哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：施工單位怎樣與業(yè)主有效溝通。今天就把施工單位怎樣與業(yè)主有效溝通相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：如何實現(xiàn)建筑施工中的高效溝通和協(xié)調(diào)管理，工程人注意：施工現(xiàn)場最難協(xié)調(diào)的6件事，你搞定了幾個？，工程項目管理中常見的溝通技巧有哪些？，施工單位項目經(jīng)理如何做好與各方面的協(xié)調(diào)工作??

1.如何實現(xiàn)建筑施工中的高效溝通和協(xié)調(diào)管理

建筑施工中的協(xié)作，涉及到各個專業(yè)工種的每個階段。但由于各專業(yè)工程施工中的協(xié)調(diào)工作處理不妥，導(dǎo)致工程施工出現(xiàn)返工、誤工，甚至還會帶來質(zhì)量問題和安全隱患。因此，作為業(yè)主或監(jiān)理，從工程的設(shè)計到竣工驗收的整個過程，要做到按時按質(zhì)高效完成，實現(xiàn)價值和利潤的*化，各專業(yè)之間的充分協(xié)調(diào)、分工、創(chuàng)新尤其重要。一、出現(xiàn)問題原因分析1.技術(shù)方面現(xiàn)代建筑的科技含量不斷提高，涉及范圍也越來越廣，有建筑土建、水電、消防、視頻監(jiān)控、電視電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等。每一專業(yè)都有它特定技術(shù)要求，同時又必須滿足其它專業(yè)施工的時間順序和空間位置的合理需求，如果在技術(shù)上不能全面充分考慮各專業(yè)工種的協(xié)作，則產(chǎn)生時空上施工問題，影響工程的質(zhì)量和進度。同時，每一棟建筑都是一件個性化的特殊產(chǎn)品，它的每一條管線、設(shè)備都有特定的要求，加上新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用，施工人員未能及時掌握，這都也會帶來各種技術(shù)問題。2.管理體制方面在現(xiàn)行的管理體制中，專業(yè)分包是施工單位的普遍現(xiàn)象。專業(yè)分包單位在工作范圍的界定上很難做到“無縫接合”。各專業(yè)分包單位在利益的驅(qū)使下，往往造成工序上的簡化，人為的帶來一些問題，增加了協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性。另外，施工組織管理體制不健全，存在著人員責(zé)、權(quán)、利不對稱和不合理，或者是專業(yè)人員思想麻痹，加之施工人員、管理人員的索質(zhì)參差不齊、思想守舊、缺乏創(chuàng)新，都會給施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作增加難度，也是產(chǎn)生問題的重要原因。二、開創(chuàng)協(xié)調(diào)管理工作的科學(xué)性作為建筑施工的組織者、管理者，應(yīng)該充分認識施工管理協(xié)調(diào)工作的重要性，不斷研究和創(chuàng)新工作方法的科學(xué)性。1.從思想上認識到協(xié)調(diào)工作的重要性作為工程的建設(shè)者、組織管理者，從設(shè)計、監(jiān)理到施工的各專業(yè)班主首先要有對業(yè)主、用戶和社會認真負責(zé)的態(tài)度，認真履行合同，明確自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，積極對待協(xié)調(diào)問題。同時，提高行業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，對做好各專業(yè)隊伍的協(xié)調(diào)工作十分重要。2.從管理模式上創(chuàng)建科學(xué)的管理體制管理協(xié)調(diào)工作的科學(xué)性，應(yīng)該有一個科學(xué)的管理模式，能在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上，針對影響工程質(zhì)量和進度的關(guān)鍵問題，創(chuàng)建高效、科學(xué)的管理體制，使全體管理人員各負其責(zé)，提高整體的管理水平。