航空服務(wù)
培訓(xùn)目標(biāo):
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握民航服務(wù)禮 儀、客艙應(yīng)急、乘務(wù)空防安全等基本知識(shí),具備服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),具備客艙服務(wù)與安全 管理能力,從事民航服務(wù)與安全管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

就業(yè)方向:主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等*,在民航乘務(wù)、航空安全等崗位群,從事客艙服務(wù)、客艙安全、航空公司客運(yùn)地面以及機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處、機(jī)場(chǎng)地面特殊旅客服務(wù)等工作。
核心課程:1．核心課程民航概論、民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)英語(yǔ)、乘務(wù)言語(yǔ)與溝通、乘務(wù)化妝、乘務(wù)形體訓(xùn)練、乘務(wù)空防安全、客艙服務(wù)心理、醫(yī)療常識(shí)與急救、飛機(jī)客艙設(shè)備與系統(tǒng)、民航地面服務(wù)、航線地理等。2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在校內(nèi)進(jìn)行民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)化妝等實(shí)訓(xùn)。在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務(wù)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
職業(yè)能力:1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;2．具備不同機(jī)型機(jī)上應(yīng)急設(shè)備及客艙設(shè)備的操作能力;3．具備維護(hù)客艙安全和客艙秩序的能力;4．具備維護(hù)客艙整潔和舒適的能力;5．掌握餐飲服務(wù)和特殊旅客服務(wù)的知識(shí)與技能;6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規(guī)定的相關(guān)知識(shí)與解答相關(guān)問(wèn)題的技能;7．掌握飛行原理、航線相關(guān)知識(shí)與解答相關(guān)問(wèn)題的技能;8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧;9．了解航空地面旅客服務(wù)的操作流程與要求。
資格證書:民航乘務(wù)員