每個管理者都希望自己能與下屬順利地進(jìn)行溝通，將自己的要求傳達(dá)給下屬時，下屬能愉快地接受并順利完成任務(wù)。然而，實現(xiàn)這一目的并不容易。在向下屬傳達(dá)命令時，管理者就要掌握一定的談話技巧，避免雙方陷入沉悶僵硬的溝通氛圍之中。如何才能讓自己和下屬都輕松愉悅地接受呢？如果能夠適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默來調(diào)節(jié)現(xiàn)場緊張的氣氛，就會讓你和下屬的溝通變得融洽。那么，負(fù)能量的員工怎么溝通呢？ ?

? 由于最近一段時間內(nèi)接的貨單很多，科特藥業(yè)公司的工人們經(jīng)常會被命令加班加點地完成工作進(jìn)度，導(dǎo)致許多工人都產(chǎn)生了不滿情緒，干起活來也不像之前那么認(rèn)真了。但是，藥品不比別的產(chǎn)品，弄不好公司信譽(yù)受損不說，還會出人命，公司最不愿看到這些。 ? 公司的銷售經(jīng)理一大早就遇到了一件十分郁悶的事。由于不滿近期產(chǎn)品的質(zhì)量，公司*的客戶想要馬上中止與科特藥業(yè)公司的合作關(guān)系，另外尋找新的合作伙伴。銷售經(jīng)理向總經(jīng)理匯報這一情況后，總經(jīng)理吩咐他務(wù)必穩(wěn)住客戶，而有關(guān)質(zhì)量方面的問題，他會親自負(fù)責(zé)去監(jiān)督，并努力把質(zhì)量提高。時間已到傍晚，總經(jīng)理趕到生產(chǎn)車間門口時，外面正巧下起了大雨。他看到車間的工人們在冒雨卸貨，也打開車門沖了上去，和工人們一起冒雨工作。等到貨物卸完以后，看到大家渾身都被雨水淋濕了，總經(jīng)理抹了抹自己臉上的雨水，笑著對工人說：“今天晚上加班吃晚飯時，我們一定要加道菜?！? ? 沒等現(xiàn)場的工人們反應(yīng)過來，總經(jīng)理就接著說：“加道清蒸‘落湯雞’，味道肯定不錯?！惫と藗兌紩牡匦α似饋恚囸I和勞累頓時一掃而光。趁著大家心情不錯，總經(jīng)理在鼓勵大家的同時，緊跟著又強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，并承諾馬上增加工人們加班費(fèi)。聽完總經(jīng)理的話，工人們的抵觸情緒消失了，產(chǎn)品的質(zhì)量又提上去了。原本馬上就要失去的大客戶看到產(chǎn)品質(zhì)量得以恢復(fù)，也愿意留下來繼續(xù)合作關(guān)系。在總經(jīng)理努力下，科特藥業(yè)公司安全渡過了難關(guān)。 ? 通常，人們都喜歡和那些機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往。同樣的道理，員工也喜歡跟著幽默風(fēng)趣的領(lǐng)導(dǎo)工作。同樣的要求，如果用強(qiáng)制的方式讓下屬執(zhí)行，他們肯定會一百個不樂意；如果換一種方式，在幽默中傳達(dá)出自己的意思，下屬就會在愉快的氣氛中接受上司的命令。幽默的魅力就在于它能夠讓煩惱的人歡暢起來，讓人們原本痛苦的心情愉悅起來，也會讓尷尬的氣氛暫時融洽起來。適度幽默不僅非常有利于調(diào)動下屬的積極情緒，還能夠緩解下屬在工作中的疲勞狀態(tài)。 ? 總經(jīng)理通過一句幽默的話，拉近了自己和工人之間的關(guān)系，消除了他們內(nèi)心存在的消極情緒，否則只憑生硬的指派與命令是很難讓工人接受并執(zhí)行任務(wù)的，更別提讓工人們積極地為企業(yè)服務(wù)了。 ? 一般來說，幽默能夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬耐纯嘀袝簳r轉(zhuǎn)移，至少人在笑時是不會注意到痛苦本身的。從這個角度來說，我們也可以說幽默本身就是一針麻醉劑，它的作用就是麻痹人的痛苦神經(jīng)，讓人們能夠暫時忘卻眼前的痛苦。另一方面，幽默造成的精神上的興奮以及心態(tài)上的樂觀，能夠減輕人體肌肉的緊張度，增加體力與毅力，讓痛苦相應(yīng)減輕，這對于人的生理以及心理上痛苦的緩解都大有裨益。 ? 有經(jīng)驗的管理者往往懂得在恰當(dāng)時運(yùn)用恰如其分的幽默，將一些本來很困難的局面扭轉(zhuǎn)過來。他們往往要比古板嚴(yán)肅的管理者更容易和員工們打成一片，能夠和客戶建立更為默契的合作關(guān)系。他們總會帶給員工快樂祥和的氣氛，做起事來要比那些不懂運(yùn)用幽默的人容易很多，甚至在玩笑間能夠輕易解決大家看起來比較難辦的事。 ?