哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：導購員銷售技巧和話術。今天就把導購員銷售技巧和話術相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：內(nèi)衣導購銷售話術實用17問！，導購員銷售技巧和話術，干貨 | 導購必須熟知的銷售話術技巧！，銷售技巧08：商場導購銷售的正確話術，顧客進門*句應該這么說，銷售高手都是“陪聊”高手！不外傳的陪聊技巧，鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢???

1.內(nèi)衣導購銷售話術實用17問！

小楚說：內(nèi)衣導購話術看這里本文以顧客試衣、講價、揣摩顧客心理、同行業(yè)競爭、開發(fā)新顧客為出發(fā)點，客觀合理為內(nèi)衣導購提出了應對策略和建議，使得導購們決戰(zhàn)于千里之外，運籌于帷幄之中!一、怎樣讓顧客進試衣間試內(nèi)衣，或者顧客進了試衣間，不讓導購員幫助試穿怎么辦?(1)當顧客試內(nèi)衣之前，導購員要細心觀察顧客對哪些類型的內(nèi)衣感興趣;用問答式方法與顧客一問一答得到想要的結果(2)認同顧客所選的，不管她是否能穿，引導她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品;(3)在半路不要說幫顧客所選的，不管她是否能穿，引導她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品;(4)如果實在不讓進，那就在門口傾聽里面的聲音，不要問合不合適等很籠統(tǒng)的話，要問一些細節(jié)比如杯罩的大小，胸圍的松緊，肩帶調(diào)的幅度等細節(jié);二、 猜不透顧的心理，贊美顧客又覺得自己的贊美很假，不好意怎么辦?(1)首先我們不是心理專家，不需要猜透顧客的心理，我們只要發(fā)自內(nèi)心的幫顧客找到合適的內(nèi)衣就可以了;(2)不要想別人的心理，先試著把自己的心理話主動找適當?shù)臋C會講給顧客，讓彼此都放松;(3)微笑，適當?shù)馁澝?，不要太夸張，找到顧客的一個發(fā)亮點切入，可能贊美的地方就是你們倆的共同 的話題。(也可以用于同事之間互相贊美給彼此信心的鼓勵)比如：你今天畫的紫色的妝很適合你的氣質(zhì)，你的耳環(huán)很有特色……三、顧客擔心試內(nèi)衣有皮膚病怎么辦?(1)當顧客擔心時，我們一定要認同顧客的;(2)是的，很多顧客都這樣擔心過，但是我們這款內(nèi)衣很暢銷，大部分顧客試穿后都會帶一件回家，所以我們每賣完一件就掛一件，不會出現(xiàn)此種問題的，您可以放心;(3)要不我?guī)湍銖膸齑婺眉碌脑嚧?，如果合適您就可以直接帶回家了，不過內(nèi)衣買回去*次都還是要用溫水清洗再穿的，所以反正要洗的，也沒什么了。四、顧客很喜歡，但覺得價格太貴怎么辦?