哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：心理學溝通技巧的概念。今天就把心理學溝通技巧的概念相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：人際交往中有哪些實用的心理學技巧？，心理學 護士患者溝通的技巧及如何建立良好的護患關系?，心理學：六個可以讓人舒服死的溝通技巧，溝通技巧與溝通心理學，高端客戶營銷心理學與溝通技巧??

1.人際交往中有哪些實用的心理學技巧？

實用干貨！！極易操作?。≌莆者@10條人際交往心理學技巧，馬上幫你提升個人影響力哦~~1、我們認識某人的時間越長，就越不大可能猜準他們的喜好。你以為你應該很懂TA，其實你并沒有比剛認識TA時更懂TA。行為科學家查明·沙伊貝翰、賈塔·瑪塔和彼得·托德所做的一組研究中，受試者在1分~4分的范圍內(nèi)對118項事物進行了打分，1分是完全不喜歡，4分是非常不喜歡。這些人還需要預測自己的熟人對這些事物的打分。有些受試者只能選擇認識時間比較短的人（平均認識2年），還有一些人要選擇認識時間比較久的人（平均認識10年以上）。*得到的結果是，認識2年左右的人，預測準確率為42%。而認識10年左右的人，預測準備率只有36%。這是由于，我們與他人之間的了解都是在認識初期，那時相互了解的熱情非常高，隨著時間的推移，熱情慢慢消退，我們就不太會注意對方喜好上的變化。你可以通過偶爾邀請新朋友和老朋友一起聚會，這樣的互動關系，就會幫你打破固有的交流氛圍，察覺到老朋友的變化，讓你們的關系更好。戀人之間也會感情更好，不會到后來變成「左手摸右手」哦~~2、尋找共同點，可以拉近彼此的關系。每一個年輕人，都有獨特的個性，現(xiàn)在這個時代，彰顯個性也越發(fā)明顯。當我們進入一個團體、組織、企業(yè)時，既能保持自己的個性，又能迅速融入、拉近關系的方法就是找到和其他人的相似之處。比如，「喜歡的娛樂活動」、「喜歡的美食」等等。3、讓對方主動承諾，可以提升事情*的實現(xiàn)度。你在生活中，可能遇到過這樣的情況：去餐廳吃飯，點完菜，等了很久，菜還沒有上來。于是，請服務員過來詢問：「我點的菜怎么還沒有上來呀？」服務員回答：「非常抱歉，讓您久等了，您的菜馬上就來?！箍墒牵^了一會兒，菜依然沒有來~~~你不得不又催促服務員，幾番周折之后，菜終于來了。在這樣的情況下，如果換一種方法，結果就不太一樣了。請服務員過來詢問：「我點的XX菜，什么時候可以上來？」服務員就不會敷衍地回答你：「馬上來?！苟菚o到一個相對明確的答復：「您點的XX菜，5分鐘后就給您上來?！苟?，菜真的在幾分鐘后馬上就上來了。因為，服務員主動給你做出了承諾，他就會去積極跟進落實，更快地促成這件事。在平時的工作和生活中，讓對方主動承諾，都可以使事情更容易地向著結果發(fā)展。4、要為互助留出余地。向別人伸出援手，為別人提供幫助，會使我們的人緣更好，身體也會變得更健康。但是，人類的心理沒有這么簡單。好事情過了頭，也有可能變成壞事，就連助人為樂也是這樣。所以，當為他人提供了幫助以后，一定要在回應對方時，表明這是一個平等的互惠行為，這樣你就為日后的互助留出了機會。我在這里推薦三種應答方式，來回應對方對你的感謝：（1）「能幫上你的忙我很高興，因為我知道，當一個人需要幫忙的時候，別人的一雙援手是多么有價值?！梗?）「不客氣。