哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：衣服銷售員有什么技巧。今天就把衣服銷售員有什么技巧相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：4 個服裝銷售的小技巧！，服裝導(dǎo)購驚嘆的銷售技巧，服裝批發(fā)銷售有什么技巧？，服裝銷售必看：教你掌握賣服裝話術(shù)的技巧，服裝銷售技巧：導(dǎo)購只因多說了1句話，服裝銷量倍增，請問奢侈品服裝的銷售技巧是什么？，銷售衣服語言技巧??

1.4 個服裝銷售的小技巧！

都說銷售是門技術(shù)活， 除了要懂得銷售技巧之外， 還要會說話， 優(yōu)秀的導(dǎo)購4 句話就能成交顧客，然而， 大多數(shù)導(dǎo)購在顧客進門的*句話就錯了。今天我們就來看看服裝店導(dǎo)購員賣衣服的銷售技巧， 來看看優(yōu)秀導(dǎo)購是如何說話的吧。第1 句話，讓顧客記住你的品牌當(dāng)顧客走近店鋪的時候，很多導(dǎo)購的*句話是：“你好，歡迎光臨！ ”也許你會說這樣問好沒什么不妥啊， 是沒有不妥， 但是它很普通，不夠完整， 不能讓顧客*時間記住你的品牌或店鋪。正確的第1 句話應(yīng)該是：“你好，歡迎光臨X X X 專柜（品牌/店鋪）！ ”接下來就是第2 句話了， 然而，很多導(dǎo)購的第二句話便成功終結(jié)了話題。? “美女，您想要點什么呢？ ”? “美女，請隨便看看！ ”? “你想看個什么價位的？ ”? “能耽誤您幾分鐘時間嗎？ ”? “我能幫您做些什么？ ”以上所有問題，顧客全部可以用一句話回答： “ 我就隨便看看”。潛臺詞是：“ 你不用來管我”。如果說好的開始是成功的一半， 那么，壞的開始則是失敗的全部。因為一開口就錯了， 所以接下來就相當(dāng)被動，你只能順著顧客的話回答：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客真的隨便看看就走了， 不知道下輩子什么時候能再見。她的這筆消費沒有在你這里產(chǎn)生，必然在別家產(chǎn)生。你不是失去了賺她一次錢的機會， 而是失去了賺她一輩子錢的機會?；蛟S你會說， 我可以接著給她推薦衣服啊。但是千萬別，只會讓人產(chǎn)生壓力， 看著就想躲！第2 句話， 最重要的是引起顧客的興趣， 給她一個留下來的理由！這里有幾個方法：0 1 制造新鮮感“這是我們的新款！ ”人永遠對新鮮的東西最感興趣， 尤其是愛逛街的女人， 一定對當(dāng)季的新款和潮流感興趣，所以直接推薦新款會比你問一堆有的沒的管用得多， 但記住不要亂推薦，要先察言觀色， 顧客的視覺點在哪里， 并根據(jù)顧客的身材和風(fēng)格等特點推薦。0 2 制造實惠感“我們這里正在搞X X X 的活動！ ”0 3 制造稀缺性“這款是我們家設(shè)計師限量款哦， 全市才3 件”0 4 制造熱銷氣氛“這件裙子是我家剛出的爆款，上身效果特別好，補貨都補不過來，很符合您氣質(zhì)！”大多數(shù)的顧客消費是需要被店鋪引導(dǎo)的， 所以如果直接告知她*、*穿同時還符合她的款式，實際上幫顧客解決了問題，她自然會在你的引導(dǎo)下對衣服產(chǎn)生興趣。0 5 制造緊迫感“您運氣真好， 今天剛好是我們店周年慶*一天！ ”也許她一開始并沒有什么特別的興趣，但是看到店里有活動，并且是*一天，帶著能省錢的心理， 她也許會認真看一下店里有沒有自己想要的衣服。第3 句話，不給顧客拒絕的理由很多導(dǎo)購在跟顧客推薦新款或是介紹活動的時候， 都喜歡問：“您要不要試一下？ ”“我?guī)湍榻B一下可以嗎？ ”拜托，請直接開始你的表演。直接拿給顧客試，講給顧客聽！這樣問就是在給顧客拒絕你的機會。顧客極有可能會說：“算了吧， 不試了。”“算了吧， 不用了！ ”本來人家已經(jīng)被吸引了，結(jié)果你又讓人家重新選擇！給了她拒絕你的機會，顧客和業(yè)績就是這樣流失的！第4 句話，轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注點你肯定會疑惑，不是3 句話嗎？ 怎么有第4 句？ 前面3 句顧客已經(jīng)被你成功留下來了， 也試穿了衣服，并且感覺還不錯，這時候她最關(guān)注的就是價格了，你只有搞定價格這一關(guān)， 才能成功簽單！當(dāng)顧客說太貴了的時候， 導(dǎo)購要學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注的焦點。0 1 將顧客的關(guān)注點從價格轉(zhuǎn)移到價值很多導(dǎo)購聽到顧客說價格貴了， 通常有以下幾種回答：“這是公司的規(guī)定， 我也沒辦法！ ”“這是已經(jīng)是折后價了！ ”最蠢的是：“ 先生，我給您便宜點吧！”顧客都沒說讓你便宜， 你自己就主動便宜了！ 即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！0 2 正確的做法是降低和轉(zhuǎn)移顧客的痛感一件衣服3 8 0 元， 可以穿2 年， 你把價格和時間拆分開來， 告訴她一天才幾毛錢， 她對付出這3 8 0 塊錢的痛感自然降低很多。有些稍有經(jīng)驗的導(dǎo)購習(xí)慣說：“你少買2 只口紅就回來了。”“你少看幾次電影就回來了！ ”“你少. . . . . . ”等等銷售是門溝通的藝術(shù)， 光憑技巧和經(jīng)驗還不夠，它還需要你有3 顆心： 細心，耐心和用心。細心觀察， 耐心溝通，用心服務(wù)， 就一定會成交。

