筆者在本市步行街一帶反復遭遇成群結(jié)隊的拉客隊伍，非常反感，后來在經(jīng)歷過這種遭遇的朋友那兒并了解到。其實他們大多打著免費設(shè)計發(fā)型的方法，把行人騙到店內(nèi)，然后利用事先編好的話術(shù)語言，讓那些路人跟隨他們的節(jié)奏行事，不過由于老板獎罰分明”，使這些人員在壓力下不得不聽話上街拉客。我想經(jīng)營者并沒有真正意識到，其實技術(shù)才是這個技術(shù)行業(yè)的基礎(chǔ)，失去了這個法寶，是不可能做到永續(xù)經(jīng)營的。那些畸形的經(jīng)營手段，只能讓他們得到一時的“安全”。
當看到報紙、電視對很多發(fā)廊小工在街上拉客、搶客的現(xiàn)象進行曝光?。?！并親身體驗了幾次“遭遇”后，我開始反復思索一個問題：遵義的美發(fā)師們怎么啦？！這個行業(yè)經(jīng)營者怎么啦？難道一定要用這樣的方式去提升業(yè)績嗎？難道給客人跪下就能讓客人認可你嗎？一味的低價能保證客人得到高品質(zhì)的服務嗎？這不得不讓我們冷靜思索，并對未來作些展望。
十五年的工作經(jīng)歷讓我目睹了遵義美發(fā)業(yè)的滄桑變化！也讓我看清了這個行業(yè)的希望所在！
當我還在讀書時，對發(fā)廊有著神秘而充滿好奇的印象，現(xiàn)在回頭看看，才發(fā)現(xiàn)那只是簡單的技術(shù)、單一的造型、固定的發(fā)型模式，除此之外也談不上服務和環(huán)境。
90年代初期，受開放政策的影響，外來資訊的導入，在頭發(fā)造型和服務方面，都有了一定的轉(zhuǎn)變，特別是受到年青一族的青睞，視到發(fā)廊消費為一種身份的象征，使美發(fā)業(yè)開始重新定位，并讓人們對美發(fā)業(yè)觀念有了質(zhì)的飛躍?？上У氖菦]多久，隨著部分發(fā)廊經(jīng)營者的不良心態(tài)。打著發(fā)廊的旗號經(jīng)營色情服務，使發(fā)廊在大家心目中的定位又重新排列。行業(yè)地位一落千丈，令經(jīng)營正常的專業(yè)店深受其害，甚至講自己是開發(fā)廊的都有點難以啟齒，還有一段時間被*定性為特種行業(yè)，在稅務和審批制度上控制非常嚴格，防礙了行業(yè)的健康發(fā)展。
到了90年代末期，隨著改革開放的不斷深入，*掃黃力度加強。美發(fā)業(yè)內(nèi)人士的艱難努力。使這個行業(yè)開始逐漸擺脫了尷尬的角色。并開始以單一的服務行業(yè)衍生出多元化的服務，包括：禮貌待客、文明經(jīng)營、客戶跟蹤、行業(yè)知識、技術(shù)提升、咨訊收集、衛(wèi)生環(huán)境的改善、設(shè)備的引入、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的運用、專業(yè)化裝修、電腦程式管理、員工福利等等，使整個美發(fā)行業(yè)在大家的心中重新樹立了專業(yè)的地位。行業(yè)的興起，不僅解決了數(shù)千人的就業(yè)，并為*創(chuàng)收了豐富的稅金。
然而，輝煌之后，美發(fā)行業(yè)出現(xiàn)了更大的危機，由于行業(yè)自身管理體制不建全，以及經(jīng)營者的自滿心態(tài)，使行業(yè)技術(shù)開始落后，服務人員心態(tài)也沒有及時調(diào)整服務質(zhì)量下降等因素，行業(yè)開始出現(xiàn)惡性競爭，同行之間互相挖人，經(jīng)營者負擔加重，加之店越開越大，人員越來越多，管理方式又不及時跟進，使發(fā)廊混亂經(jīng)營，難以維持，叫苦連天，舉步為艱，發(fā)廊市場狀況的競爭越來越大，驟降的客數(shù)、冷清的營業(yè)現(xiàn)場，造成美發(fā)業(yè)者心慌意亂，在走投無路之下，低價競爭似乎成了美發(fā)業(yè)吸引顧客、突破困狀的惟一選擇，但是一味的價格競爭，真的可以解決根本問題嗎？那么，我們應該尋求怎樣的發(fā)展道路才能擺脫現(xiàn)在這樣的困境呢？