朋友之間理當如此。」（3）「沒關系。因為我知道，如果需要幫助的是我，你也會這么做的?！刮覀儊砭毩曇幌掳蓗在知乎上看到好內(nèi)容，獲得了幫助，不妨動動小手，雙擊屏幕點個贊哦~5、巧用服裝因素，可以在面對不同人和不同事情時事半功倍。一個帶著聽診器的醫(yī)生講健康知識，一個居委會工作人員講健康知識，哪位講得更讓人容易記住？研究表明，帶著聽診器的醫(yī)生講得更容易讓人記住。這其實就是由于他的著裝體現(xiàn)了「權威原理」，使他更讓人信服。假如，你要去見一個重要的客戶，合適的服裝可以起到事半功倍的作用。雖然，平時你可能很喜歡穿休閑、時尚的服裝，但是這樣的服裝體現(xiàn)不了權威性和專業(yè)性，讓對方從心理上就已經(jīng)對你能力的認可度打折扣了。這時，穿著正式的西裝，會使你更具有說服力。6、經(jīng)常保持中立，保持客觀。一個態(tài)度中立的人，經(jīng)常可以結交更多的朋友。與周圍的人等半徑交往，不容易卷入拉幫結派的爭斗中，可以減少不必要的紛爭。7、不要說得太多，想辦法讓別人多說。認真傾聽，可以給他人留下好印象，給他人一種有涵養(yǎng)的感覺。善于傾聽的人，親和力也更好，更受歡迎，和別人打交道更容易。傾聽很重要，聽懂更重要。遵循「3F傾聽原則」，就可以真正聽懂對方。（1）傾聽事實（Fact）：在對方講述時，不要根據(jù)自己的想法或觀念去評判對方，只傾聽客觀事實。（2）傾聽感受（Feel）：在對方講述時，能以同理心感受對方當下的情緒。（3）傾聽意圖（Focus）：在對方講述時，能聽到他的畫外之音、言外之意，就是他言語背后真實的意圖。8、上門做客，帶點小禮品去朋友家做客，不要空手去，也不要帶很貴重的禮品?？梢詭Ь啤⒐@、花、巧克力這類的。如果朋友家有孩子，可以帶和孩子相關的禮品，比如玩具之類的。孩子是家里的寶，父母都特別愛自己的孩子，也希望別人能喜歡他們的孩子。所以喜歡他們的孩子，實際上就是對父母的喜愛。從交際藝術上說，這叫作感情的曲線投入。9、臉上保持微笑微笑是全世界通用的名片，微笑是最簡單、最省錢、最可行、最容易做到的人際交往技巧。在與人打交道、辦事時，微笑是*的鋪墊。真誠的微笑營造了和諧的氛圍，微笑拉近了人與人之間的距離。10、打動人心的贊美要贊美到具體的和對方相關的點上，這樣才能打動人心。比如，女朋友今天穿了一條新裙子?！改愕男氯棺雍闷僚叮　古笥崖犃诵睦镆粯?。但是，換一種說法，女朋友會更開心哦！「你穿了這條新裙子，顯得皮膚很白，氣色好好哦！」我寫了這么多，你也贊美我一下吧~動動小手，點個贊，謝謝哦~~關于人際交往，有很多書籍，今天我就推薦一本《人際交往心理學》。以下是京東官方的購買鏈接，質(zhì)量有保證哦，如果需要的話，可以自行訂購~我是 @林艾米 ，就是那個，每天凌晨5點就自然醒，人稱「行走的鬧鐘」，5年多堅持每天閱讀打卡和平板支撐打卡的「打卡王」，偶爾還跑跑馬拉松的成長+心理類干貨答主，期待你的關注 @林艾米 ，往期與日后的高質(zhì)量回答隨時看，不教跑步~~~我的以下這些回答，也可能幫助到你：特別會聊天的人的思維方式是什么樣子的？怎么才能停止自己腦子里的胡思亂想？怎樣才能擺脫骨子里的不自信？為什么有的人能長期少睡眠且精力旺盛？有哪些人際關系方面的小技巧可以保護自己？注：以上圖片來源于網(wǎng)絡，侵刪

2.心理學 護士患者溝通的技巧及如何建立良好的護患關系?

