哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：溝通與技巧。今天就把溝通與技巧相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：溝通技巧有哪些，溝通的基本技巧有哪些，跟客戶溝通技巧??

1.溝通技巧有哪些

一、要了解你所要溝通的對象(事物、人的愛好，情緒以及其它)二、對于你要與人溝通的內(nèi)容你要準(zhǔn)備好，不要你起了個(gè)頭，后面別人一問你說不知道三、要懂得傾聽，有不同點(diǎn)不要爭辯不休，有意見或不同點(diǎn)要用引伸式，不要讓你有觀點(diǎn)強(qiáng)加個(gè)別人四、要懂得讓人*次開口說出‘是的’，這樣別人就減少了對你的戒心五、得理后不要以理欺人六、用心去溝通

2.溝通的基本技巧有哪些

《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 ：傾聽技巧：傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是鼓勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。1)鼓勵(lì)：促進(jìn)對方表達(dá)的意愿。2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。3)反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時(shí)確定完全了解對方的意思。4)復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對方的意思。擴(kuò)展資料：良好溝通應(yīng)避免的錯(cuò)誤：1．溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記2．沒有正確的闡述信息3．給人以錯(cuò)誤的印象4．沒有恰當(dāng)?shù)伛雎牬_保適當(dāng)溝通總是有些像抽彩票，如果能意識到人們是怎樣吸收、儲(chǔ)存和加工信息，生產(chǎn)思想，并將之轉(zhuǎn)換成一語言系統(tǒng)的，對適當(dāng)溝通這一點(diǎn)作到心知肚明要容易得多。想想每當(dāng)人們溝通時(shí)帶有各自的偏好，會(huì)發(fā)生什么事，同樣也令人開心。另外，沒有哪個(gè)人的解釋與另一個(gè)人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個(gè)人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。參考資料來源：百度百科-溝通

3.跟客戶溝通技巧

說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)公司名字，自己名字可以省略。第二，找負(fù)責(zé)人，通過前臺。說明目的。光明正大，理直氣壯。紀(jì)錄負(fù)責(zé)人姓名，電話或者分機(jī)號。第三，引起負(fù)責(zé)人注意，告訴客戶，你有它需要的東西，或者新器件有改進(jìn)，或者價(jià)低質(zhì)優(yōu)，或者渠道：總代。然后簡單介紹。第四，提出問題，簡單問題，讓客戶回答，參與討論，進(jìn)行溝通。第五，預(yù)約，約定時(shí)間遞送資料。語速拖慢，態(tài)度和藹，如果客戶很忙，可以預(yù)約電話聯(lián)系準(zhǔn)確時(shí)間。不要指望客戶給你打回來，那是不可能的。一定不要給客戶“需要不要需要”這樣的選擇題，客戶可能會(huì)選后者。說話要留活口，這次不行留個(gè)下次再打的余地。如果客戶主動(dòng)說不需要，問為什么不需要！問清楚情況，確實(shí)不需要就放棄。碰到生硬客戶，過5，6天再打，客戶記性沒有那么好的。總之，不要輕言放棄。

上面溝通技巧有哪些，溝通的基本技巧有哪些，跟客戶溝通技巧??就是我對溝通與技巧整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！