特別是施工總承包單位項目經(jīng)理，要有全局觀念，要有多兵種作戰(zhàn)的組織協(xié)調(diào)能力。對各專業(yè)施工隊伍的工作進度計劃的實施指揮要有權(quán)威性，對工序之間的施工銜接進行及時的協(xié)調(diào)，時刻掌控整個工程進度計劃的實施全貌。三、加強協(xié)調(diào)管理的具體措施管理協(xié)調(diào)要避免多頭重復(fù)、條塊分割。協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，還要建立一整套健全的管理體系。通過管理以減少施工中各專業(yè)的不協(xié)調(diào)問題，建立以甲方、項目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一調(diào)度，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作。作為甲方管理人員、項目經(jīng)理，首先要全面掌握各專業(yè)的工序和設(shè)計的要求，這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊伍，保證施工管理的實效。l.重視圖紙會審與技術(shù)交底首先，圖紙會審是技術(shù)協(xié)調(diào)工作的要重任務(wù)。圖紙會審關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào)，設(shè)計人員對自己設(shè)計的圖紙都較為嚴密和完整，但與其他專業(yè)施工圖的要求不一定能夠銜接，比如結(jié)構(gòu)施工圖與水電施工圖的銜接。要減少因技術(shù)錯誤帶來的協(xié)調(diào)問題，這就需要在圖紙會審時找出問題，并認真落實，把協(xié)調(diào)的隱患問題解決在施工前。其次，技術(shù)交底也是協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。技術(shù)交底是讓施工隊、班組充分理解設(shè)計意圖，了解施工的各個環(huán)節(jié)，從而減少交叉協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。2.建立問責(zé)制度建立由管理層到班組逐級的責(zé)任制度，責(zé)權(quán)分明。建立獎罰制度。在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。3.建立嚴格的驗收制度隱蔽驗收與中間驗收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業(yè)之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發(fā)現(xiàn)，同時也最容易解決和補救。通過各*的認真檢查，建立嚴格的驗收制度，可以把問題減少到最小。4.建立專門的協(xié)調(diào)會議制度甲方、項目經(jīng)理定期組織舉行協(xié)調(diào)會，及時解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會，使各專業(yè)隊伍進一步明確施工順序、技術(shù)和責(zé)任。四、工程質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)處理1.當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，監(jiān)督人員視具體情況，必要時則通知參加建設(shè)各方召開現(xiàn)場會，分析質(zhì)量問題的根源，做出決定。2.根據(jù)現(xiàn)場會的決定，由監(jiān)理單位整理形成會議紀要，制定下一步全面檢測方案。3.設(shè)計單位根據(jù)檢測報告進行設(shè)計復(fù)核，出具書面復(fù)核或質(zhì)量問題處理意見，并加蓋設(shè)計出圖章。4.