哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售電話技巧和方法。今天就把銷售電話技巧和方法相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：業(yè)務(wù)員打電話的技巧有哪些呢？，做銷售如何打電話，電話營(yíng)銷話術(shù)和開場(chǎng)白？，電話銷售的技巧和方法有哪些??

1.業(yè)務(wù)員打電話的技巧有哪些呢？

1、認(rèn)清電話有“開放性”、“社會(huì)性” 　　打電話等于在眾人面前與對(duì)方會(huì)晤。因此，你必須注意到“情報(bào)外泄”的問(wèn)題。例如，對(duì)方打電話來(lái)找A，接電話的是B，B問(wèn)A“要不要接”，A說(shuō)不要。這時(shí)候的“私語(yǔ)”如果不小心被對(duì)方聽到，就會(huì)引起各種誤解。又如，用公用電話打給對(duì)方說(shuō)：“我還在XX路，趕不上約定的會(huì)晤時(shí)間，對(duì)不起……”這時(shí)候，旁邊正好有一輛廣播車駛過(guò)，大聲廣播說(shuō)：“我們是YY縣交通隊(duì)，前面發(fā)生車禍，請(qǐng)各車輛繞道行駛……由于沒有掩住話筒，這些聲音都被對(duì)方聽到，這也會(huì)引導(dǎo)起誤解。 　　2、注意“時(shí)機(jī)” 　　凌晨或是半夜打電話給對(duì)方，通常都不受歡迎。如上午八時(shí)到十時(shí)左右(尤其在星期一)的時(shí)段，是上班族最忙的時(shí)候，打電話*錯(cuò)開這個(gè)時(shí)段。因此，有必要洞悉對(duì)方“何時(shí)比較空閑”，以免引起對(duì)方的困擾或是反感。某些業(yè)務(wù)能手的工作手冊(cè)上，就有這樣的記錄：“某某公司某某經(jīng)理：星期一：9至11時(shí)(*主管會(huì)報(bào));星期三：10至12時(shí)(團(tuán)會(huì)議)?！?　　3、注意自己的聲音與心態(tài) 　　電話只靠聲音傳達(dá)消息，因此開口的*句話，以及語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣都相當(dāng)重要。如果心無(wú)誠(chéng)意，對(duì)方多少也能聽出來(lái)，接到電話應(yīng)該專心聆聽，且把要點(diǎn)記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。 　　4、通話以簡(jiǎn)潔為主 　　每一句話都要有適當(dāng)?shù)拈g隔，并且主旨明確，不要拖泥帶水，不要說(shuō)了半天也沒進(jìn)入核心。養(yǎng)成在打電話之前，先寫下要點(diǎn)的習(xí)慣，就不會(huì)有這種現(xiàn)象了。 　　5、避開電話的高峰時(shí)段 　　若在對(duì)方的公司最忙碌的時(shí)段打電話給對(duì)方，會(huì)經(jīng)常由于“通話中”而無(wú)法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時(shí)段的。一般公司的高峰時(shí)段是這樣的：上班后的一二小時(shí)內(nèi)、午間休息后的一二小時(shí)內(nèi)、即將下班的時(shí)間。無(wú)論如何，在打通的時(shí)候別忘了說(shuō)一句;“對(duì)不起，在您工作忙碌的時(shí)候打擾了您……” 　　以上就是業(yè)務(wù)員如何打電話的一些技巧介紹，希望對(duì)你有所幫助。打電話前，不管是怎么樣的，你都要先想好你打給客戶這通電話的目的是什么，還有最重要的是要抓住客戶的需求。這個(gè)必須明確，因?yàn)槟阋来蠹业臅r(shí)間都很寶貴，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，直接了當(dāng)。

