眾所周知，熱情是銷售人員必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)。但是，有很多銷售人員錯(cuò)誤地認(rèn)為，上門推銷是求別人購(gòu)買自己的產(chǎn)品，而在求人的時(shí)候，難免會(huì)感到低人一等。在這種思想的引導(dǎo)下，很多銷售人員非常謙卑、熱情，生怕遭到客戶的拒絕。那么，怎樣和客戶保持距離呢？ ?

? 有時(shí)候，在客戶沒(méi)有伸出手的時(shí)候，主動(dòng)搶上前與之握手反而會(huì)給客戶帶來(lái)一種“被強(qiáng)迫”的感覺(jué)。遇到性格不好的客戶，甚至?xí)徽J(rèn)為是粗俗魯莽的行為。因此，假如發(fā)現(xiàn)對(duì)方并沒(méi)有與你握手的意思，銷售人員以其他方式簡(jiǎn)單問(wèn)候一下就行了。什么事情都有一個(gè)度，太過(guò)分了必然產(chǎn)生反效果。熱情過(guò)度往往會(huì)讓客戶難以忍受。那么，如何做才能在拜訪客戶的時(shí)候恰如其分地表達(dá)自己的熱情呢？ ? 1.保持適當(dāng)?shù)木嚯x感 ? 距離產(chǎn)生美，銷售人員在與客戶交談的時(shí)候，不要太黏對(duì)方?？康眠^(guò)近雖然能夠體現(xiàn)自己的熱情，但由于你與客戶是*次見(jiàn)面，雙方比較陌生，這種熱情反而會(huì)讓客戶感到局促。從行為心理學(xué)的角度看，正常的距離應(yīng)該控制在三米左右。 ? 2.不要為了遷就對(duì)方而扭曲自己 ? “顧客是上帝”，所以很多銷售人員對(duì)客戶唯唯諾諾，絲毫不敢反駁。客戶就是客戶，我們可以尊重，可以熱情，但不可以諂媚，也不能一味地遷就。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，買賣雙方都是自愿平等的。作為銷售人員，千萬(wàn)不可為迎合客戶而一味改變自己。如果客戶不認(rèn)可自己的產(chǎn)品和服務(wù)，就要適時(shí)地放棄，過(guò)分遷就反而會(huì)降低自身的價(jià)值，讓客戶看不起。 ? 3.在展現(xiàn)熱情的時(shí)候，不要失去主動(dòng)權(quán) ? 一個(gè)情場(chǎng)高手絕不會(huì)失去掌控局面的主動(dòng)權(quán)，營(yíng)銷高手也應(yīng)如此。有的銷售人員表現(xiàn)得過(guò)于熱情，以致失去了談話中的主動(dòng)權(quán)，讓客戶牽著自己的鼻子走。需要謹(jǐn)記的是，可以熱情，但不要頭腦發(fā)熱，哪些該抓哪些該放心里要有數(shù)。 ?