如何提高銷售技巧_做好銷售的技巧 　　行走在大街上，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些銷售員招徠客戶，他們經(jīng)常這樣說:“您好，我是某公司的銷售員，我們公司的產(chǎn)品……”多數(shù)行人見此情景都匆匆擺手，避之唯恐不及，或者直接加快腳步。這些銷售員哪里做錯(cuò)了嗎?這正是在役有建立信任關(guān)系之前直接切入銷售話題的后果。也許有人會(huì)說，這是因?yàn)樵诖蠼稚闲凶叩娜藗?，都是行色匆匆地趕著去做自己的事情，哪有時(shí)間停下腳步呢?

　　可為什么他們有時(shí)間去欣賞商家的表演活動(dòng)，卻沒有時(shí)間停下腳步聽你的談話呢?原因很簡單，商家的表演更具有吸引力。這也變相地告訴我們，能夠吸引客戶的話題才是展開銷售的*步。

　　如何提高銷售技巧?在進(jìn)行銷售之前，每個(gè)人都是銷售員的潛在客戶，他們都有著成為真正客戶的可能，其中關(guān)鍵點(diǎn)是銷售員要找到與這些人聯(lián)系的紐帶，在未取得客戶信任之前，要先談?wù)撘恍┡c銷售無關(guān)的話題，通過慢慢引導(dǎo)，潛在客戶才能隨著銷售員轉(zhuǎn)，在互動(dòng)過程中，銷售員與潛在客戶之間的關(guān)系才能變得更親密，信任感才能逐漸產(chǎn)生。當(dāng)談話關(guān)系趨于穩(wěn)定的時(shí)候，才是展開銷售話題的*時(shí)機(jī)。

　　很多銷售員會(huì)抱怨客戶太難溝通，他們根本就不給自己說話的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，問題并不是出在客戶身上，而是銷售員的話題沒有吸引力，總是圍繞著產(chǎn)品和銷售打轉(zhuǎn)。試想一下，有誰愿意在尚未發(fā)現(xiàn)需求之前被強(qiáng)行施加購買壓力呢?這些當(dāng)街?jǐn)r人的銷售人員似乎只是為了實(shí)現(xiàn)自己的目的，路人根本感覺不到他們的愛和真摯的關(guān)懷，這又怎么能讓客戶為之停步呢?尤其是在發(fā)展?jié)撛诳蛻舻臅r(shí)候，如果我們一上來就亮出自己銷售員的身份，一開口就與產(chǎn)品有關(guān)，那么與客戶的距離自然就拉開了。出于本能，幾乎任何人都會(huì)對銷售員產(chǎn)生排斥，這是買與賣之間固有的對立關(guān)系所決定的。

　　李航是一名保健品銷售員，這天一大早，他來到了某公園，公園里有很多老年人在晨練，李航看準(zhǔn)了這是一個(gè)絕佳的銷售機(jī)會(huì)。

　　他密切關(guān)注著身邊每一個(gè)老人的舉動(dòng)，見有人停下來，就立刻湊上前說:“您好，我是保健品公司的，我們公司新推出……”

　　“不要，不要?！崩先肆⒖滔蛩麛[手。

　　李航鍥而不舍地說:“您看一下吧，這款新品真的很好用?！?/p>

　　“你煩不煩啊，說了不要，別耽誤我晨練了，你還是去找別人吧!”李航只得離開，轉(zhuǎn)而奔向下一個(gè)目標(biāo)，結(jié)果還是失敗。

　　無論人們對于產(chǎn)品本身是否有興趣，在面對推銷時(shí)，他們的*反應(yīng)就是拒絕。即使銷售員再怎么勸說，他們通常也不會(huì)改變主意，關(guān)系到這里就僵住了。那么，如何提高銷售技巧?事實(shí)上，銷售員完全可以先通過別的話題與客戶建立起信任關(guān)系，然后再自然地引出銷售話題。如上例中的銷售員李航，完全可以用參與的方式與老人搭訕。比如說“大爺，您的身體真硬朗，一定是天天鍛煉的結(jié)果吧”，這樣的搭訕總不至于被拒絕。只要有了開端，融洽的關(guān)系就很容易在溝通中建立了，老人們關(guān)心的無非就是子女、老年生活以及身體狀況等，就此話題延展下去，很快就能引出保健品的話題，獲得這些老人的信任也就容易了許多。

　　有一句古老的銷售諺語說:“在相同的情況下，人們愿意同他們的朋友做生意。在不同的情況下，人們?nèi)栽敢馔麄兊呐笥炎錾??！币痪湓捑忘c(diǎn)出了銷售的要義，那就是以銷售之外的話題打開客戶的話閘子，從而融洽與客戶的關(guān)系。那么，面對素不相識的客戶，要想與其建立信任乃至朋友關(guān)系，具體應(yīng)該怎么去做呢?

　　銷售是一項(xiàng)主動(dòng)性的工作，也就是說，銷售員只有主動(dòng)去建立朋友關(guān)系，才可能打破人與人之間交往的堅(jiān)冰，也許客戶的態(tài)度會(huì)很惡劣，甚至表示出對你的不屑，也許他們的行為會(huì)使你無法自我控制，但是只要你能友善相待，那么就很可能將這些劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣阡N售的優(yōu)勢。所以，銷售員在見客戶的時(shí)候，必須從一開始就營造一個(gè)有信任根基的溝通氛圍。只有這樣，才能進(jìn)行有效的談話。而銷售話題由于涉及了金錢交易，很容易引起歧義。如果銷售員直奔主題，那么對方就會(huì)認(rèn)定我們純粹是為銷售而來，是一個(gè)為銷售而甜言蜜語的人。這樣，接下來無論銷售員怎樣表現(xiàn)，都很難取得對方的信任了。

　　如果是公司客戶，就更加需要注意這個(gè)問題了，這種大型的合作是建立在互相足夠了解基礎(chǔ)上的，如果銷售員一開始就將自己的公司、產(chǎn)品以及個(gè)人等方面的信息向客戶和盤托出，失敗就在所難免。總之，在互相未建立足夠信任之前，絕不可輕言銷售。