2.做銷售如何打電話

打電話的時(shí)間非常關(guān)鍵，首先不要在上下班的這個(gè)時(shí)間段打電話，剛上班，客戶一般在準(zhǔn)備當(dāng)天工作和開會(huì)呢，哪里有時(shí)間聽你說(shuō)；快下班了，早就歸心似箭了，沒心情。所以打電話的*時(shí)間實(shí)在上班后的半個(gè)小時(shí)、一個(gè)銷售之后，而臨下班半個(gè)小時(shí)就不建議打電話了。 打電話，肯定會(huì)遇到這種情況，客戶還沒聽完我們的介紹，就說(shuō)不需要了，然后就是掛電話。即使聽你說(shuō)了，你說(shuō)要去拜訪他，他也會(huì)說(shuō)沒空，而說(shuō)寄資料的，基本上也沒有效果，客戶不會(huì)去看，遇到這種情況，可能很多人就放棄了。其實(shí)我們換個(gè)思路，可能今天客戶心情不好，我們下次再打，很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的，所以打電話，堅(jiān)持很重要，說(shuō)不定你這次聯(lián)系了，就能成交了。 銷售高手，無(wú)論什么時(shí)候打電話，都會(huì)想一下，捋一捋思路的，有的還會(huì)拿出筆，寫好提綱，不會(huì)一拿起電話就聊的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們聊著聊著，就可能落掉一些本來(lái)要講的內(nèi)容，甚至一些要點(diǎn)的，這時(shí)候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時(shí)候提筆寫個(gè)提綱的。 其實(shí)電話銷售，每天打電話的黃金時(shí)間非常短的，只有兩三個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候，*能夠站著打電話，因?yàn)槿苏局臅r(shí)候，注意力是比較集中的，也會(huì)比較認(rèn)真，還有一點(diǎn)，站著的時(shí)候，說(shuō)話聲音比較洪亮有底氣的，不信你試試看。 不管什么時(shí)候，微笑都是非常重要的，打電話的時(shí)候，帶著微笑，會(huì)讓氣氛變得很輕松，千萬(wàn)不要哭喪著臉來(lái)打電話，即使沒有面對(duì)面，客戶是能夠感受到的。 做銷售的，一個(gè)很重要的一點(diǎn)，都是要經(jīng)常聯(lián)系客戶，電話銷售同樣也需要，不管是電話還是QQ，還是微信都可以，聊天也好，問(wèn)候也好，都要盡可能的和客戶保持聯(lián)系，當(dāng)然不要去推銷，讓客戶知道你是做什么的就好，模糊銷售主張，通過(guò)一次次做人情，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟了，就能成交了，切忌不可長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系客戶，客戶每天都要見很多人的，時(shí)間久了就忘了。 還有一點(diǎn)，不要因?yàn)樵诰€聊天，就不打電話了，找個(gè)理由打電話才是有溫度的交流方式。

3.電話營(yíng)銷話術(shù)和開場(chǎng)白？

電話銷售其實(shí)相對(duì)于直銷來(lái)說(shuō)更“簡(jiǎn)單”一點(diǎn)！ 開始談話時(shí)別一下就進(jìn)入主題，要旁敲側(cè)擊。例如你是賣茶葉的，你也許可以這樣! 你：“您好，請(qǐng)問(wèn)您是某某某先生（女士）嗎？” 客戶：“XXX”（也許你會(huì)被拒絕，如沒被拒絕如下） 你：“您好，我是某某公司的小張（小李，小吳！記住，說(shuō)小名，這樣會(huì)更方便你與客戶間的交流）” 客戶：“XXX”（也許你會(huì)被拒絕，如沒被拒絕如下） 你：“根據(jù)公司和我對(duì)您的了解，您應(yīng)該是一位茶道專家吧？”（您應(yīng)該是一位愛茶人士吧） 客戶：“XXX” 到這以后，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了！開場(chǎng)白已經(jīng)出來(lái)了，后面就看你自己了！ 在與客戶交流時(shí)，你語(yǔ)言可以稍微詼諧一點(diǎn)，這樣你們的交流會(huì)更輕松！當(dāng)然根據(jù)客戶不同，語(yǔ)言組織也不同，一名優(yōu)秀的電話銷售，你必須幾句話就能抓住客戶心理！ 銷售，你必須先把自己銷售給客戶，客戶才會(huì)接受你的產(chǎn)品！所以先要和客戶有一定的“心理交流”，千萬(wàn)不要急躁否則注定失??！

4.電話銷售的技巧和方法有哪些

原發(fā)布者:文江平 　　技巧一 　　讓自己處于微笑狀態(tài),微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持*的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。 　　技巧二 　　音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一類型」的。 　　技巧三 　　判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng),從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。 　　技巧四 　　表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明「耽誤您兩分鐘好嗎？」 　　為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個(gè)人的功力和魅力了！ 　　技巧五 　　語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致 　　在電話中，開場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以發(fā)言回答，我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成發(fā)言和對(duì)方說(shuō)話，有時(shí)國(guó)、發(fā)言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方溝通擁有同一個(gè)頻道」?！　≈劣诒Ａ簦瑒t是

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