(1)顧客喜歡才會講價，顧客講價是正常的，我們導購員不要產(chǎn)生害怕心理;(2)我們可以與顧客一問一答，舉例，有老顧客在，可以用顧客見證;講內(nèi)衣的功能，賣點，面料等;(3)內(nèi)衣有15元一件幾百元之間的，不同價位的內(nèi)衣肯定穿出不同的舒適度，所購買的價值也不同， 在我們店鋪所得到的超值服務也不同嘛!(4)買單時轉移話題，拿店面及公司做擋箭牌，把自己塑造可憐些，讓店長或助理給點陽光等都可以;五、怎樣穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客?(1)穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客，是要從服務細節(jié)做起的; (2)記住自己的會員名字，或者很快可以分辨出老顧客;(3)主動把自己的號碼給顧客，在買完單記得讓顧客下次帶新客來，店里有一些配送肩帶或者內(nèi)衣墊等送一些老顧客;(4)經(jīng)常發(fā)些溫馨信息給老顧客;六、同行業(yè)人事進店詢問內(nèi)情怎么辦?(1)同行人進店我們不要直接把別人趕出店，可以主動帶她們看看，表現(xiàn)出我們的素質(zhì)，修養(yǎng)及專業(yè)知識，適當時透露錯誤信息給她們;(2)不要反駁別人，我們做的是服務，品質(zhì)，有我們自己的企業(yè)文化，有自己的說話;七、剛進來進員工，很難看出顧客的胸形，又選不到合適的內(nèi)衣?(1)新進員工一定要記住8個字，簡單、聽話、照做，模仿;(2)記杯型、款號、顏色等，不要急著賣產(chǎn)品，要先跟著師傅學習內(nèi)衣的基本知識。如功能，胸型的 區(qū)分，及內(nèi)衣的13個結構等到細節(jié)要記牢并融匯貫通;(3)新進員工可以有方法:A初步了解B重復C開始使用D融匯貫通E再次加強(4)平時兩個一組演練銷售技巧;八、5折與正折內(nèi)衣，怎樣引導顧客挑選正價及品牌內(nèi)衣?(1)在拿給顧客試穿前，就要有1件5折，1件中價位，1件偏中上價位的對比;(2)在試衣間要用問答式問出顧客的消費層次，給顧客臺階下;(3)小技巧可以把內(nèi)衣的區(qū)分詳細解說，不但不能語導顧客非不買5折的內(nèi)衣，要給兩件內(nèi)衣都留有余地，讓顧客自己選擇;(4)可以幫忙向店長申請，但不成功時就讓顧客感到我們在幫她：九、怎樣開發(fā)大單，連帶銷售?(1)開發(fā)大單不是一朝一夕的事，要做好老會員檔案，人手一本自己的會員本;(2)手機里有一些*顧客經(jīng)常電話聯(lián)絡咸情;(3)建立信任度，并發(fā)自內(nèi)心幫顧客解決問題找到合適的內(nèi)衣;(4)讓老顧客帶一些好朋友也可以慢慢開發(fā);十、同行內(nèi)衣有打低扣折，我們導購員說服力不強怎么辦?(1)說出我們和同行的區(qū)別;(2)不要勉強顧客，可以先讓她們感受我們的服務，成為朋友，試穿內(nèi)衣;(3)可以送內(nèi)衣手冊主動把自己介紹出去;(4)讓顧客有選擇，對比，考慮的過程，不要貶低別人，做好自己就可以了;十一、胸圍小，杯罩大，或者杯罩小，胸圍大胸怎么辦?