從病人的角度上 建立交流的基礎 以患者為主 相同的觀點時 當個安靜的旁邊者 當觀點不同時 先等他講完他的觀點 然后闡述自己的想法

3.心理學：六個可以讓人舒服死的溝通技巧

每天耕耘最有趣、最實用的心理學　　你是否還在為莫名其妙惹別人生氣而苦惱嗎？想想這幾個溝通技巧讓你與人溝通順暢無阻。　　溝通，是一個很龐大的概念，這里的溝通不僅僅是語言上的溝通，還有身體、表情、情緒等溝通。同樣的話由不同的人傳達，意思也不一樣。讓我們來看看幾個溝通小技巧，從中總結出一些規(guī)律。*，說出對方的情緒?！　∮袝r候，女朋友跟你抱怨發(fā)火，你也很心急，想幫助她解決問題，但事情卻越來越糟。其實這時，你只需要簡單說出她當時的情緒就可以了?！　”热纾何抑滥愫芙箲]；我明白你很難受；我懂，你只是不甘心而已。這些看似簡單的話，卻有巨大的力量?！　∫驗槿绻粋€人跟你發(fā)泄情緒，其實是希望得到你的理解，懂得他的感受，而不是幫助他解決問題。如果你理解了他，他也許就會把這些問題處理好。第二，主動表達理解?！　”热纾阍诤鸵粋€朋友聊天，他因為想抽煙而變得心神不寧，你可以說：“我想抽煙了，走咱抽會兒煙去?！薄　∵@要就比“你想抽煙了嗎？”更加令人舒服。因為對方可能擔心抽煙會打斷這次聊天，你的主動理解會讓人如沐春風。第三，合適的時機給予肯定的眼神。　　你一定遇到過這樣的情況，公司開大會的時候，許多人都在打瞌睡或者走神。如果講話的人是領導，他會變得沒有動力；如果講話的是一個緊張的新人，他會無所適從?！　∵@時候一個肯定的眼神是非常必要的，表達對他人的尊重和肯定。第四，適當索取?！　∷魅∑鋵嵰彩且环N溝通技巧，在心理學上類似于登門檻效應。但是，登門檻效應往往適用于銷售人員，而適當索取確實是與人互動的一劑良藥?！　∈紫龋m當索取能夠讓被索取人感覺到自己被需要，自己是有價值的。其次，人會對付出過的人更加有好感，心理學家費斯汀格的態(tài)度行為理論可以說明這個問題?！　B(tài)度行為理論指的是態(tài)度可以一定程度上影響態(tài)度，態(tài)度也可以一定程度上影響行為。人為了維持內(nèi)心的秩序，會在態(tài)度和行為之間做出協(xié)調(diào)以求達到一致，所以，人一定會優(yōu)先認可付出過的人。第五，情緒反饋?！　∵@一點在談戀愛上的表達特別明顯。談戀愛本身就是一種情緒互動很頻繁的活動，兩個人在一起如何相處，大多數(shù)時候是依賴情緒反饋的。　　對對方的贈予表示開心，對對方的幫忙表示有很大的價值，比一味的說謝謝要令人舒服的多。如果你是個嘴笨的人，其實完全可以不用說話，只需要表示很開心的狀態(tài)就足以令對方滿足了?！　∮腥藭幸蓡栒f，收到別人的禮物后，回禮難道不是*的方式嗎？　　實際上，是否回禮要看對方的需求狀態(tài)，如果是一個互相送禮的節(jié)日，比如過年，情人節(jié)之類的，那么單純的情緒回應應該是不夠的?！　《热邕^生日，一般不需要回禮，回禮會讓對方感到自己的心意被踐踏?？梢栽囅耄瑑蓚€人互相付出必須小到每一毛都要還，那么這份感情就會不復存在，變成了直接的利益交換。第六，直接說出利益點?！　∩弦粋€小tip是不要太功利，這個小tip就是讓你功利。這種技巧是針對不信任你的人使用的。如果你跟另一個人沒有過多的交集，也沒有感情溝通，那么利益交換就是打開局面的*方式?！　〔槐負膶Ψ绞欠駮X得你過于功利，因為對方知道你無事不登三寶殿，如果過多繞彎反而會讓對方認為不夠真誠而印象減分，甚至終止這場交流?！　】戳诉@六個小技巧，是不是有些啟發(fā)呢？其實，跟人交流的核心就在于知道對方的預期和對你的評價以及對方的需求?！　∵@的確不是一蹴而就的事情，需要長時間的探索和磨合。世界上沒有天生高情商的人，只有愿意努力探索他人并訓練自己的人。當你已經(jīng)把這些思索和動作都刻在了腦子里，變成了下意識的行為，就會在與人交流上暢通無阻。你愿意磨煉這些思維和技巧嗎？- The End -

