一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計、稅法、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽等下面就來說說銷售技巧有哪些，大家千萬別錯過。 ?

銷售技巧有哪些 ?

一：厲兵秣馬 兵法說，不打無準備之仗 ?

做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個*音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。 每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身! ?

二：關(guān)注細節(jié) ?

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。 ?

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 ?

三：借力打力 ?

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售*線的促銷員，這點同樣重要。 ?

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。 ?

四：見好就收銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷 ?

根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為*!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤 ?

五：送君一程銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍! ?

要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分! ?

?

提高銷售額銷售技巧 ?

一、不要給客戶太多的選擇機會 ?

有時客戶面臨太多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。所以*能在一到二個機會下，比較銷售，作出決定。 ?

二、不要給客戶太多的思考機會 ?

客戶考慮越多，可能就會發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點，反而會使他決定不購買，所以銷售人員要留給客戶思考時間的長短要適當(dāng)。 ?

三、不要有不愉快的中斷 ?

在緊湊的銷售過程中，若有不愉快的中斷，可能就會失去先機。 ?

四、中途插入的技巧 ?

在進行說服工作中，如有人從旁插入，談及與銷售人員前后不相關(guān)的問題，亦會使客戶產(chǎn)生懷疑的心理。 ?

五、延長洽談時間 ?

使客戶人數(shù)增多，造成購買的氣氛，尤其是銷售初期，客戶較少時，更要盡量延長洽談時間。 ?

六、欲擒故縱法 ?

不要對客戶逼得太緊，要適度放松，使對方產(chǎn)生患得患失的心理，而達到簽約的目的。 ?

七、避重就輕法 ?

采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避重就輕。 ?

八、擒賊擒王法 ?

面對一組客戶時，同時欲購買時，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。 ?

九、緊迫釘人法 ?

步步逼近，緊迫釘人，毫無放松，直到對方簽下訂單，達成銷售目的之前，決不輕言放棄。 ?

十、雙龍搶珠法 ?

在現(xiàn)場故意制造一戶雙銷的錯誤，造成搶購的局面，促成其中之一的客戶盡快作出決定。 十一、差額戰(zhàn)術(shù)法 ?

當(dāng)己方的商品價格定的比他方貴時，要采取差額戰(zhàn)術(shù)法，提出己方商品的優(yōu)點、特點、品質(zhì)、地段、環(huán)境，與對方商品比較分析，使客戶了解價格差異的原因，及付出較高金額購買后所獲得的利益。 ?

十二、恐嚇法 ?

告訴客戶要捷足先登，否則不但失去優(yōu)待的機會，而且可能買不到了。 ?

十三、比較法 ?

必須與其他地區(qū)的競爭商品互相比較，以使客戶了解己方商品與其他商品的不同點。 十四、反賓為主法 ?

站在客戶立場去考慮，使客戶覺得很親切，而消除對立的局面。 ?

十五、安排座位時，不要讓客戶面向門口，以免失去注意力。 ?

十六、不要節(jié)外生枝 ?

盡量將話題集中在銷售商品方面，避免提到題外話。 ?

十七、連鎖法 ?

讓客戶介紹客戶。 ?

十八、應(yīng)先充分了解客戶之需要、偏好，再行推銷，若不了解客戶，直接推銷，反而容易引起客戶的反感，徒然浪費時間和精神。 ?

十九、運用專家權(quán)威的有利立場。 ?

二十、運用豐富的常識 ?

銷售人員如能同時具備豐富的財經(jīng)、市場行情狀況的常識，往往可以作為說服客戶的有力工具。 ?

二十一、不要與客戶辯論 ?

先讓客戶講出他的觀點、意見，再設(shè)法一一解決。不要與客戶正面辯論。 ?

銷售的專業(yè)知識有哪些 ?

一、六心 ?

耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。 ?

關(guān)心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。 ?

熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題、解決問題、達成購買目的。 ?

誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。 決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機。 ?

旺盛的進取心—為自己定預(yù)期銷售目標及理想的利潤，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務(wù)。 ?

二、八力 ?

1、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向， 面對產(chǎn)品時，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點、特性、對策和解決方法。 ?

2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。 ?

3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機。 ?

4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠景，加以對個案投資或銷售工作，作*的判斷與說明。 ?

5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多，客戶提出的總是不盡相同，加強記憶力，才能對每個客戶作*的說明和服務(wù)。 ?

6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的*因素，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地，前功盡棄。 ?

7、說服力—有強勁的說服能力，技巧地推廣房子的優(yōu)點，常能贏得客戶的心動而成交。 ?

8、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿?，并比較附近土地 ?

加以個案分析，能分析更周到則更能掌握成交勝算。 ?

三、豐富的常識 ?

與客戶洽談時，除了交換專業(yè)知識的意見外，不妨談些主題外的閑話，若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧，可借以縮短與客戶的距離，強化銷售時的影響力。 ?