1、組織結(jié)構(gòu)的類型：（1）直線制；又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)職能機構(gòu)（優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。）（2）直線職能制；以直線制為基礎(chǔ)，實行統(tǒng)一指揮與職能*參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。是集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合，在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛。（3）事業(yè)部制；也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。（優(yōu)點：權(quán)力下放，有利于*管理層擺脫日常行政事務(wù)；各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強事業(yè)部管理者的責(zé)任感；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動；各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。（4）矩陣制；（5）子公司和分公司。子公司具有單獨的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)權(quán)；分公司是母公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律和經(jīng)濟上均無獨立性

2、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：（1）信息溝通；（明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；溝通渠道要短捷、高效；信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞，不論是上傳還是下達，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個層次，不能隨意超過；要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計把重點放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須尊重非正式組織及其溝通方式。）（2）技術(shù)特點；（3）經(jīng)營戰(zhàn)略；（4）管理體制；（5）企業(yè)規(guī)模；（管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機構(gòu)多）（6）環(huán)境變化（企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機處理權(quán)以增強企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力）

3、*結(jié)構(gòu)模式：以工作任務(wù)為中心（直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)）、成果為中心（事業(yè)部制、模擬分權(quán)制）和以關(guān)系為中心（跨國公司、子公司）

4、系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖（包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制）

5、企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境：政治和法律環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；科技環(huán)境；社會文化環(huán)境；自然環(huán)境。

6、組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu)，組織機構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)

7、正式組織特征：內(nèi)容：以組織人格為特征的行為；本質(zhì)特征：行為或力的相互作用；體系化的系統(tǒng)；動態(tài)、發(fā)展。非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)

8、工作崗位分析：目的：制定制度；招聘任用；培訓(xùn)開發(fā)；工作設(shè)計。任務(wù)：崗位描述；崗位要求；主要內(nèi)容：崗位名稱；崗位任務(wù)；崗位職責(zé)；崗位關(guān)系；崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析；（前幾項為崗位描述）任職資格條件（崗位要求）。

9、改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：（1）擴大工作范圍：1）工作擴大化（橫向：幾人共同負責(zé)幾個工序；縱向：工人參與計劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿負荷；（3）勞動環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動環(huán)境的自然因素。

9、因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則，具體為：*數(shù)量、有效配合、*效益、科學(xué)系統(tǒng)

10、崗位工作設(shè)計的前提條件：工作崗位分析；目標：提高崗位效率+滿足員工個人發(fā)展要求

11、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容除勞動定額和編制定員外，還包括：（1）勞動分工與人員配備；（2）勞動組織形式：作業(yè)組（最基本）；生產(chǎn)班組（最普通）；工段、車間和廠部的組織；（3）勞動力的構(gòu)成；（4）工作時間和輪班制；（5）工作地的組織；（6）操作合理化

12、崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎(chǔ)；為考核、晉升提供依據(jù)；改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；人事計劃、人才預(yù)測的前提；崗位評價的基礎(chǔ)。

13、勞動定員的作用：企業(yè)用人的科學(xué)標準；勞動工資計劃的基礎(chǔ)；企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)；利于企業(yè)加強管理；利于提高員工隊伍的素質(zhì)。

14、勞動定員的原則：以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；以精簡、高效、節(jié)約為目標；各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；人盡其才、人事相宜；創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外環(huán)境。

16、勞動定額的表現(xiàn)形式：時間定額和產(chǎn)量定額。

17、勞動定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。（1）就組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段；（2）就編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)；（3）就正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。

18、勞動定額的種類：現(xiàn)行定額；計劃定額；不變定額；設(shè)計定額

19、勞動定員定額標準的分類。（1）按其使用范圍，分為*通用標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。按其綜合程度，分為單項標準和綜合標準。
20、定員定額標準的內(nèi)容：定員額標準的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求。