*企業(yè)管理者面臨哪些職業(yè)壓力

多倫多*洛曼管理終身教授謝家琳在過去幾年中，對國內(nèi)企業(yè)主管，尤其是高層主管進行了采訪和調(diào)查表取樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的企業(yè)管理者普遍經(jīng)歷著七大職業(yè)壓力源：工作復(fù)雜性、工作負荷、工作的無疆域性、對他人承負的責任、人際關(guān)系、工作角色模糊不清、工作角色沖突。 在上述壓力源中，“工作復(fù)雜性” 、“工作負荷” 、“責任” 、“工作角色模糊不清”和“工作角色沖突”是在西方有關(guān)壓力的文獻中常見的管理者壓力源。由此可見，這些壓力源基本體現(xiàn)了*企業(yè)管理者群體與他們的西方同行在工作性質(zhì)和環(huán)境上有著相似之處。 而“工作的無疆域性”則是原先國內(nèi)研究中未發(fā)現(xiàn)的獨特壓力源。它主要體現(xiàn)在，管理者的工作無論在時間上還是在空間上都沒有疆域，如“我的工作需要我在下班后也要與工作單位保持聯(lián)系”，“我沒有正常和固定的上班時間。為了在限期內(nèi)完成工作，我常常超時工作”，“我的工作需要我在下班后也必須回與工作有關(guān)的電子郵件、電話或者呼機”，“我常常在下班后把沒有干完的工作帶回家去干”……大多數(shù)受訪者都表示，沒完沒了的工作是他們的職業(yè)特點。 “人際關(guān)系”亦是具有*特點的重要壓力源，尤其是當人際關(guān)系對管理者的工作或個人前途形成影響之際，如“感受到在提職晉升中相當程度上取決于人際關(guān)系”，“在工作中常面臨堅持原則和維護關(guān)系的兩難困境”，“人事間的內(nèi)耗浪費了太多的人力資源”。復(fù)雜的人際關(guān)系與管理者的職業(yè)倦怠有直接的關(guān)系，并使管理者日漸感到孤獨和寂寞。 同時，謝教授指出，管理者群體日漸年輕化。然而，即使是一個平均年齡只有32歲的管理者群體樣板，也自我報告出各種各樣與工作壓力直接有關(guān)的生理疾病，如高血壓、冠心病、脂肪肝、糖尿病、腰椎頸椎病、胃潰瘍等，并有不同程度的職業(yè)倦怠、憂郁、焦躁、疲憊、過勞等心理癥狀。尤為令人擔憂的是，大多數(shù)管理人員非常認同吃苦玩命式的工作態(tài)度，對健康管理知之甚少，對自身的健康狀態(tài)亦不甚在意。如此高壓力的工作，如此低密度的心理保健，必將對健康造成損害。 謝教授指出，企業(yè)管理者的職業(yè)壓力和健康問題是西方壓力研究領(lǐng)域的一個重要范疇，有其重要的社會性。隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，體力勞動的種類漸漸變少，強度也漸漸變?nèi)?，社會發(fā)展越來越倚重于管理型和智慧型的勞動，而這種勞動往往是高壓力的。據(jù)美國勞動福利*報告，美國社會勞動保險的支出大項已從藍領(lǐng)工作的工傷與致殘，轉(zhuǎn)為對白領(lǐng)工作的壓力致病的補償。管理者群體的健康和高效與整個社會的生產(chǎn)力有直接的關(guān)系。因此，管理者群體的健康問題是一個重要的社會問題。（廣州譽杰管理咨詢有限公司）