2.服裝導(dǎo)購驚嘆的銷售技巧

進入服裝店買衣服有些導(dǎo)購過分熱情反而會讓顧客覺得很不舒服，比如一直跟著你一直介紹這就讓人很煩，作為導(dǎo)購掌握銷售技巧很重要，一個優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購必定是知道什么時候該小顧客介紹產(chǎn)品什么時候該給顧客留有自己的思考空間的，這樣的導(dǎo)購才會被顧客所喜愛。那么服裝導(dǎo)購銷售應(yīng)該掌握哪些銷售技巧呢？今天小編就來和大家分享關(guān)于服裝導(dǎo)購的銷售技巧。1技巧 一：顧客來啦好幾批，應(yīng)接不暇時，應(yīng)先接待有實力的和購買欲望強的客人；對其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時的關(guān)鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到*可能一無所獲）。2技巧 二：介紹時，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位*是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)默契配合。3技巧 三 ：顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?技巧 四：不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張）等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。5技巧 五：顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感愛好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你*不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。技巧 六：揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。*的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。6技巧 七：營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。7技巧 八 ：對結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。8技巧 九：顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。9技巧 十 ：試穿時，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩啦走人。相信，如果你能夠掌握這些銷售技巧，你的業(yè)績定會突飛猛進。對了，想要開服裝店的朋友，需要優(yōu)質(zhì)低價貨源，推薦關(guān)注1688、貨捕頭（貨捕頭公眾號：貨捕頭）

3.服裝批發(fā)銷售有什么技巧？

銷售技巧很多，是一個系統(tǒng)的知識，建議你去服裝論壇上交流，那個有個欄目專門介紹銷售技巧的。

4.服裝銷售必看：教你掌握賣服裝話術(shù)的技巧

賣服裝的技巧有哪些?作為一種生活必需品，服裝有著巨大的市場需求，這也是為什么賣服裝的人越來越多，然而，要想在競爭激烈的服裝市場中脫穎而出，掌握賣服裝的技巧是必不可少的，本文就介紹了賣服裝時的說話技巧，可供參考!　　賣服裝的說話技巧之情景：　　顧客：你們的衣服款式還不錯，可為什么顏色都那么深呢? 　　錯誤應(yīng)對：　　1，每個人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此?！　?，不深，這算什么深，一點都不深。　　3，其實您穿深點顏色的衣服很好看?！　栴}診斷：　　“其實您穿深點顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強附會，屬于沒有任何說服力的簡單對白。“不深，這算什么深，一點都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式?！懊總€人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此”，這種說法過于強調(diào)自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進一步推動顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應(yīng)?！　≠u服裝說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對策略：　　顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應(yīng)該從專業(yè)角度進行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。　　就本案而言，首先可以認同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當(dāng)然，如果對方確實不愿意接受你的觀點的話，或者你也覺得這個顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝?！　∠旅娼o出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板，供大家參考?！　?，賣家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應(yīng)該穿顏色稍微深點的牛仔，這樣會使您顯得更加有精神?！　?，賣家：是的，這款衣服顏色確實有點深，其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請，我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦，不用總在一個問題點上糾纏)?！　?，賣家：您說得對，我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因為它的款式......并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點都不顯臟。　　4，賣家：您這個問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設(shè)計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信，所以顏色稍微深一些，其實它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!　　總之，在賣服裝的過程中，要堅持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。