讓我們先來分析一下美發(fā)的現(xiàn)狀吧。大多數(shù)人認為美發(fā)業(yè)是一本萬利的行業(yè)，其實這是很片面的。首先，美發(fā)業(yè)的成本絕不僅僅是產(chǎn)生于洗發(fā)水和燙染品，這只能占總成本的15%，*的成本開支其實是人工工資，這個全行業(yè)不成文的規(guī)定要占總成本的40%左右。其它部分例如房租、水、電約占15%，稅務等雜項開支約占10%，所以控制比較好的美發(fā)店利潤通常只有20%。由于上檔次的美發(fā)廳對裝修、設(shè)備的要求比較高，因此折舊費也是不小的開支。很多經(jīng)營者不會計算，造成開店多年后，由于裝修、設(shè)備陳舊需重新投入時，才發(fā)現(xiàn)自己“開店”后的積累還不夠再投入。另外，技術(shù)檔次高的店由于需要不斷學習引進新技術(shù)，每年外出培訓的費用也是不可忽視的。所以，規(guī)模大的店如管理經(jīng)營不善，很容易雞飛蛋打，一無所獲，甚至于背上負債的包袱。不過在巷子里開設(shè)的小店由于開支小而可以安然無憂，但這種家庭式小店在技術(shù)上往往比較落后，服務和環(huán)境上都無法與大店相提并論。
我了解到國外美發(fā)設(shè)計師可以開名車、住別墅，享受到應有的尊重，*在他們學業(yè)過程中普遍管理嚴格，這和國內(nèi)美發(fā)師們畸形的從業(yè)道路形成了強烈對比。不能不承認，在國內(nèi)美發(fā)業(yè)從業(yè)人員的總體素質(zhì)不高，社會地位偏低。由于美發(fā)從業(yè)人員多數(shù)來自于貧窮的農(nóng)村，他們?yōu)榱藬[脫貧窮的現(xiàn)狀，而紛紛選擇技術(shù)行業(yè)。而在各技術(shù)行業(yè)中，美發(fā)業(yè)的收入又是比較可觀的，這吸引了大量人員的加入。不過，這些人員的努力和吃苦精神是我們公認的，也正因此，他們中很多人在這個行業(yè)中很快立足，但由于正是行業(yè)發(fā)展的初級階段，對技術(shù)要求還處于一個模糊狀態(tài)。多數(shù)顧客還是“發(fā)盲”，對技術(shù)分辨力還不夠，這讓很多從業(yè)人員產(chǎn)生了誤區(qū)，認為自己可以高枕無憂了。然而社會在發(fā)展，行業(yè)的步伐勢不可擋，隨著外來新技術(shù)的沖擊，這個行業(yè)進入了不平靜的“洗牌”期，很多開店的人由于沒有新的技術(shù)引進而逐漸失去客人，在沒有選擇的情況下，盲目開始了價格戰(zhàn)，這使他們的利潤大幅下降，為了保住利潤，他們不得不降低成本，使不合格產(chǎn)品大量進入市場，不斷傷害著人們的健康。甚至于出現(xiàn)，上街拉客、搶客，宰客的現(xiàn)象，這是行業(yè)成長壯大中不利于行業(yè)發(fā)展的大問題。
希望大家回到正確的美發(fā)大道上來，平心靜氣，共渡難關(guān)。通過行業(yè)美容美發(fā)協(xié)會的職能，協(xié)調(diào)大家共同發(fā)展，亦希望及倡議經(jīng)營者能夠協(xié)調(diào)一致，制定行業(yè)規(guī)范守則、共同監(jiān)管、共同遵守、共同維護，形成良好的行業(yè)氛圍。得以將美發(fā)行業(yè)發(fā)揚光大。行業(yè)必須多元化，才能產(chǎn)生更大、更多的附加值，不能再認為單一的服務會令市民接受。因為現(xiàn)時資訊的提速，人們消費觀念逐步提高，對服務水平、服務質(zhì)量，對經(jīng)營場所內(nèi)部環(huán)境的要求，對帶給他們的技術(shù)要求層面不斷提高。事實終將證明，只有技術(shù)和服務的真實上升和穩(wěn)定，才能在行業(yè)中立于不敗之地，才能永續(xù)健康經(jīng)營！
將來美發(fā)行業(yè)的要求：
一、專業(yè)的門面環(huán)境裝璜；
二、先進美發(fā)器材、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的配置；
三、一支受訓于美發(fā)職業(yè)知識，專業(yè)服務標準化流程的（小工）員工團隊。
四、一隊不斷學習追求美發(fā)技能人生的發(fā)型師。
五、一部完善的美發(fā)管理、技術(shù)服務流程的手冊。
六、一條員工職業(yè)生涯規(guī)劃、成長、進步的階梯。
七、一套員工激勵機制，福利待遇，資源共享，榮辱與共的方案。
八、一種良好的學習、進步、成功、奉獻心態(tài)。
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