(1)杯罩小，胸圍大，胸圍大，可以加排扣，跟顧客說這種情況比較少，我們可以向店長或者主管申 請打個會員折，把折扣的錢在店里賣的排扣買一個好一點的排扣配上(如果店內(nèi)有送的排扣就主動送上個給顧客);(2)杯罩大，胸圍小，如果沒有此款內(nèi)衣賣，例如：我們就可以拿34碼C杯的把34的后圍改成32 的后圍，C杯罩合適就可以了，這個加工的錢可以向上申請用打折的錢;(3)店內(nèi)如果大部分顧客需求此款內(nèi)衣就可申請公司配送一些;十二、胸形一邊大，一邊小，怎么辦?(1)在試內(nèi)衣的時候不要讓顧客緊張，要讓她放心的說出自己的問題;(2)可以舉例，上次有個女孩也是這樣，我們給她把小的這邊放一個棉墊就可以了，兩邊拔勻稱就不會太明顯了;(3)如果非要買到一杯罩大一個杯罩小的內(nèi)衣，因為需求量少，所以很難找到;(4)如果放個墊可以增加側臂胸部位置向中間集中，兩邊協(xié)調(diào)性就會好很多，穿久了時間會改善一點兒;十三、部分顧客有害羞心理，怎樣讓顧客放開?(1)換位思考，主動與顧客站同一線上，聊感興趣的話題，慢慢放開;(2)主動給她們看，你看，我也這樣或者我們店XX也是這樣的;(3)想進試衣間，可以先說都是女孩子，怕啥呢?你有的，我也有。我們可以幫助你穿的更舒適;(4)也可以讓顧客穿著內(nèi)衣把外衣套上出來給你看看，這樣導購員可以看出你挑的內(nèi)衣是否合適;十四、內(nèi)衣可以試穿嗎?可以，先認同顧客的想法，在適當?shù)臅r候引導她關于試穿內(nèi)衣的好處，我們賣的不是內(nèi)衣，是文化。這就是我們和別人不一樣的地方;十五、怎樣引顧客穿厚杯內(nèi)衣，顧客說穿上去很假怎么辦?(1)先觀察，不要直接問顧客喜歡厚杯還是薄杯的;(2)如果導購員發(fā)現(xiàn)顧客明顯應該穿厚杯的，也不要直接去說，給顧客留點面子;(3)拿店里人來舉例適當說出較小型胸形穿厚杯的好處;(4)店里有很多厚杯的都是設計專門為這種胸形設計的，不用擔心很假，就是讓我們小胸的穿的更自然，大方，自信;十六、胸形較大的人非要穿小杯內(nèi)衣怎么辦?(1)一般較大胸型的人不喜歡讓別人感覺自己的太大太明顯，我們要聆聽：(2)多聊天，問出她為什么不愿意穿合適自己的，并且讓胸部更健康;(3)反問顧客，是喜歡健康、舒適、合身的內(nèi)衣，還是喜歡自己選的內(nèi)衣;(4)如果我們把內(nèi)衣專業(yè)知識告訴她了，顧客還是愿意要小的，我們也只能滿足這次的需求，可以讓她下次可以試穿一下我們給她挑選的;(5)可以讓顧客先回去試穿，牌子小票等留好，如果不合適的可以過來更換;十七、閑逛類的顧客，跟著后面怎樣才能與她們說上話?(1)逛街類顧客，我們可以用銷售自己的方式，先不要想著賣內(nèi)衣;(2)把自己與顧客變成朋友，聊和內(nèi)衣無關的話題，讓她喜歡我們店鋪。公眾號：服裝創(chuàng)業(yè)青年（ FZFSCY ）知乎：服裝創(chuàng)業(yè)小楚關注我，學習服裝知識、找我拿貨、 交流服裝創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，貨源或者純粹交個朋友，期待與你相識！