5.服裝銷售技巧：導(dǎo)購只因多說了1句話，服裝銷量倍增

好多服裝店鋪都遇到過這種情況：顧客告訴導(dǎo)購，我就買一件上衣，其他的不看了。經(jīng)過挑選、試穿、砍價后，上衣倒是買走了，但是卻進了隔壁的店又買了條褲子，甚至買了更多。好多人不理解：顧客不是只打算買上衣的嗎？就算忽然想買褲子了，為什么不在我們店鋪買呢？我們兩件還打折呢？這些店鋪，恰恰是忽略了連帶銷售，一種在銷售中追加銷售的方法。而且連帶銷售，只需要多說一句話，就能幫助店鋪提升80%的銷量。今天，我們就從連帶時機、連帶方式和連帶注意點三個方向，分享給大家如何用一句話，將連帶銷售的威力發(fā)揮到*。什么時候適合使用連帶銷售？ 01 顧客購買單件商品時：在我們的女裝店中，商品都是可以用來互相搭配的。當(dāng)顧客選中單件商品時，我們就可以通過搭配的方式，把另外一件商品巧妙的推銷給顧客，達到錦上添花的效果。舉例：當(dāng)顧客單獨選中一件褲子時，我們只需一句“我們有一件特別搭配的上衣，您要不要試一下？”，大部分的顧客都會樂意嘗試一下這件外套的。 02 有促銷活動時：當(dāng)顧客在結(jié)賬時，一句“再買一件就能享受8折哦，您還需要順便買點什么呢”。讓顧客花更少的錢，可以買到同質(zhì)量的商品，顧客怎會舍得放棄呢？我們也可以多使用“兩件8折”的促銷活動，來提升連帶率，帶來的銷量遠遠比一件9折高的多。 03 上新季貨品時：女人都是喜新厭舊的生物，新的商品會讓顧客更有試看、試穿的欲望。一句“我們上了一款新包包，和您剛才選的這件衣服很搭哦，要不要試試呢？”，就會讓包包的銷量翻倍。 04 顧客和朋友(同伴)一起購物時：在很多人眼里，顧客是消費者的參謀，卻不知道，無事陪客是最不明智的選擇。一句：“我們有這里還有一件閨蜜同款，要不要一起試試呢？”，陪客很有可能就會產(chǎn)生成交。聰明的導(dǎo)購會在合適的時候慫恿陪客也試一試，盡可能的增加連帶銷量。用什么方式促進連帶銷售？ 01 連帶商品：當(dāng)顧客選中某件商品時，我們可以通過相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配，促進銷量。帶給顧客的就是錦上添花的心理效果。顧客也會樂于接受。 02 連帶人：*是一個講究人情世故的社會，朋友、閨蜜、親人都是我們可以增加連帶銷售的關(guān)鍵。讓顧客順帶捎兩件，既有人情，又有實惠。將這2種方式，融會貫通，恰如其分的用在在上面4個時機中，連帶銷售的成交率會大大提升。 03 無聲連帶： 在我們的店鋪中，還有一種“無聲連帶”，那就是陳列中的場景陳列。通過場景成列的方式，激發(fā)起顧客對商品的認同感。會讓顧客對場景的所有商品都會產(chǎn)生興趣，從而促進銷售的增加。連帶有哪些注意點？ 01 成單是連帶銷售的前提：俗話說：得寸進尺，連帶銷售是建立在“得寸”的基礎(chǔ)上，然后才方便像顧客推薦其他商品。在銷售的初期，如果顧客還沒有確定購買某件商品，就進行連帶銷售和多買的鼓勵，反而會引起顧客的警覺、反感，這是顧客購買的逆反心理。 02 連帶銷售是為了讓顧客變得更好：連帶銷售帶給顧客的作用就是“變得更好”，讓顧客得到增值和好處。只有顧客高興的滿載而歸，店鋪才能蒸蒸日上。過程中多給顧客正面及支持性建議，學(xué)做顧客的顧問，為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實惠。 03 連帶銷售要有效率：當(dāng)你向顧客推薦商品時，最忌諱的就是等待時間過長，顧客的好奇心會減少，連帶也就失去了作用。應(yīng)該用最快的速度把具體的商品展示給顧客，及時的讓顧客感受到“好處”，有助于你銷售每一件產(chǎn)品。 04 不放過任何一個銷售機會：不要向顧客只展示一件產(chǎn)品，至少向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，要繼續(xù)連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足，你就挖掘到了每一個潛在的銷售機會。所以，有時候達成高業(yè)績指標(biāo)并不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費！而連帶銷售，就是通過挖掘顧客潛在需求，促進銷量的一種方法。并且，只需要一句話，就能達到連帶銷售的目的，以上就是關(guān)于銷量翻倍的技巧分享，趕緊學(xué)起來吧～個人微信： BLFS27公眾號：服裝創(chuàng)業(yè)青年（ FZFSCY ）知乎：服裝創(chuàng)業(yè)小楚關(guān)注下圖二維碼，學(xué)習(xí)服裝知識、找我拿貨、 交流服裝創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，貨源或者純粹交個朋友，期待與你相識！