監(jiān)理單位要對經(jīng)全面檢測證實工程或構(gòu)件、部位存在結(jié)構(gòu)問題及隱患的，必須依據(jù)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計意見提出對質(zhì)量問題處理報告。5.施工單位要根據(jù)設(shè)計、監(jiān)理及建設(shè)單位意見制定處理結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題的處理報告。6.經(jīng)設(shè)計單位提出復(fù)核、處理意見的，監(jiān)督*應(yīng)監(jiān)督建設(shè)單位組織整改，加固或補強施工。事故按設(shè)計單位處理完結(jié)后，由施工單位提出報告，建設(shè)單位組織各方驗收，形成事故處理驗收意見，納入施工技術(shù)資料。五、工程項目進度控制與管理進度控制是一項綜合性的工作。一方面是承包商在施工各階段、各分部分項工程中要設(shè)立專門技術(shù)負責(zé)人進行進度控制管理，另一方面，業(yè)主或監(jiān)理人員必須認真審核承包商編制的施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃等?？傊?，承包商和業(yè)主或監(jiān)理人員必須密切配合并共同努力才能達到進度控制的目的。審核后的進度計劃，往往需要把若干相互關(guān)系的處于同一層次或不同層次的施工進度計劃綜合成一個施工總進度計劃，以利于進行總體控制。進度計劃的制定是進度管理中的重點工作，計劃定得好壞直接關(guān)系到后續(xù)各項工作能否順利開展。因此在工程開工前，一定要編制一份詳細的、經(jīng)過論證可行的進度管理計劃。以施工進度計劃為主，制定其他的勞動力和材料供應(yīng)計劃、機械設(shè)備需求計劃、采購和租賃計劃、質(zhì)量控制計劃、安全環(huán)保計劃、資金供應(yīng)與支付計劃等。工程項目進度控制方法是把合同工期目標(biāo)層層分解，以控制循環(huán)理論為指導(dǎo)，經(jīng)常進行目標(biāo)值與實際值比較與分析，不斷采取措施調(diào)整，并協(xié)調(diào)參加單位之間的進度關(guān)系。工程項目進度控制過程包括：1.執(zhí)行計劃的事前進度控制，體現(xiàn)對計劃、規(guī)劃和執(zhí)行進行預(yù)測的作用；2.執(zhí)行計劃的過程進度控制，體現(xiàn)對進度計劃執(zhí)行的控制作用，以及在執(zhí)行中及時采取措施糾正偏差的能力；3.執(zhí)行計劃的事后進度控制，體現(xiàn)對進度控制每一循環(huán)過程總結(jié)整理的作用和調(diào)整計劃的能力。六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，善于分析問題，找出問題的所在，是施工協(xié)調(diào)管理工作中決策者和組織實施者的基本要求。特別指出的是，作為施工現(xiàn)場技術(shù)管理人員，更要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對施工中常見的問題，如水電與土建施工的交叉，對排水與建筑結(jié)構(gòu)的影響，建筑的外立面施工與內(nèi)部功能設(shè)施作業(yè)順序的矛盾，各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系以及各專業(yè)之間的工期矛盾等，都要做到心中有數(shù)，了如指掌。作為工程的建設(shè)者、管理者，要做好協(xié)調(diào)工作，必須充分認識協(xié)476I抖垃博莧調(diào)工作的重要性。從設(shè)計、監(jiān)理到施工的各單位要有對業(yè)主、用戶負責(zé)的態(tài)度，要履行合同中自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，認真對待協(xié)調(diào)問題。同時，從提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工和管理水平方面，做好各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作也是十分重要的。