2.導購員銷售技巧和話術

潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導而思考。潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導人信息，進人人相應的頻道，產(chǎn)生獨特的影響.以達成想要的結果。江湖上同樣流傳則關于潛意識說服術方面的七種最厲害的武器。

3.干貨 | 導購必須熟知的銷售話術技巧！

銷售工作并不是每個人都可以勝任的，敏感的思維與靈活的話術是一個優(yōu)秀銷售人員所必須具備的特征。今天小編就為大家總結一下，作為一名導購人員需要熟記的幾大銷售話術技巧。一、引發(fā)顧客購物的欲望的技巧1、用“如同”取代“少買”生命周期法導購將高昂的價格分解為數(shù)額比較小的價格，以免顧客無法接受，產(chǎn)生恐懼。將高的價格分解為數(shù)額較小的價格，使得顧客比較容易接受。將高價位分解成每年、每月甚至每天，顧客必須的花銷方式叫做“價格的拆解”。導購：“先生您好，這件西裝，其實你能穿5年，好比每年只花99元，質(zhì)量這么好而且版型好看顯氣質(zhì)，真是太值了?！?、用“少買”替代“如同”的影響將商品的價格拆解，并將少數(shù)額的金錢與顧客必須購買的其他商品等價后，導購若運用“少買”代替“如同”這種方式就是少買。一件顧客選中的裙子，價格為298元，導購可以將其拆分到3年36個月去，即每月為8.2元，最終金額從298元降到8.2元。導購：“女士您好，這件裙子，其實你至少能穿3年，平均每月的花銷為8.2元，如同少吃了一個麥當勞的漢堡?！倍?、詢問顧客的技巧1、不連續(xù)發(fā)問連續(xù)發(fā)問是詢問技巧中一個重要的原則。導購需要藝術性地詢問問題，并掌握好時間節(jié)奏?！澳抑杏袔滋孜鞣?？”“什么顏色”“常在什么場合穿西服？”導購在詢問顧客問題時，應該避免連續(xù)詢問三個以上問題。當連續(xù)發(fā)問超過三個問題會引起顧客的反感。會讓顧客感覺壓力和受到控制，使顧客產(chǎn)生逆反心里，可能導致其拒絕回答，甚至一走了之。2、先詢問容易回答的問題，后詢問難以回答的問題“您家中有幾套西服？”當顧客回答“兩套”時就說“現(xiàn)代職業(yè)男性應準備4套西裝為佳，兩套深色兩套淺色。”以這種方式進行推薦。上面的例子說明，“西裝數(shù)”是簡單的問題，“什么顏色”也是容易回答的問題，但若問其“有多少預算”時，一定會使顧客產(chǎn)生抗拒感。引導顧客進入“接受詢問、回答問題、再聽說明”的心理流程后，顧客回答私人問題時才不會產(chǎn)生抗拒感，這就是人的心理。三、多刺激顧客的購買欲望在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題。導購需要多利用時間去刺激顧客的購買欲望，而將價格問題留在*。如果顧客及早地介入到價格問題中。導購：“沒關系，價格一定會讓您滿意。我們先看看喜不喜歡，如果喜歡的話，它就有價值；如果不喜歡的話，再便宜您也不會購買。是不是？”導購可以說：“先看喜歡不喜歡，因為價格是跟著服務在跑的，您說呢？”然后繼續(xù)講解產(chǎn)品，刺激顧客的購買欲望。1、導購與顧客溝通的原則與顧客接觸并創(chuàng)造親切、熱情的氛圍是開始，多用肯定語言，避免用“可是”“但是”感覺的重要性：A導購：“需不需要我?guī)湍榻B一下？”B導購：“能不能耽誤您5分鐘？”C導購：“讓我來幫您介紹一下。”點評：A導購“需不需要我?guī)湍憬榻B”問話，如果對方回答“不需要”，則會帶來尷尬的局面；B導購“能不能耽誤您5分鐘”的問話屬于自找麻煩，如果得到的回答是“不行”，同樣會出現(xiàn)尷尬的局面；“讓我來幫您介紹一下”則順理成章地進入話題。2、拒絕顧客時的語言技巧在與顧客的商談中，難免會拒絕顧客的一些要求，那么應該如何在有效拒絕的同時，不至于惹火顧客呢？顧客：“能不能在便宜點呢？”A導購：“這里不能減價！”B導購：“真的很抱歉，我們這里開的是明碼實價，只是我要跟您報告的是這里買東西質(zhì)量肯定有保證，這才是最重要的。您覺得呢？”點評：顧客要求“再便宜點”的情況是最常見的。A導購“這里不能減價”屬于直接拒絕，這樣容易引起顧客不好的感覺。B導購“真的很抱歉……”的回答，以“真的很抱歉”開頭，急達到了拒絕的目的，又保留了好的感覺。顧客：“還有別的款式嗎？”A導購：“調(diào)不到貨，已經(jīng)缺貨了?！盉導購：“真的很抱歉，這種商品已經(jīng)缺貨了，不過這幾款也都非常適合您。您覺得呢？”點評：A導購“調(diào)不到貨，已經(jīng)缺貨了”屬于直接拒絕。B導購前面添加“真的很抱歉”，就會將好的感覺累積起來。無論是哪種攻略都必須結合自身消化吸收，切莫生搬硬套。只有把知識轉化為自己的能量，并巧妙的加以利用，才可以做到事半功倍的效果。