6.請問奢侈品服裝的銷售技巧是什么？

記住，你距離消費的需求越近，你距離成功越近！奢侈品消費者的需求是什么？質(zhì)量？價格？都不是！要質(zhì)量、價格的話，一個人沒必要去買勞力士手表，買只電子表帶帶就行了。。奢侈品消費者的本質(zhì)需求，是通過高于旁人的生活、消費品質(zhì)，來彰顯其獨特的品味！是比較高層次的需求。誠然一件LV的衣服是會比一般衣服質(zhì)量高，但質(zhì)量高，不是奢侈品消費者最看中的。設(shè)想一件做工和LV一樣的衣服，但貼著個Zara字樣，能賣1萬塊嗎？消費者需要的是什么？需要買的時候被人當(dāng)上帝那么捧著，讓他感到無比的尊貴。買后被人看了，能夠獲得“認可、尊重、羨慕、甚至妒忌”（妒忌，這點在*尤其明顯）所以，*你要120%的服務(wù)周到！哪怕別人不買！把他當(dāng)你的孩子、家人、師長那么尊重和關(guān)心??！第二，不要以為迎合，要選擇真的符合消費者氣質(zhì)和需求的產(chǎn)品！然后，真心的贊美！真心不真心，別人是看得出的。

7.銷售衣服語言技巧

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感?！　?、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝?！　?、配合手勢向顧客推薦?！　?、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售?！　?、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點?！　∑浯我⒁庵攸c銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功?！　?、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜?！　?、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。　　服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費想法，從而有針對性的進行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧?！　☆櫩偷姆b消費過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著?！　∩虡I(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等?！　?1) 使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。　　(2) 化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營業(yè)員要具有不計較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時時處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決?！　?3) 以正驅(qū)邪營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。營業(yè)員面對低級庸俗的顧客要注意運用語言技巧，既不失禮貌又堅持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護自身的尊嚴。　　(4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴肅、美好、善意和崇高。幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評和調(diào)動情緒等多種功能。營業(yè)員要注意知識的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語言的運用也有它的禁忌，在運用時要注意忌表意不清，容易引起誤會。忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營業(yè)員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運用好幽默的語言技巧?！　?5) 對比襯托在商業(yè)活動中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時，要注意說話的對比襯托語言的對比襯托是指營業(yè)員在工作時，經(jīng)常會遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實回答，而要利用其他言辭作襯托和替補，以明白無誤地解釋清楚。營業(yè)員在使用襯托詞語時要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯用詞語，造成不良的形象。貼切準(zhǔn)確運用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。　　(6) 使語言不斷純化 服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。營業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語。如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。　　(7) 成功推銷是目的 商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧，營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達到推銷的目的。在推銷過程中，語言與動作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客?！　》b銷售話術(shù)舉例　　1 、 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在*的，*推出的 ……　　2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 , 您對流行 ( 材料 ) 有這么專業(yè)的認識 ……　　3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……　　4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲，但*讓他 / 她聽到 )　　5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……　　6 、 您真年輕!身材真好 ……　　7 、 您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù) ……　　8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……　　9 、 您雖然有一點胖，但您很有氣質(zhì) ……　　10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……　　11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優(yōu)點);這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點);這衣服選料 ……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)?！　》b銷售語言技巧有很多細節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗才能不斷的進步。

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