? ? 怎樣做到有效傾聽 ? ? ? *的溝通大師卡耐基在一次宴會(huì)上遇到了一位*的植物學(xué)家。卡耐基以前從來沒有和植物學(xué)家交談過，但是植物學(xué)家那極強(qiáng)的語言魅力使卡耐基覺得很有趣，于是他一直坐在椅子上，靜靜地聽 植物學(xué)家介紹他的各種專業(yè)，包括大麻、其他的哲學(xué)家，甚至室內(nèi)所有的小花草。他還給卡耐基講述了很多關(guān)于馬鈴薯的不為人知的驚人的科學(xué)事實(shí)。 ? ? ? 后鑒于自己也養(yǎng)了一些小花草，于是卡耐基便稍微問了植物學(xué)家兩個(gè)關(guān)于培養(yǎng)植物的小問題，植物學(xué)家耐心細(xì)致地為他做了解答。 ? ? ? 當(dāng)宴會(huì)幾近結(jié)束，卡耐基將要離開，跟眾人告辭的時(shí)候，這位植物學(xué)家轉(zhuǎn)身面向主人，對(duì)卡耐基大加贊賞，說:“卡耐基先生真的是一個(gè)有魅力的談話家?！? ? ? ? 一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該做一個(gè)合格的聽眾。當(dāng)他要開口說話的時(shí)候，要先用眼睛來觀察別人的非語言的反應(yīng)，然后才能確定溝通的內(nèi)容和形式。 ?

? ? ? 自我訓(xùn)練 ? ? ? 1.做一個(gè)好聽眾，要學(xué)會(huì)讓自己說，更要學(xué)會(huì)讓別人去說。學(xué)會(huì)讓別人說，取得的效果比自己說得天花亂墜好得多。聽別人說話的時(shí)候，要面帶微笑，比較好別做其他的事情，應(yīng)適時(shí)地以表情、手勢(shì) 表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。 ? ? ? 2.假裝聽是有害而無益的。不論你如何偽裝，如果你對(duì)對(duì)方的話沒有興趣、感到無聊，這種假裝聽不可避免地會(huì)在面部表情或手勢(shì)、姿勢(shì)上表現(xiàn)出來。一旦對(duì)方看出你是在假裝聽，他的自尊心會(huì)受 到傷害，甚至認(rèn)為你的表現(xiàn)是對(duì)他的莫大侮辱。如果你實(shí)在不愿意聽對(duì)方所講的內(nèi)容，可以婉轉(zhuǎn)地要求改變?cè)掝}，或老是找個(gè)借口而停止交談。 ? ? ? 3.配合對(duì)方的談話。經(jīng)常用感嘆詞或肯定詞來肯定和贊美他人的話，這也是傾聽的方式，還能為你贏得他人的歡心。對(duì)別人說話時(shí)出現(xiàn)精辟的見解、有意義的陳述，或有價(jià)值的信息，要以誠心的贊 美來夸獎(jiǎng)他，例如“這個(gè)故事真棒”“這個(gè)想法真好”“您的意見很有見地”等。如果有人做了你欣賞的事請(qǐng)你應(yīng)該伺機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)他。僅僅是良好的回應(yīng)就可以激發(fā)很多有用而且有意義的談話。