“雖然在杭州市從事手機維修人員多達1000多人，但是真正具有通訊終端維修員資質(zhì)的不到50人?！闭憬⌒畔a(chǎn)業(yè)質(zhì)量協(xié)會移動/固定電話機維修分會秘書長劉紹武在省首屆手機維修技能大賽上透露。他說，維修工缺乏已經(jīng)影響到整個手機維修業(yè)水平，今后有關(guān)*將長期對手機維修工進行統(tǒng)一培訓(xùn)，并頒發(fā)上崗證。

　　維修人才嚴重缺乏

　　劉紹武說，據(jù)分會統(tǒng)計，僅杭州市手機維修人才缺口多達1000多人，很多個體從事手機維修人員原來都是修電視機和電冰箱的，現(xiàn)在這兩種維修生意不好做，于是改修手機。“修手機利潤比修冰箱高許多，加上維修行業(yè)門檻不高，一些過去賣手機充值卡的小店在買了檢測設(shè)備后，也做起維修生意?！?/P>

　　參加本次技能大賽的某手機維修部負責(zé)人曹先生說，隨著公司維修業(yè)務(wù)逐年增加，對維修工需求量也越來越大，去年缺口5-8人，今年缺口10-15人，如果一直招不到合適的維修工，廠家有可能撤消特約維修點牌照。

　　此前，曹先生所在單位和杭州某電子類學(xué)校達成協(xié)議，每年學(xué)校派10位學(xué)生到公司實習(xí)，可沒想到的是，后來這些學(xué)生還沒來公司實習(xí)，就已經(jīng)被一些大型手機廠家直接搶走了。

　　劉紹武說，維修人才缺乏的主要原因在于，一方面手機維修產(chǎn)業(yè)急劇擴大導(dǎo)致相應(yīng)人才供應(yīng)不足，另一方面維修企業(yè)平時不重視對維修工培訓(xùn)和鍛煉。

　　維修行業(yè)水平不高導(dǎo)致投訴居高不下

　　據(jù)浙江省消保委統(tǒng)計，去年省內(nèi)共受理家用電子類商品的投訴25263件，其中手機投訴達7138件，投訴的主要問題有：顯示屏黑屏、自動關(guān)機、主板故障、按鍵失靈等。

　　劉紹武說，手機投訴居高不下主要原因之一是手機維修水平參差不齊，絕大多數(shù)手機維修點不具備維修能力，維修工也沒有合法維修資質(zhì)，利用舊手機配件進行欺詐活動。

　　浙江消保委法律部韓主任表示，手機維修主要存在兩大問題，一是個別手機生產(chǎn)企業(yè)在更換某款手機配件時表示只保障所更換配件是合格的，不能保證是新的；二是個別手機修理商把從二手手機上拆下來的手機零部件進行再一次利用，換到用戶手機上去。究其原因，一定程度上也與維修工人素質(zhì)不高、缺乏管理有關(guān)。（*易修網(wǎng)手機維修）