4.溝通技巧與溝通心理學

1. 閑聊的*驅(qū)動力：他們只是想表達自己，獲得認同；2. 大部分在提問的時候，都會選擇自己比較擅長的話題；3. 該展現(xiàn)自己的時候展現(xiàn)自己，把舞臺留個別人的時候把掌聲也留給別人；4. 不要為了說話而說話；說話要說在點子上。5. 當女孩向你求助或是抱怨時，*的慰藉方式就是把你自己放入那個困境陪她共同面對。6. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會順著話題的方向直接概括出結論，言下之意7. 上推下切，縱與擒。8. 上堆、抽象概括、做出評價、解決問題、探求動機、預測未來、建立因果、推理總結、防御否定、目的優(yōu)先、結果導向、以客觀為標準。9. 下切、具體細節(jié)、表達感受、描述問題、關注過去、對照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當下、以自我為標準。10. 因為上堆屬于男性思維的一種，下切屬于女性思維的一種，男性思維是人在低安全感（應激狀態(tài)）時下意識會采用的思維方式，女性思維是人在高安全感（自然狀態(tài)）時，下意識會采用的思維方式。 之所以把應激狀態(tài)時的思維方式叫男性思維，是因為男人的生活多處于這種狀態(tài)；之所以把自然狀態(tài)的思維方式叫女性思維，是因為女人的生活多處于這種狀態(tài)。但是，當女人處于應激狀態(tài)的時候她也會使用男性思維（職場上咄咄逼人的女人）；當男人處于自然狀態(tài)的時候他也會使用女性思維。（酒桌上喋喋不休的男人）11. 所謂應激狀態(tài)通常都有一個明確目標，或是進攻或是防御，或是獲取或是逃避。為了有效地完成任務，我們只關心跟目標相關的事物，并且盡量找出它們之間的因果關系，我們需要經(jīng)常預測未來的走向，即使關注過去也是為了探尋動機以便進行推理。面對一個現(xiàn)象，我們會馬上抽象出它與目標相關的特質(zhì)，設想它的各種可能性，并且讓自己做出相應選擇。 作為適合應激狀態(tài)的男性思維，其語言模式具有如下特征：上堆、抽象概括、做出評價、解決問題、探求動機、預測未來、建立因果、推理總結、防御否定、目的優(yōu)先、結果導向、以客觀為標準。 所謂自然狀態(tài)則是一段與目的無關的過程，我們會關注情境中的每一件事物，收集它們的信息，但這樣做并不是為了下一步，而是為了保持眼前的和諧。面對一個現(xiàn)象，我們會了解它的細節(jié)，以便把握它與整體環(huán)境的關系。我們也會關注過去，但那只是為了從以往的經(jīng)驗中獲得參照來確認當下的狀態(tài)。自然狀態(tài)并非拒絕事物的發(fā)展和變化，只不過不去人為干涉而已。 作為適合自然狀態(tài)的女性思維，其語言模式具有如下特征：下切、具體細節(jié)、表達感受、描述問題、關注過去、對照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當下、以自我為標準。 同樣一個情境，對于有些人可能屬于應激狀態(tài)，對于另一些人卻可能屬于自然狀態(tài)，這取決于當事者的生活經(jīng)驗與性格個性。我們既可以通過別人采用的語言模式來判斷他們屬于哪種狀態(tài)，也可以通過主動選擇語言模式向別人傳遞出我們處于哪種狀態(tài)。 以搭訕為例，搭訕對很多人都屬于應激狀態(tài)，所以那些缺乏經(jīng)驗的人往往會表現(xiàn)出典型的男性思維。 例子1： 男：認識一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：因為我們很有緣（抽象概括的男性思維）；或者，因為你很特別（做出評價的男性思維）。 例子2： 男：留個電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：人不都是從不認識到認識的嗎？（防御否定的男性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：那咱們可以做個普通朋友嗎？