門窗是定制產(chǎn)品,不同于其他商品可以從電商處直接采購(gòu),目前來(lái)說(shuō)做電商門窗有區(qū)域限制。今天小編主要給大家分享門窗銷售有哪些技巧,希望對(duì)你們有幫助! ?
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門窗銷售有哪些技巧 ?
1、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求,實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的成交。銷售是一門藝術(shù),需要對(duì)顧客的消費(fèi)需求進(jìn)行精細(xì)的繪畫(huà)和雕刻。因此,廣大鋁合金門窗加盟經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。顯然,只有準(zhǔn)確抓住了顧客的消費(fèi)需求,才能滿足顧客的真實(shí)需求,最終實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的成交。 ?
2、溝通中避免不恰當(dāng)?shù)摹㈠e(cuò)誤的說(shuō)話方式。廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯(cuò)誤的說(shuō)話方式。采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見(jiàn),采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,將會(huì)使顧客購(gòu)買更開(kāi)心,從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。 ?
3、適時(shí)鼓勵(lì)體驗(yàn)產(chǎn)品,增加顧客的購(gòu)買欲。毫無(wú)疑問(wèn),當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí),就要根據(jù)商品的實(shí)際情況,適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸、體驗(yàn)產(chǎn)品,增加顧客的購(gòu)買欲。顯然,讓顧客多體驗(yàn),更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,廣大鋁合金門窗加盟經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵(lì)顧客觸摸或體驗(yàn)產(chǎn)品。 ?
4、需及時(shí)的為消費(fèi)者介紹某些配襯的產(chǎn)品。這一點(diǎn)是易于做到的,因?yàn)楫?dāng)顧客確定購(gòu)買某產(chǎn)品時(shí),銷售人員可以及時(shí)為其介紹某些配襯產(chǎn)品,多數(shù)顧客都會(huì)樂(lè)于購(gòu)買的。假如在服裝店,如果顧客買了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購(gòu)買。 ?
5、及時(shí)的抓住成交的時(shí)機(jī),果斷實(shí)現(xiàn)成交。當(dāng)顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后,經(jīng)銷商和銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī),果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷活動(dòng)今天是*一天了。再如勇敢提出法:這個(gè)需要幫您包起來(lái)嗎?等等。廣大鋁合金門窗加盟經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。 ?
6、成交完成,面帶微笑與顧客進(jìn)行話別。廣大鋁合金門窗加盟經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開(kāi)始。因此,不論顧客有沒(méi)有購(gòu)物,經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠(chéng)的、面帶微笑地與顧客進(jìn)行道別。同時(shí),可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動(dòng)向,例如本店什么時(shí)候會(huì)有新貨到,從而提示顧客再來(lái)選購(gòu)。 ?
門窗銷售簽單技巧 ?
1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買 ?
當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用“二選其一”的技巧。 ?
譬如,導(dǎo)購(gòu)可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您要噴涂色的還是木紋色的呢?”或是說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問(wèn)話技巧,只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè),其實(shí)就是你幫他拿主意,下決心購(gòu)買了。 ?
2、幫助準(zhǔn)顧客挑選 ?
許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的導(dǎo)購(gòu)就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣等,一旦上述問(wèn)題解決,你的訂單也就落實(shí)了。 ?
3、利用“怕買不到”的心理 ?
人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。導(dǎo)購(gòu)可利用這種“怕買不到”的心理,來(lái)促成訂單。譬如說(shuō),導(dǎo)購(gòu)可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō):“這種產(chǎn)品木紋顏色不多了,短期內(nèi)不再有庫(kù)存,你不買就沒(méi)有了?!被蛘f(shuō):“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了?!? ?
4、欲擒故縱 ?
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時(shí),你不妨故意收拾東西,做出要離開(kāi)的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。 ?
5、反問(wèn)式 ?
當(dāng)準(zhǔn)顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品,不巧正好沒(méi)有存貨,就得運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō),準(zhǔn)顧客問(wèn):“你們有覆膜的嗎?”這時(shí),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該反問(wèn)道:“抱歉!我們沒(méi)有生產(chǎn),不過(guò)我們有噴涂、木紋,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?” ?
6、快刀斬亂麻 ?
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),你就得使出殺手剪,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說(shuō):“在這里簽字后,我們馬上把訂單傳回去馬上生產(chǎn)!” ?
