鐵路客運服務(專業(yè)代碼:0430)
培養(yǎng)目標:培養(yǎng)面向鐵路客運服務生產(chǎn)及管理一線崗位,了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度與組織管理基本知識,熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能的高端技能型人才
專業(yè)名稱 | 高鐵服務班 | 軌道交通班 |
主要課程 | *旅游地理、旅客運輸心理學、高鐵客運英語、行李訓練、基礎禮儀與訓練、高鐵客運服務禮儀、職業(yè)形象設計等 | 城市軌道交通服務禮儀訓練、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通車站設備、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通運營安全與應急等 |
就業(yè)方向 | 從事高鐵、動車車廂乘務員、餐吧乘務員、乘務安全員;Z/T/K列車乘務員及高鐵、動車車站客運員,檢票員、售票員、安檢員、客運代表、VIP接待員等相關(guān)崗位的服務與管理工作 | 從事城市軌道交通控制中心調(diào)度員、值班站長、行車值班員、客運值班員、列車駕駛員、售票員、安全員、安檢員、站內(nèi)巡員等工作,也可在鐵路運輸*從事客、貨運輸工作 |
專業(yè)證書 | 高鐵乘務師、普通話等級證、高級客運員、高級調(diào)度員、城市軌道運營管理師、導游證、英語等級證書等 | |