2.工程人注意：施工現(xiàn)場最難協(xié)調(diào)的6件事，你搞定了幾個？

做事講究“天時、地利、人和”，其中最能爭取的就是人和，施工管理也不例外。協(xié)調(diào)可是一門*問，想做得比別人好，想知道該與誰協(xié)調(diào)及如何協(xié)調(diào)，可參考以下幾個方面。（一）最難協(xié)調(diào)的6件事一與業(yè)主協(xié)調(diào)、配合1、對于工程施工過程中出現(xiàn)的問題，*時間向業(yè)主和監(jiān)理工程師遞交書面報告，避免影響工程進度和工程質(zhì)量。2、積極履行工程承包合同，本著為業(yè)主負責(zé)的原則，對分包方及各指定供應(yīng)商的施工作業(yè)和材料供應(yīng)嚴格把關(guān)，杜絕不合格項。二與設(shè)計方協(xié)調(diào)、配合1、及時對圖紙中可能出現(xiàn)的問題進行歸納，積極主動和設(shè)計方溝通，弄清設(shè)計意圖，及時辦理設(shè)計變更和技術(shù)洽商，在施工前消滅圖紙問題。2、充分尊重設(shè)計方，對于設(shè)計變更及時下發(fā)執(zhí)行，積極協(xié)助設(shè)計方對基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)進行檢查驗收。三與監(jiān)理協(xié)調(diào)、配合1、配合監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量、進度進行控制，項目變更的工程量確認。2、積極配合監(jiān)理工程師的事先控制與過程控制行為，對于每一項分項工程、每一樣工程材料都嚴格實行工程報驗手續(xù)。四與分包方協(xié)調(diào)、配合1、從項目組織機構(gòu)的設(shè)置到各項管理制度均有針對性的安排，使各分包單位的進度、質(zhì)量、安全文明施工納入項目部的總計劃和管理之中，確保本工程各項工作自始至終處于受控狀態(tài)。2、會同業(yè)主和監(jiān)理對擬選定的分包單位進行考察，并采取競爭選用的辦法，使所選用的分包單位在資質(zhì)和實力上符合工程總承包合同的要求。五與地方*協(xié)調(diào)、配合與相關(guān)**進行接洽、溝通和關(guān)系聯(lián)絡(luò)，全面掌握本區(qū)域**的要求，為及時有效貫徹**的各項政策、法規(guī)做好充分準(zhǔn)備，在施工過程中樹立良好的社會形象。六與周邊關(guān)系協(xié)調(diào)、配合經(jīng)常與有關(guān)*和周邊的居民、單位取得聯(lián)系進行溝通，對夜間擾民情況進行溝通，相互建立良好的諒解關(guān)系。這6件最難協(xié)調(diào)的事，你搞定了幾個？*給大伙兒送福利！建筑施工科學(xué)管理，就用【吉工寶】APP！施工日志、質(zhì)量安全、記工報表、晴雨表等功能快速掌控施工狀況，協(xié)同管理施工現(xiàn)場，溝通更便捷！最全行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、合同模板免費下載，成套施工專項資料（空白表格、資料模板）免費獲取，幫你節(jié)約時間精力！吉工寶APP，智慧工地施工管理神器，300萬工程人都在用，趕緊去領(lǐng)免費資料吧！

