“電吹風(fēng)壞了怎么辦?”“再買個新的唄。這些小家電更新?lián)Q代很快的,用上一兩年后,各種新產(chǎn)品又源源不斷地上市了,修不如買?!痹邴}城一家網(wǎng)絡(luò)公司工作的王小姐告訴記者,一只便宜的電吹風(fēng)就賣五六十塊錢,拿去修修,怎么也得花上十幾二十幾塊,有些店家還不愿意接這活兒,實在劃不來。
近日,記者就小家電的“快餐式”消費走訪了一些消費者,發(fā)現(xiàn)小家電的快速更新與維修成本偏高,已讓其漸成為一次性電子消費品。豆?jié){機、飲水機、電吹風(fēng)、電動牙刷、加濕器、打印機、手機、MP3……一旦出了故障,商家不疼、維修不愛,給人們造成不少困擾,丟掉再買新的,成為多數(shù)消費者無奈的選擇。
“回收的電子垃圾中,近半數(shù)的小家電經(jīng)過小修小補,都能重新上崗,然而現(xiàn)實卻是小家電維修無門,浪費驚人?!丙}城電子電器行業(yè)協(xié)會相關(guān)工作人員介紹道。丟棄的電子垃圾,不規(guī)范的回收拆解,產(chǎn)生了大量的鉛、汞、鎘等有毒金屬污染,對環(huán)境安全造成很大的危害。
小家電維修為何如燙手山芋?“一般小家電有品牌的保修期短,沒品牌的談不上售后,出了問題只能找些雜牌維修店?!丙}城蘇寧電器的一位售后服務(wù)人員說。記者走訪了鹽城的一些電器維修店發(fā)現(xiàn),多數(shù)是些門面不足10余平方米的雜牌小店,屋子里雜亂不堪,桌椅上、地板上,到處是拆解開的電器面板。這些店家多數(shù)沒有技術(shù)資質(zhì),半路出家的修理工靠的是“自學(xué)成才”,但卻聲稱什么瓷器活兒都能攬。
一位售后服務(wù)店負責(zé)人表示,維修利潤不高的小家電,店家要設(shè)定“起步價”,畢竟這是費時費力不討好的事情。這類產(chǎn)品淘汰很快,配件也不太好找。他還道出了行業(yè)的潛規(guī)則:“如果遇上不良商販,把客戶的電器留下觀察幾天,好的零部件會被偷梁換柱,或者偷工減料,以提高返修率來賺取利潤?!?/P>
避免小家電一次性消費,減少其對環(huán)境的影響,需要建立一支正規(guī)的維修軍。目前國內(nèi)一些城市,嘗試讓小家電維修成為一種便民服務(wù),進駐社區(qū),并配備專業(yè)回收人員為故障小家電作評估,減少了不必要的浪費和污染。維修人員的資質(zhì)都是由行業(yè)協(xié)會進行統(tǒng)一認定的,維修收費也有了規(guī)范的參照標準。