4.銷售技巧08：商場導購銷售的正確話術，顧客進門*句應該這么說

很多導購，顧客進門*句話他就說錯了！一般的導購看到顧客*句話就是：“你好，歡迎光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？” 錯　　“有什么可以幫您的嗎？” 錯　　　　“先生，請隨便看看！” 錯　　　　“你想看個什么價位的？” 錯　　　　 “能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯　　　　 “我能幫您做些什么？” 錯　　　　 “喜歡的話，可以看一看！” 錯　　　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。　我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧？你怎么接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包?，F(xiàn)實就是這么殘酷！ 所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！ 選擇你的開場白，讓你的顧客停留一般*句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！ 還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是給他一個留下來的理由！ 女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！ “嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！ 第二句話一般這么說：*種說法：“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了！ 怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說！ 第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！ 第三種說法：*性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！ 切記：把一種說法練習熟，脫口而出。其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別！第三句話怎么說？　　 很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！　　你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！　　一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭耍D身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”　這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！ 所以第三句話直接拉過來介紹商品！ 這么說：“我來幫您介紹！” 直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！　　別問顧客能不能介紹！　　他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！” 顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888”“太貴了！”　　很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！ “這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴?。∑鋵嵞氵@么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！ “先生，我給您便宜點吧！”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！ 當顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”　因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！ 顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？ 所以你不能主動便宜！ 所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？ 而不是給顧客便宜！怎么告訴呢？那就是講商品。 但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！ 其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質(zhì)量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質(zhì)量！ 傳統(tǒng)的F什么A，也可以用，特性，特點，優(yōu)勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！ 講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？” “你能便宜點嗎？” 首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！ 男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人?。俊薄?所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！ 任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！ 你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！ 但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經(jīng)賣完了！心里一個勁的懊悔！ 所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少??？”　這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！　 如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少??？”　　你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少?。俊薄　∵@時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！ 那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”　　你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的?！弊屗嚧?！ “您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的?！薄　　澳阆瓤纯聪矚g不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要?！薄?把價格繞過去，然后講商品。 一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！ 如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢*個技巧就是常用的周期分解法！ “小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”　　“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值?。　薄∵@是最常用的。下面說一招不常用的！　用“多”取代“少”！什么意思呢？我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了?！薄吧倩瘍纱螉y就過來了?！薄　∵@是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！ 因為讓他想到痛苦了！ 煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺得很痛苦。那么我們把這些痛苦變成快樂！ 這么說：“就當您多抽了兩包煙?！薄熬彤斈愦蚵閷⒍嘹A了兩次?！薄熬彤斈嗳チ藘纱蚊廊菰??！钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！這樣我們避免了痛苦，向往了快樂?！?你說的時候他想到的是快樂！心情當讓開心，那么就沒那么難銷售了。

