式贊譽。這樣的道歉.誰會不接受呢?那么.有什么是道歉時應該注意的呢? 　　道歉應當及時 　　該道歉時切不可遲遲不說。道歉這種事情越耽擱就越難啟齒.也會讓對方舉得你沒誠意。所以，要抓住時機，不要拖延。知道自己錯了.馬上就要說“對不起”，否則拖得越久，越會讓人家“窩火”，這是很危險的。時間越長.對方與你的隔閡就會越來越大;對自己一方來說，事情拖得越久，越會覺得已經(jīng)沒有必要道歉.將使雙方的疙瘩終生無法解開。 　　道歉時應該真誠地表達悔意 　　道歉時真誠的悔意，才是打動對方的關(guān)鍵所在.所以道欺一定要出于真誠。 　　道歉語應當文明而規(guī)范 　　如渴望見諫.需說“多多包涵”、“諸您原諒”;有愧對他人之處.宜說“深感歉疚”、“非常慚愧”;有勞別人，可說“打擾了”、“麻煩了”，等等。如果只是一般場合.則可以講“對不起”、“很抱歉”、“失禮了”等。 　　道歉應當大方 　　你想把錯誤糾正，這是俏得終敬的事.所以道歉絕非恥辱.應當大大方方.道歉時要堂堂正正，切勿卑躬樹膝，那反而會讓人懷疑你的動機。另外，道歉時不要過分貶低自己，說什么“我真笨”、“我真不是個東西”，這既可能讓人看不起.也有可能被人得寸進尺。 　　道歉時可以給對方發(fā)泄心中不快的機會 　　讓對方罵你.將心中的怒氣發(fā)出來.是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中. 　　數(shù)年不散.你與對方將永遠難修舊好。 　　適時夸大自己的過錯 　　敢于對自己所干的事情承擔責任，你越是夸大自己的過錯。對方越是不得不原諒你。 　　把握道歉的分寸 　　不該向別人道歉時，決不能為了息事寧人而向?qū)Ψ降狼刚J錯。這種做法對雙方都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。 　　選用合適的方式道歉 　　無論你的口才多好，有時候都不適合當面道歉。如果你覺得道歉的話說不出口，可以請一個你和接受你道歉的人都很熟的朋友.來代你表示歉意。有的時候，一個小小的禮物，甚至是一個簡單的微笑，都可以表達你的心意，幫你傳達歉意。 　　有時光嘴上說“對不起”還不夠.可以用筆代言。把要說的話寫在紙上傳給對方，表達你由衷的歉意，同樣能征得對方的諒解。有些道歉的對象甚至需要贈送合宜的禮物.才能讓對方真正感受到你的誠意。 　　以上是武漢卡耐基口才小編為您整理的關(guān)于道歉是處理危機的方式的全部內(nèi)容。