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在一些不熟悉的場合,當(dāng)別人友好地看著你時,你微微一笑,那么你與他人之間的關(guān)系就近了一些,對方在面對你的時候,就不會顯得緊張,雙方相處起來就會變得自然。那么,在日常生活自如何吸引客戶注意力呢?
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微笑是*的語言,一張燦爛的笑臉,就是無可比擬的美麗語言。當(dāng)你決意要讓自己受歡迎的時候,不妨在對人講話時先報以微笑吧!快樂的心境和好人緣很快就會光臨。
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微笑有擋不住的魅力,還在于它具有經(jīng)濟(jì)功能,能產(chǎn)生巨大的價值。女營業(yè)員面帶微笑,會吸引更多的顧客,面帶微笑的公關(guān)小姐,能更好地與周圍的人溝通。
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紐約一家大商店的負(fù)責(zé)人說,一個沒有畢業(yè)的,然而帶有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用,而一個愁眉苦臉的哲學(xué)博士卻困難得多。
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一家名譽(yù)很好的連鎖花店,因為店面的擴(kuò)張,要高薪聘請一位售花小姐,老板從若干應(yīng)聘者中留下了三個清純?nèi)缁ǖ呐ⅲ阂粋€是花藝學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生,一個有著豐富的售花經(jīng)驗,*一位只是一個既沒有文憑也沒有經(jīng)驗的普通待業(yè)女孩。老板讓她們每人用一周的時間作為試用期來經(jīng)營花店,而后根據(jù)她們的表現(xiàn)錄用其中的一個。
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花藝學(xué)校畢業(yè)的女孩充分發(fā)揮了自己的特長,用所學(xué)的專業(yè)知識和過人的智慧為她一周的鮮花經(jīng)營帶來了良好的業(yè)績。
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第二周,有著豐富售花經(jīng)驗的女孩,發(fā)揮了她銷售上的特長,用她豐富的銷售經(jīng)驗技巧,讓幾乎每一位進(jìn)店的顧客,都沒有空手而歸。
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輪到那位沒有經(jīng)驗的普通待業(yè)女孩了,專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗她都沒有,但是,有一點兒,她特別愛笑,沒有顧客的時候,她的臉上總掛著那種靦腆的、甜甜的微笑。同顧客說話的時候,更是“未曾開口笑先聞”,無論買與不買,她都會笑著迎來,笑著送往。她在的時候,雖然花店并沒有前兩位銷售業(yè)績那么好,但是,小店里聚集的人氣,以及隨時出現(xiàn)的笑聲,讓越來越多的人光顧這家小小的花店。
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老板*錄取了這個沒有什么特長的女孩,其實,微笑就是她的特長,而且是一項不會隨著時間消失的特長。
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*的事實也證明,花店老板是聰明的,這個有微笑特長的女孩,給他的花店帶來的不只是銷售額的增加,還有源源不斷的人氣和良好的口碑。
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一張精致的臉,如果沒有笑容,就像畫龍沒有點睛,總讓人們覺得有點什么缺憾。一段華麗的贊美之詞,如果沒有由衷的微笑配合,總讓聽者覺得少了些真誠。有微笑特長的女孩,用她的微笑為老板創(chuàng)造了不可估量的價值,她的笑臉,就是花店*的招牌。
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“朱唇未啟笑先聞”,一個的女人說話時的微笑,會讓與她交流的人在她開口說話之前,就從心里喜歡和認(rèn)可了她,從她眼睛里流露出的光彩會讓對方陶醉。女人講話時面帶微笑,她的親和力指數(shù)和魅力指數(shù)會馬上飆升。 即使她講話時言詞表達(dá)不那么確切,不那么優(yōu)美,人們似乎也能給予她更多的寬容。
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微笑,能夠使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是無聲的語言,也是最能打動人心的語言。斯提德說得極為精彩:“微笑無需成本,卻創(chuàng)造出許多價值。”因此,不要吝嗇你的笑容,它能帶給別人希望,也能給自己帶來自信。
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微笑能拉近人與人之間的距離。有了微笑,事情就有了一個良好的開端。富蘭克林·貝特格是全美國最著名的保險推銷員之一,他說他許多年前就發(fā)現(xiàn)了面帶微笑的人永遠(yuǎn)受歡迎。因此,他在進(jìn)入客戶家里之前,總是要停留片刻,醞釀一下自己的情緒,讓自己臉上堆起開朗的、由衷而熱情的微笑,然后,他再進(jìn)去和客戶交談。
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這一微笑法則在他那里屢試不爽,無論到哪里,對他的到來,沒有人表示出特別的反感。即使對方暫時沒有意向買他的保險,也會和他繼續(xù)交往,很多人*都成了他的朋友。微笑永遠(yuǎn)不會使人失望,它只會使人受歡迎。