杭州下沙天貓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)校哪家比較好，隨著社會(huì)的發(fā)展人們對(duì)電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)越來(lái)越重視，關(guān)注度為什么這么大我們不妨去了解一下電商有前景么，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)交叉銷售，運(yùn)營(yíng)用戶行為收集，運(yùn)營(yíng)個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)參與客戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)廣告開支，運(yùn)營(yíng)客戶滿意度研究。

1.電商有前景么

疫情帶來(lái)的消費(fèi)需求變化，加上近年來(lái)的技術(shù)突破，將持續(xù)提升全球電商銷售額。 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016 年全球有 16.6 億在線買家，到 2021 年這一數(shù)字將達(dá)到 21 億。此外，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模將翻一番。 美國(guó)在線銷售額從 2019 年的 3.53 萬(wàn)億增加到 2022 年的 6.54 萬(wàn)億。

2.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

未來(lái)十年電子商務(wù)的成功將需要專注于與越來(lái)越強(qiáng)大的消費(fèi)者建立深度聯(lián)系。 而了解消費(fèi)者行為的*方法是持續(xù)測(cè)量和分析。 根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，49% 的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)分析可以幫助他們做出更好的決策，16% 的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)分析可以推動(dòng)關(guān)鍵戰(zhàn)略計(jì)劃，10% 的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)分析可以改善公司與客戶之間的關(guān)系。 商業(yè)伙伴關(guān)系

3.運(yùn)營(yíng)交叉銷售

很多店鋪經(jīng)常低估向現(xiàn)有客戶進(jìn)行交叉銷售和追加銷售的力量。 據(jù)福布斯報(bào)道，吸引新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的 5 倍。 最重要的是，一家公司 65% 的業(yè)務(wù)來(lái)自現(xiàn)有客戶，因此使用電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行重定向策略可能會(huì)有更多的利潤(rùn)空間

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4.運(yùn)營(yíng)用戶行為收集

收集用戶行為數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)店鋪有很重要的位置，通過(guò)這些數(shù)據(jù) 您必須掌握消費(fèi)者快速變化的偏好和期望。 *的方法是收集用戶行為數(shù)據(jù)，以了解他們的需求以及期望和痛點(diǎn)。 如果你想跟上他們的步伐，你必須采取消費(fèi)者至上的心態(tài)。

5.運(yùn)營(yíng)個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)

在電子商務(wù)中，一刀切是行不通的。 Epsilon 研究表明，當(dāng)品牌提供個(gè)性化體驗(yàn)時(shí)，80% 的消費(fèi)者更有可能進(jìn)行購(gòu)買，90% 的消費(fèi)者表示他們認(rèn)為個(gè)性化很有吸引力。 在新世界的規(guī)則中，個(gè)性化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了簡(jiǎn)單的分類和定制。 使用電子商務(wù)分析，可以預(yù)測(cè)個(gè)人消費(fèi)者的需求并做出相關(guān)的產(chǎn)品推薦

6.運(yùn)營(yíng)參與客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)是新的“品牌貨幣”。 除了價(jià)格和質(zhì)量之外，您還需要提供引人入勝的用戶體驗(yàn)以保持客戶的興趣。 通過(guò)這些數(shù)據(jù)，您可以了解客戶在您的網(wǎng)站上花費(fèi)了多少時(shí)間，哪些功能吸引了他們的注意力，以及可以改進(jìn)哪些內(nèi)容以創(chuàng)建獨(dú)特、有趣、簡(jiǎn)單且易于訪問的用戶體驗(yàn)，從而使客戶不斷變化的需求。

7.運(yùn)營(yíng)優(yōu)化產(chǎn)品

每種產(chǎn)品組合都有*的和最差的——這很正常。 電子商務(wù)分析不僅僅是數(shù)字的原因是能夠使用這些數(shù)據(jù)來(lái)分析哪些產(chǎn)品是最暢銷的，哪些不是。 您可以更深入地了解為什么某些產(chǎn)品從未銷售過(guò)，并利用該系列的簡(jiǎn)潔性來(lái)優(yōu)化您的產(chǎn)品組合

8.運(yùn)營(yíng)廣告開支

*化廣告開支回報(bào)率，主要是指使用電子商務(wù)分析可以幫助您了解您的企業(yè)店鋪是否像一個(gè)漏水桶，以及您可以做些什么來(lái)*化您的廣告支出。 您可以專注于針對(duì)正確受眾的廣告，做到針對(duì)性比較強(qiáng)，而不是將資金浪費(fèi)在無(wú)效的廣告上。

9.運(yùn)營(yíng)客戶滿意度研究

用戶會(huì)選擇將他們視為人而不是數(shù)字的公司。 電子商務(wù)分析的最終目的是收集數(shù)據(jù)、了解客戶并優(yōu)化產(chǎn)品和流程，以滿足并超越用戶期望。 創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶體驗(yàn)意味著在整個(gè)客戶生命周期中集成電子商務(wù)分析。 這些見解將為優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供方向，包括發(fā)現(xiàn)以及獲取還有轉(zhuǎn)換與保留和推薦

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