社交口才的原則
沒有規(guī)矩不成方圓。社交口才有其固有的原則，正確地掌握社交口才的原則對我們的口語交際有很大的幫助。日常交際活動中，嚴格遵守這些原則說話，將會使你立于不敗之地，相反，違背這些原則說話，則將使你處處碰壁，寸步難行。
(一)珍視他人的自尊
人類的個性需要愛，也需要尊重.人人皆有一種內(nèi)在的價值感，都有強烈的自尊心及虛榮心.一個人隨意地損害另一個人的自尊心，就等于打擊了他的生命.因此，說話的*個原則就是奉他人的自尊心為上帝，愛護別人的自尊心就像愛護自己的眼睛一樣。法國作家安托娜·德·圣蘇荷依曾說過這樣的話:“我沒有權(quán)利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊，重要的并不是我覺得他怎么樣，而是他覺得他自己如何，傷害一個人的自尊是一種罪行.”這話值得我們牢牢記住.
在交際過程中，為遵守這一基本原則，必須注意以下幾點?！ ?.不妄加批評
[案例1]《今日說法》提供:一個叫晶晶的杭州女孩，在從回家的途中失蹤，經(jīng)警方的調(diào)查，出租車司機楊某有重大嫌疑。楊某是東北人，和女友來杭州做生意，但“錢”途不順，血本無歸。楊某只好靠開夜班出租車(晚六點到早六點)來維持生活，女友也離開了他。經(jīng)楊某交代:事發(fā)當天，晶晶搭乘他的出租車，在行駛途中，一輛大卡車違章駕駛，從側(cè)面朝他的出租車撞來，他趕緊急剎車，雖逃過一劫，卻把車上的晶晶嚇了一大跳，晶晶責怪他:“這樣開車，遲早要出事，你們司機的命不值錢，我們乘客的命可值錢……”他一聽這話，心里很不舒服，罵了晶晶幾句，晶晶也不是省油的燈，他們就這樣一路互相指責，車里的火藥味越來越濃，到了目的地，準備付錢時，晶晶發(fā)現(xiàn)計價器比平時多了兩元錢，不肯付錢，拒絕下車，兩人越吵越兇，他本想把晶晶拉下車，可晶晶以為他要打自己，就抓了他的臉，兩人便打了起來，后他將晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他為什么會這么做!
人們常說，批評是幫助人改正錯誤和缺點的“良藥”，可以“治病”，這話一點不錯。但是，我們還應該牢記，“良藥苦口”。藥再好，但是太苦了，使人難于下姻，就會影響治療的效果，所以人們在藥的外面包上一層糖衣，使良藥不再苦口。批評的技巧和方法就是這層糖衣，它使別人樂于接受你的批評，并且理解和體會你的善意和關(guān)愛，從而增進你們之間的感情。
生活中常常能看到這樣的人:他總是喜歡對別人缺點毛病大加指責，而且不看時間、場合，不分對象，不講究措詞方式，結(jié)果呢，他常常受到更加猛烈的反擊，因為誰也不愿意自己的尊嚴受到無情踐踏?！ ?.真誠地贊美他人
[案例2]土耳其人為了逐出希臘人，曾與之進行幾個世紀的較量.1922年穆斯塔法·凱墨爾率領土耳其士兵不斷攻打希臘人，獲得了勝利。希臘的兩個統(tǒng)帥迪利科皮斯和迪歐尼斯前來談判，凱墨爾沒有擺出勝利者的架勢，而是緊握對方的手，*句話就是:“請坐，兩位先生，你們一定走累了?！焙髞碛謱晌粚㈩I說:“兩位先生，戰(zhàn)爭中有許多偶然情況。有時出色的軍人也會打敗仗?！苯Y(jié)果談判十分順利，甚至連細節(jié)的爭執(zhí)都減少了。
應該將贊美與餡媚嚴格區(qū)別開來，不可混為一談。要達到這一要求，必須做到發(fā)自內(nèi)心地贊美別人。*心理學家杰絲·雷耳說:‘稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花.但是，我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽光給予別人?！? 贊美不僅可以使仇敵成為朋友，也可以使身份地位相差很多的人融洽相處。
這不僅需要人們懂得運用贊美，更要求人們運用巧妙，運用得當。
[案例3]“劉姥姥贊美大觀園”。當賈母問劉姥姥大觀園“好不好”時，劉姥姥先是念了一聲“阿彌陀佛”，然后說道:‘我們鄉(xiāng)下人到了年下，都上城來買畫兒帖，時常閑了，大家都說，怎么也得到畫兒上去逛逛。想看那畫兒也不過是假的，哪里有這個真地方呢?誰知我今兒進這園里一瞧，竟比那畫兒強十倍，怎么得有人也照看這個園子畫一張，我?guī)Я思胰?，給他們見見，死了也得好處。
”賈母聽了心花怒放。
此外還要注意時間、地點、對象、場合、分寸等，否則要引起負面效果。比如在我國一個男青年當面夸贊一個六歲的小女孩長得漂亮，這沒問題。如果他當面夸贊一個二+歲的女同事長得如何如何漂亮，就可能會引起反感。再比如，幾個人從考場下來，其中一個考得很好，而其他人則考得不甚如意，如果你一味當他們的面夸贊那個考得好的人，勢必會引起其他人的不快。
總而言之，贊美是重要的，贊美的技巧更是重要的，我們要力爭用得體的贊美之辭獲得更多的理解、合作、歡欣、鼓舞。如果我們在日常交際當中，時刻注意給別人的生活帶來歡樂，而且也會給我們自己的生活帶來更多、更大的樂趣。
因為喜愛會帶來喜愛，贊美會帶來贊美?！ ?.不自我夸耀
【案例4]美國近代有名的女作家瑪格利特·米切爾，有一次參加世界筆會。
有一位匈牙利作家不知這位衣看樸素、態(tài)度謙虛的女士是誰。他以居高臨下的態(tài)度問道:“小姐，你是一位職業(yè)作家?”“是的，先生!”“那么，有些什么大作，可否告知一二部?”“談不上什么大作，我只是偶爾寫寫小說而已?！薄班?，你也寫小說。那么，我們可以算是真正的同行了，我已出版了339本小說，那就是......，你寫過多少部呢?小姐!“我只寫過一部，它的名字叫《飄》。”不用說，我們不難想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狽相。
謙虛是人的美德。沒有人喜歡自我吹噓之徒。自夸等于在說:“我很聰明能干，比你們誰都強，你們非常愚蠢無能，跟我好好學一學吧。”顯然，它嚴重傷害了聽話者的自尊心，進而引起反感和敵視，所有的人都會想到你的缺點和不足，把你看作無自知之明的狂妄之徒，你的優(yōu)點也就會淹沒在對你的缺點的議論之中。
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