根據江蘇省交通廳黨組《關于在全省交通系統(tǒng)開展“服務企業(yè)保增長、轉變作風促發(fā)展”主題實踐活動的意見》（交黨〔2009〕16號）精神，結合江蘇省維修行業(yè)管理年度工作部署，江蘇省廳運管局于5月14日在昆山市召開了全省外商投資維修企業(yè)座談會，來自蘇州等6個地市維修行業(yè)管理*的代表以及奔馳、寶馬、豐田、福特等4個汽車品牌的16家維修企業(yè)代表一起探討了當前維修服務模式和服務理念，分析和交流了2009年1-4月份維修服務經濟運行、維修業(yè)務構成以及全年維修服務發(fā)展預期，參會企業(yè)結合當前維修經營面臨的形勢以及經營中遇到困難和困惑提出了維修行業(yè)管理建議，省廳運管局結合行業(yè)的發(fā)展就維修行業(yè)管理相關規(guī)定和要求進行了宣貫和解釋。香港利星行集團、寶馬（*）汽車貿易有限公司上海辦事處以及江蘇交通廣播網的代表應邀參加了座談。

    從參會企業(yè)1-4月份的經濟運行情況來看，由于汽車保有量的不斷加大，進入維修期的車輛數(shù)增長較快，目前全省維修行業(yè)受金融危機的影響并不明顯，進廠維修輛次和維修產值繼續(xù)保持良性增長，與會企業(yè)均對今年維修行業(yè)發(fā)展前景持樂觀態(tài)度。當前，維修行業(yè)的業(yè)務構成在發(fā)生變化，定程保養(yǎng)和小修比例的快速增加，參會企業(yè)1-4月定程維護和小修比例達到84％，同比增加了2.4％，事故車維修和總成修理比例同比下降了8.1％。與會代表一致認為，近年來我省維修行業(yè)“引導消費、影響消費、和諧消費”的管理成效逐步顯現(xiàn)，車主的用車、養(yǎng)車的消費觀念日趨理性，維修企業(yè)必須加快調整服務模式和服務理念，以“提升客戶滿意度”為中心，嚴格執(zhí)行維修行業(yè)管理各項制度，不斷提升企業(yè)自身的競爭力。

    會議指出，隨著金融危機對實體經濟影響的逐步顯現(xiàn)，車輛使用率在降低，維修保養(yǎng)周期在延長，車主消費能力在下降，定程保養(yǎng)的單車維修產值在下降，從目前來看，由于前幾年爆發(fā)式增長的機動車逐步進入維修期，全省維修總體需求仍將增長，但是增速將逐步放慢，定程維護和小修所占的比例越來越高。從長遠來看，對我省汽車維修行業(yè)3-5年后的影響將更加深遠，機動車維修產值的增速將與維修輛次的增速不成正比，機動車維修行業(yè)將從高速成長期逐步轉向平穩(wěn)發(fā)展期，維修行業(yè)的競爭將會更加激烈，為全省維修行業(yè)新型維修業(yè)態(tài)的引導和結構優(yōu)化帶來新的機遇。