5.銷售高手都是“陪聊”高手！不外傳的陪聊技巧

很多人認為，能說就能做好銷售，其實并非如此，關鍵要會說，句句都能說到點子上，說到客戶心里去才行。銷售冠軍都是真正的陪聊高手！判斷標準就是能否說服和打動顧客。在面對不同的顧客時，需要我們轉換語言的方式，即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語言去介紹，現(xiàn)在我們就來介紹一下銷售中經(jīng)常用到的語言技巧。1.講故事講故事是銷售人員最應該具備的基本功，因為故事具有能夠創(chuàng)造畫面感，引起顧客共鳴的特點，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。想要成交大單一定要記住四個字“趨利避害”，顧客要么是追求美好生活購買利益，要么是降低痛苦購買保障。當一名銷售人員在跟顧客介紹一款護眼燈節(jié)能、環(huán)保的特點時，不如講一個顧客因為購買了低價產(chǎn)品，最終導致視力下降的故事更有說服力。2.舉例子例證銷售法是很多人都在用的方法，我們?nèi)ゲ蛷d吃飯，經(jīng)?？吹綁ι系教帓熘髀访餍堑降昀锞筒偷恼掌?，例證銷售就是給客戶保證，相信自己不會買錯。例如，一條街上，某個裁縫店掛了個招牌出來“本市*的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“**的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界*的裁縫”，想了想打了“本條街*的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？舉例子還是要舉顧客身邊的例子，說某某明星到你家買了產(chǎn)品，不如說他的鄰居也買了你家產(chǎn)品更有說服力。3.用數(shù)字用數(shù)字是一些優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧，準確的報出產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)更加具有可信性，增加專業(yè)感。在應用這個技巧時要注意：當顧客聽不懂你的數(shù)據(jù)時，一定要想辦法讓顧客聽懂，某空調(diào)銷售人員跟顧客說“我們的空調(diào)超靜音只有17分貝”，大多數(shù)顧客是不了解17分貝有多靜音的，顧客的感覺應該是0分貝更靜音，怎么辦？你可以打個比方，17分貝就象用筆寫字，紙和筆摩擦的聲音，你說靜音不靜音？4.打比方有位老太太問愛因斯坦“聽說您在研究相對論，您能告訴我什么是相對論嗎？”愛因斯坦沒辦法向一位老人講清楚相對論的內(nèi)容，他打了個比方：半夜12點的時候，如果您的女兒還沒回家您著急不著急，您覺得時間過得快還是慢？老太太說“太慢了”，那假如半夜12點你在劇院聽歌劇，您覺得時間過得快還是慢？老太太說“當然太快了”。愛因斯坦用一個簡單的例子就跟老人講清楚了相對論的內(nèi)容。所以，銷售人員一定要有語言的轉化能力，把專業(yè)的術語轉化成顧客聽得懂的事物，就像我們經(jīng)常用如刀割來形容刺骨的寒風，似火烤來形容灼人的烈日。5.作對比數(shù)據(jù)只是一個數(shù)據(jù)，當沒對比的時候，數(shù)據(jù)就沒有任何意義。咱們回到用數(shù)字的技巧上面來，當那名空調(diào)的銷售人員說17分貝的時候，顧客沒有感覺，她可以打個比方，也可以用數(shù)據(jù)對比，她可以說我們的是17分貝，而別人的是**分貝，只要自己的比對手的低就可以了，這個時候聰明的導購員一定不是只拿一個對手來做對比，而是至少要引入兩個對手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，市場數(shù)據(jù)比簡單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效得多。只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產(chǎn)品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！銷售不再是信口胡說，而是有準備為每位顧客量身定制一套說辭，產(chǎn)品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術不是早就應該開始定制了嗎？除此之外業(yè)績不好還因為你不知道這些潛規(guī)則：業(yè)績不好，也是因為你不知道這些潛規(guī)則成交7原則1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；3、沒有不對的客戶，只有不好的服務；4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；5、沒有*的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；7、成功不是運氣，而是因為有方法。記得少用”但是”用“時”客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......顧客是誰？我是誰？在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售；殺價中的五原則1、絕不先報價，誰先報誰先死；2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子；4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了；5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。*錢的性格是“執(zhí)著”調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打*次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。建立共同的信念和價值最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第道櫥窗里，標上難以置信的高價；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。強大的潛意識飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯*巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真，重點是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。拜訪客戶要做的3件事1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。面對抱怨的溝通技巧1、發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容；2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；4、承諾將立即處理，積極彌補；5、提出解決方法及時間表,請對方確認；6、做事后的滿意度確認。

6.鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢?

銷售技巧：明確的目標健康的身心開發(fā)顧客能力強強烈的自信專業(yè)知識強找出顧客需求解說技巧擅長處理反對意見善于跟蹤客戶收款能力強銷售話術：假定準顧客已經(jīng)同意購買：當準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產(chǎn)品只剩*一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！毕荣I一點試用看看：準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”拜師學藝，態(tài)度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。欲擒故縱：有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時也為企業(yè)降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們樂于見成的，而對于導購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報酬的砝碼。

上面內(nèi)衣導購銷售話術實用17問！，導購員銷售技巧和話術，干貨 | 導購必須熟知的銷售話術技巧！，銷售技巧08：商場導購銷售的正確話術，顧客進門*句應該這么說，銷售高手都是“陪聊”高手！不外傳的陪聊技巧，鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢???就是我對導購員銷售技巧和話術整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！