（解決問題的男性思維） 例子4： 男：我想認識你。 女：可以呀！ 男：那留個電話吧?。康膬?yōu)先的男性思維）12. 下來再看看有經(jīng)驗的人在搭訕時，是如何使用女性思維來傳遞安全感的。 例子1： 男：認識一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：剛才在電梯旁看見你，突然覺得如果不過來跟你說句話的話，我今天一定會后悔的。（具體細節(jié)的女性思維） 例子2： 男：留個電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：我也覺得有點兒唐突，但實在很想認識你，找不到其他辦法了。（表達感受的女性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：你男朋友真有福氣，能讓女朋友等著。（就事論事的女性思維） 例子4： 男：我想認識你。 女：可以呀！ 男：我今天恰好路過這里買些東西，你也是專門來逛街的嗎？（活在當下的女性思維）13. 重點: 不要目的性太強。14. 說謊容易采用男性思維。15. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會順著話題的方向直接概括出結論，言下之意16. 男性思維適合解決問題矛盾，女性思維適合處理人際關系17. 偉大的靈魂在于雌雄同體；18. 在沒有沖突（或者靈感）的時候，多使用女性思維，至少可以氣氛友好；在有沖突（或者靈感）的時候，要使用男性思維，這樣才能確保優(yōu)勢（或者有趣）。19. 你強我也強，你軟我也軟的交流模式，男性思維對男性思維，女性思維對女性思維。20. 有“我”有氣場，沒“你”沒興趣。21. 男性思維傾向于未來時，女性思維傾向于過去時和現(xiàn)在時。22. 聊天時，當一個陳述具備事實、認知、情緒三個要素時，一個好的回應也應該具備以下幾個標準： 事實回應——解決問題的男性思維。（在本案例中表現(xiàn)為給予幫助或者表達幫助意愿） 認知回應——找到事實與評價之間的邏輯關系，要客觀準確。 情緒回應——共情，或者傳遞更加積極正面的情緒；23. 不要輕易評價別人24. 幽默的源泉：曲解字詞的正常意思，文字游戲，腦經(jīng)急轉彎25. 我們對討厭的事物遠遠比對喜歡的事物更有規(guī)律26. 先針對別人的回答給予一些反饋，然后再提出你的下一個問題。27. 四點總結：少問多說，多說自己；客觀陳述事實；適當表達感受；謹慎評價對方。28. 不要輕易否定對方的做法、感受或者想法29. 盡量不要以評價的方式來認可對方不好的情緒，可以采用認同+夸張的方法去回應。30. 在魔鬼約會學里有一個理論——在作決策時應該使用理性（男性）思維，而在實施決策時可以采用感性（女性）思維31. 話題如何不間斷：針對現(xiàn)象或行為，談感受，然后再聯(lián)想起其他行為，再談感受，無限循環(huán)；32. “不同”屬于客觀事實，而“好壞”涉及主觀判斷，當對方不愿暴露自己的想法或感受的時候，可以通過讓他描述客觀事實引導他說出主觀判斷。33. 很多人都習慣用評價的方式去進行回應，但這是錯誤的，你要說出對方所講內(nèi)容對你在行為上產(chǎn)生的影響，這樣才有利于打開話題，并且有助于建立聯(lián)系感。我把這稱之為“行為聊法”；34. 態(tài)度—情緒—想法”理論屬于交流的層級順序，而我以前的分層升級理論屬于關系的層級順序，在關系層級的每一級都*遵循態(tài)度—情緒—想法交流的遞進去推動社交；

5.高端客戶營銷心理學與溝通技巧

老總開摩托?要看年齡吧，像這樣的人，都有車開什么摩托啊。三十四十的人開摩托不太現(xiàn)實。一般老總的孩子開。比如生日禮物，或者某個有價值的日子送，一般一人也就購置一兩輛。想做一個客戶，就要做好前置工作，比如家庭，朋友圈子。不要想一下子賣出好多輛，一輛一輛的來把握好消費群體，才是重要的。

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