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門窗銷售技巧 ?
1、手中單太少 ?
做銷售有一個(gè)漏斗法則,就是你想成交的客戶越多,你就要把漏斗口開(kāi)得足夠大,也就是需要足夠大的單。 ?
剛做門窗銷售的沒(méi)有客戶大致3大原因:*就是不知道在哪里開(kāi)發(fā)客戶,第二是不知道哪些人是潛在客戶,第三就是太懶了不想開(kāi)發(fā)客戶。 ?
2、抱怨借口太多 ?
做銷售*的忌諱就是抱怨,很多門窗銷售雖說(shuō)風(fēng)里來(lái)雨里去,天天賣門窗但是也不見(jiàn)有訂單。沒(méi)有在自己身上找原因,每天抱怨這抱怨那,把主要原因歸結(jié)到客觀方面,如客戶沒(méi)有誠(chéng)意、客戶要求太高等等。 ?
做銷售一定記住,挑剔的客戶其實(shí)就是準(zhǔn)客戶,任何反應(yīng)都沒(méi)有的客戶,你認(rèn)為他會(huì)和我們成交嗎?做銷售最主要的原因還是自己,一定找到為什么沒(méi)有成交的真正原因。 ?
3、依賴性太強(qiáng)烈 ?
這種銷售主要就是把精力放在客觀因素上,喜歡依賴公司提供的一些基礎(chǔ)條件。比如有些銷售出去跑小區(qū),喜歡依賴于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在小區(qū)做活動(dòng)營(yíng)銷時(shí),不知道見(jiàn)機(jī)行事,這樣是很難得到成長(zhǎng)的。 ?
比如一個(gè)新的門窗銷售,跟隨成熟的營(yíng)銷主管在小區(qū)做促銷,中午吃飯去了只留下自己一個(gè)人在展位前。就在短短的10分鐘不到,來(lái)了幾個(gè)潛在客戶,當(dāng)一個(gè)門窗銷售此時(shí)開(kāi)始承擔(dān)起責(zé)任時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己快速成長(zhǎng),業(yè)績(jī)就會(huì)快速增長(zhǎng)! ?
4、工作沒(méi)自豪感 ?
任何一份工作想做好,都需要把他當(dāng)作興趣與愛(ài)好來(lái)做。如果一個(gè)做銷售的僅僅把銷售當(dāng)作完成任務(wù),又怎么能夠做好銷售? ?
我們發(fā)現(xiàn)世界上做銷售做得好的高手,比如喬吉拉德賣汽車,他每賣一輛汽車都有一份榮譽(yù)感和自豪感,作為門窗銷售也應(yīng)該這樣。 ?
5、沒(méi)有遵守承諾 ?
有很多業(yè)績(jī)不好的銷售,他們都有一個(gè)特點(diǎn)就是輕易答應(yīng)客戶,但是又沒(méi)有遵守承諾。這個(gè)非常重要,其實(shí)客戶有的時(shí)候僅僅需要一種被重視的感覺(jué)。我們有時(shí)候由于自身能力的問(wèn)題,可能會(huì)在某些方面達(dá)不到客戶的要求,但是你只要態(tài)度好,客戶會(huì)很容易記住你。 ?
有時(shí)候很多門窗銷售今天答應(yīng)客戶的事情,明天就忘記得一干二凈了,這是丟掉潛在客戶的*的一個(gè)殺手。 ?
6、半途而廢 ?
跟進(jìn)一個(gè)客戶就好比燒開(kāi)水一樣,需要一鼓作氣的拿下客戶直至成交。但是很多銷售會(huì)在半途而廢,當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)遇到一些障礙,只要我們堅(jiān)持下去就一定會(huì)有好的結(jié)果。 ?
做銷售就是一場(chǎng)馬拉松,僅僅憑借著我們的一時(shí)沖動(dòng),是很難成功的。 ?
7、對(duì)客戶關(guān)心不夠 ?
從認(rèn)識(shí)一個(gè)潛在客戶開(kāi)始,直到和客戶成交,很重要一點(diǎn)就是和客戶搞好關(guān)系,找準(zhǔn)客戶的心理需求。你只有找準(zhǔn)了需求,對(duì)客戶的心理了如指掌,才能抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出手直至成交。 ?