想了解it技術支持工程師嗎？想了解IT售前技術支持工程師的主要職責以及工作流程?，IT界的軟件工程師和技術支持工程師前途問題???，技術支持工程師的主要工作是什么？，求IT技術支持工程師的求職簡歷模板?? 嗎？......本文帶你一探究竟。

1.IT售前技術支持工程師的主要職責以及工作流程?

主要職責:協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產品及解決方案之后，針對需求做出公司已有產品能迎合的，*方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優(yōu)勢。別還需要針對招投標進行相關的方案設計(技術方案、配置方案)、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環(huán)境搭建測試、競爭對手分析。發(fā)展空間比較大，可以繼續(xù)做技術支持，也可以搞研發(fā)，還可以轉做銷售。口才和膽量一樣重要，不過都沒有踏實的技術了解及操作技能重要。這個職位不是一個行業(yè)，幾乎所有行業(yè)都存在的職位，比單純的銷售的單純的技術都更綜合全面。

2.IT界的軟件工程師和技術支持工程師前途問題???

這個怎么說呢，*是有這方面的從業(yè)經驗，否則比較麻煩。 一：技術支持的話，普通的話也不是很高，工資和工作強度，工作難度掛鉤的，項目經理收入是可觀，可是他背后付出的真的代價很高（有關系者除外），技術支持的話也是有個經理的。 二：技術支持的話技術自然要雜一點了，服務器，網絡設備，故障排除，電腦維修應該都要會。 三：如果做技術支持的話再轉行的話估計也不是很好轉啊，你沒有這方面的從業(yè)經驗，只比沒有經驗的人多了幾年工作經驗而已，這個用人單位也是會慎重考慮的。

3.技術支持工程師的主要工作是什么？

考慮這個職位的人自身技術水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術不想學，但是又什么懂那么一點，這種尷尬的情況就選擇了技術支持行業(yè)，門檻低，技術不深。1.這個職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。2.經常出差，客戶是大爺，技術支持的本質是面向客戶的。3.長期以往，很難學到深層次的東西，優(yōu)點是對于實施和對每種技術相關的整合有獨到的理解。有段時間我前公司倆技術售后（我們這么稱呼）經常出差，客戶數據庫或者服務器有問題經常是研發(fā)人員遠程或電話解決的，技術支持決絕不了的疑難雜癥到頭來還是要請教研發(fā)。但是這個職位永遠有缺口，有上進心的都去做研發(fā)了，客戶有問題首先找的是技術支持，而程序員沒啥大問題一般都不會理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術支持一直是一個缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺得這個職位挺尷尬的，后來老板也覺得這個崗位流動性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術支持工作，給每個人都配備了向日葵遠程的領航服務，減少了支持工作出差的幾率，大部分問題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉變之后這些中層管理其實活比之前少了很多，剩下的工作時間可以作為學習成本。注：技術支持和客服有區(qū)別，是會技術的客服對了，他們很會找bug讓你改，這和測試又有點相似，不過測試里的人不要小瞧，里面沒準有個掃地僧，退隱的全棧工程師。。。

4.求IT技術支持工程師的求職簡歷模板

1.技術支持： （1）對客戶端操作系統(tǒng)及常用應用軟件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除； （2）接聽技術支持電話，盡快判斷故障并進行排除； （3）負責公司客戶的呼叫中心系統(tǒng)的安裝與維護； （4）負責所有IT基礎設施的支持及維護，確保IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運行； 2.軟硬件維護： （1）對設備硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調； （2）通過設備的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程； （3）對計算機的軟件系統(tǒng)進行必要的檢查、維護； （4）承擔軟件售前支持與用戶安裝實施； （5）對建立的軟件庫進行更新； 3.病毒防護系統(tǒng)管理： （1）安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統(tǒng)； （2）定期對服務器上的病毒庫進行更新，培訓用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用； （3）建立用戶的防病毒意識，升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)； （4）定期提供病毒檢測、告警及*預防措施，提供緊急病毒故障處理服務，對突發(fā)的新計算機病毒進行及時響應； 4.設備維護管理： （1）處理打印機、傳真機等辦公設備在使用中出現(xiàn)的異常狀態(tài)，如無法排除故障及時與經銷商聯(lián)系，盡快解決； （2）注意耗材的使用情況，及時更換，確保設備的正常使用； 5．數據、文檔整理： （1）協(xié)助相關人員完成各種IT設備的信息資料收集和統(tǒng)計； （2）提供技術支持及系統(tǒng)運營支持的問題反饋報告； （3）編寫和維護信息系統(tǒng)日常管理的技術文檔。 建議你根據上述要點來制作你的求職簡歷，至于IT技術支持工程師的求職簡歷模板你可以在 簡歷模板之家這里找到！

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