3.工程項目管理中常見的溝通技巧有哪些？

一、工程?項目管理中常見的溝通對象和業(yè)主溝通和監(jiān)理單位溝通（部分單位沒監(jiān)理）和項目部的管理職能溝通和采購部、商務(wù)部、技術(shù)部溝通和設(shè)備供應(yīng)商溝通和**的管理職能溝通和分包施工單位溝通二、與業(yè)?主溝通過程中，不愿看見的負面心態(tài)應(yīng)對策略：1、表現(xiàn)傲慢的經(jīng)常是有一定職務(wù)的管理者，需要我方裝低調(diào)點，滿足其虛榮心，不壞事即是成功。2、怠慢者主要是管事能力差的，需要我方提高管理的水平，他們干的活少，我們就能占的先機。3、不原意負責(zé)任的人往往是膽小不敢做主者，多回避，向關(guān)鍵人物靠攏尋求支持。4、想占便宜者基本是干活者，視情況施以小利，盡量回避。5、找茬者往往是我們在什么地方得罪過，如果確實對我方不利，想辦法真誠溝通，如果作用不大，回避；不輕易在他們面前表態(tài)。6、找理由拖欠款項者，往往是比較關(guān)鍵的人物，多向這類人匯報好事，控制工程進度，夸大工程難度，尋找?guī)退鉀Q難題的時機促進雙方的好感。三、?和監(jiān)理溝通時，常見的不良心態(tài)應(yīng)對策略：1、恪守規(guī)范者可以通過技術(shù)上的說明和其他技術(shù)力量支持來平衡。2、技術(shù)性不強的通過技術(shù)溝通倆增加共識。3、揩油者可以施以小利獲取諒解。4、回避責(zé)任者通過文字依據(jù)告知工程收到的影響和責(zé)任結(jié)果，留存依據(jù)。5、唯業(yè)主馬首是瞻者通過做業(yè)主的工作獲取支持。大原則：自己要有理，做出理，說出理，才能有理有節(jié)。四、公司部?門內(nèi)部溝通的基本內(nèi)容*最感興趣的內(nèi)容：項目的回款情況、項目的進度、項目的過程驗收、項目風(fēng)險情況。優(yōu)化策略：1、要提高各種報告的有效性。2、能表達出項目現(xiàn)場的管理成果。3、提前預(yù)知到項目現(xiàn)場的風(fēng)險。4、多提供解決問題的方案，讓公司領(lǐng)導(dǎo)層多做選擇題，少做思考題。5、回款問題是公司生命線，公司的未來必須要走出由生存危機過度到發(fā)展追求。優(yōu)化策略：1、要能夠準(zhǔn)確描述各個*的配合需求，防止問題被拖延。2、特別是商務(wù)性問題，要多和相關(guān)*溝通，防止公司戰(zhàn)略規(guī)劃不同步，盡管不3、是責(zé)任性問題，但是工作配合和能力提升的問題，其實一個電話就是溝通的*手段。4、現(xiàn)場工程情況多用圖片報告描述，這樣工作效率更高。5、多提供解決思路方案。六、和供貨商溝通?的常見難題優(yōu)化策略：1、要準(zhǔn)確描述好機械設(shè)備的問題。2、做好開箱檢查的記錄和照片保存，防止扯皮。3、*秀的管理是全過程的管理，發(fā)貨前要主動和采購部溝通設(shè)備的發(fā)貨前檢查事宜。4、提前看到發(fā)貨單的清單對現(xiàn)在來說不是難事，有利于發(fā)貨前的清單化檢查設(shè)備質(zhì)量。5、要防止供貨商里面有些遺漏的安裝項沒有包括的合同中，造成現(xiàn)場的被動。七、和*職能*?溝通的困難應(yīng)對策略：1、和**進行溝通，是個漫長的過程，而且彈性很強，一著不慎，可能被收取高額沒必要的費用，因此避免急于進入業(yè)務(wù)談判階段，要借助當(dāng)?shù)睾彤?dāng)?shù)貥I(yè)主的力量來了解清楚，搞清楚關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)再做公關(guān)方向的決定。2、要明確意識到涉及工程中驗收相關(guān)的關(guān)鍵*，避免跑錯廟，拜錯菩薩，造成業(yè)務(wù)受阻。3、合同中盡量把證件類的辦理交由業(yè)主辦理，減輕工程中的風(fēng)險（業(yè)務(wù)商務(wù)*簽合同時應(yīng)注意，項目部總結(jié)辦事的流程）。八、和?分包單位溝通可能的困難應(yīng)對策略：1、分包單位和供應(yīng)商表面上是工程中的乙方，但要清楚意識到無利不起早，一般說來他們最容易干的事情是想辦法偷工減料，拖延施工等要挾工程加價。2、要做到心中有數(shù)，安排有序，避免工程中的交叉扯皮。3、多看圖紙，努力提高技術(shù)水平，給施工單位專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)能夠提高自己的形象和提高自己的指揮能力。

4.施工單位項目經(jīng)理如何做好與各方面的協(xié)調(diào)工作

首先要提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)調(diào)工作分內(nèi)外2部份，內(nèi)部較容易。外部涉及的方面較多，應(yīng)根據(jù)具體情況分別對待。外部包括建設(shè)方，土建，其它施工方，監(jiān)理，設(shè)計及**等。主要以感情聯(lián)絡(luò)為主，常拜訪，適當(dāng)?shù)纳缃?，?dāng)然首先要在找好工程質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該利用各方與建設(shè)方之間的相互關(guān)系進行協(xié)調(diào)。以誠信來取勝，是項目順利進行的保證。

上面如何實現(xiàn)建筑施工中的高效溝通和協(xié)調(diào)管理，工程人注意：施工現(xiàn)場最難協(xié)調(diào)的6件事，你搞定了幾個？，工程項目管理中常見的溝通技巧有哪些？，施工單位項目經(jīng)理如何做好與各方面的協(xié)調(diào)工作??就是我對施工單位怎樣與業(yè)主有效溝通整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！