哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：縱向溝通的常用方法有哪些。今天就把縱向溝通的常用方法有哪些相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：五步溝通法在目標(biāo)行動(dòng)中的溝通應(yīng)用，進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法??

1.五步溝通法在目標(biāo)行動(dòng)中的溝通應(yīng)用

溝通方法有很多，但是都讓對(duì)方思想上認(rèn)同、情感上支持就不一定了。我們要學(xué)會(huì)擺脫命令式的溝通?！敖叹?、技術(shù)”是一種很好的溝通模式，這里僅簡(jiǎn)單介紹比較容易學(xué)會(huì)的“舞步溝通技巧”。一、同理心傾聽從心理學(xué)角度將，一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能和一個(gè)不接受自己觀點(diǎn)的人進(jìn)行真正有效的溝通。因此，溝通時(shí)需要進(jìn)入對(duì)方的世界里去了解對(duì)方的情緒和感受。在這個(gè)環(huán)節(jié)*，不要指責(zé)和批判。常用的語(yǔ)言有：“發(fā)生了什么事了？”“當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？”“你能描繪出當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的嗎?”等；而不是“你到底怎么了？”“是不是哪里出了問題？”“你怎么這么不小心！”。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，盡可能的收集真實(shí)情況的數(shù)據(jù)，獲取事件信息，、對(duì)話的情感與思想信息（如信念、價(jià)值觀）。二、明確目標(biāo)溝通的焦點(diǎn)是解決問題，達(dá)成目標(biāo)。一定要幫助溝通者找到目標(biāo)，或者在溝通過程中自己要清楚本次溝通的目標(biāo)。三、發(fā)覺可能性要琴島員工認(rèn)識(shí)到，沒有解決不了的問題，知識(shí)沒有找到更好的方法而已，即“方法總比問題多”。常用的語(yǔ)言有：“有哪些頒發(fā)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)呢？”“還有呢？”“撤了以上這些還有嗎？”“如果還有的話是什么呢？”“我知道你不知道，如果你知道的話，那可能是......”四、讓他來選擇人只會(huì)為自己的選擇負(fù)責(zé)人。人們不喜歡被控制，“要我做”會(huì)消耗能量。因此，需要推動(dòng)員工自己的抉擇。在這個(gè)過程中，可以幫助員工運(yùn)用抓住關(guān)鍵問題的幾個(gè)工具進(jìn)行分析，找到關(guān)鍵和可行性，有員工來選擇具體的方法和方向。五、推動(dòng)他承諾一個(gè)人向另一個(gè)人作出承諾時(shí)，通常會(huì)為這個(gè)承諾采取行動(dòng)。因此，需要員工自己來承諾。長(zhǎng)用的語(yǔ)言有：“什么時(shí)候做到呢？”“做不到，你會(huì)怎么辦？”

2.進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法

溝通的基本任務(wù)是“以誠(chéng)取信”，增加彼此間的信任。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，每個(gè)人之間都要心如明鏡，有任何不滿和疑惑都要提出來及時(shí)溝通，便能彼此之間相互信任。一個(gè)信任的團(tuán)體堅(jiān)如磐石，不論面對(duì)怎樣的困難都能齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。溝通的基本任務(wù)是增進(jìn)彼此間的信任關(guān)系。試想一下，假如溝通雙方彼此疑慮重重，甚至心存敵意，即使一方說的是真理，對(duì)方也會(huì)認(rèn)為是謬論。過去有句老話，凡是敵人反對(duì)的，我們就要擁護(hù)；凡是敵人擁護(hù)的，我們就要反對(duì)。這句話說出來一個(gè)容易被忽略的重要現(xiàn)象：是與非，對(duì)與錯(cuò)，往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評(píng)，在領(lǐng)導(dǎo)中時(shí)有發(fā)生。同樣的錯(cuò)誤，當(dāng)被批評(píng)者信任批評(píng)者時(shí)，被批評(píng)者會(huì)對(duì)批評(píng)感激。相反，被批評(píng)者一定會(huì)對(duì)批評(píng)感到憎恨。沒有信任的批評(píng)，是領(lǐng)導(dǎo)之禍。信任關(guān)系何來？從溝通中來。溝通能增進(jìn)信任，但又不是所有的溝通都能增進(jìn)信任，有效溝通必須建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。否則，舍本逐末，事與愿違。如果領(lǐng)導(dǎo)能以誠(chéng)待人，信任的氣氛就會(huì)充滿整個(gè)企業(yè)。有人曾經(jīng)說過：“與人說理，須使人心中點(diǎn)頭?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬溝通時(shí)，一定要真誠(chéng)，循循善誘、步步引導(dǎo)、耐心商討，讓下屬“心中點(diǎn)頭”。而溝通正是需要從心做起，真正了解溝通的內(nèi)涵，才能有效溝通，不做無用功。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通之前，不妨問問自己下面四個(gè)“簡(jiǎn)單”問題，看看自己是否能進(jìn)行有效的溝通。一、是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二、是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，要求他共同商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三、是必須知道對(duì)誰(shuí)說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然說得很好，但選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四、是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。知道應(yīng)該向誰(shuí)說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言一一包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

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