哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:美容銷售技巧和方法。今天就把美容銷售技巧和方法相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:化妝品銷售話術/化妝品銷售技巧,怎樣做一個化妝品銷售人員,我是剛學美容師 應該怎么跟顧客聊天,美容師如何巧妙銷售提高業(yè)績??
1.化妝品銷售話術/化妝品銷售技巧
原發(fā)布者: 化妝品銷售話術技巧-銷售話術:開場白技巧 銷售話術:開場白技巧 推銷員與準顧客交談之前,需要適當?shù)拈_場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。 1.金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢而且效果又好是很容易引起客戶的興趣。如: “張姐,我是來告訴你節(jié)省一年化妝品一半費用的方法,并且比你以前的化妝品效果還要好?!薄 巴踅?,我們的化妝品比你目前使用的見效快、效果好,并能給你減少不少用于化妝品所需要的開支呢?!薄 瓣惤?,你愿意節(jié)約每年用在化妝品上費用的一半嗎?” 2.真誠的贊美 每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法?! ≠澝罍暑櫩捅仨氁页鰟e人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好?! ≠澝辣扰鸟R屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。 “王姐,您說話的聲真好聽?!边@句話聽起來像拍馬屁?!巴踅懵犇阏f話的聲音就知道你人長的漂亮,因為通常人的聲音和相貌是成正比的!。”這句話就是贊美了。 下面是二個贊美客戶的開場白實例?! 傲纸?,我聽咱們公司的小張說您上次定貨時還叫他有機會去你家做客呢!。他夸贊您是一位熱心爽快的人?!薄 袄罱?聽您說話的聲音是不是很年輕啊,是不是平時經常注意保
2.怎樣做一個化妝品銷售人員
我曾有三年日化銷售經驗,說不上特別專業(yè),不過希望能對你有所幫助 一般考核中,主要是考核你對產品知識的了解,這是*點。因為你一開始還是新手,對產品的了解是最重要的,若連基本產品知識都不懂,又談什么介紹呢? 第二點,你需要知道基本的皮膚知識。做為一名合格的化妝品銷售人員,必需了解顧客的皮膚,知道皮膚知識才能*時間發(fā)現(xiàn)顧客的皮膚問題,從而對癥下藥的介紹合適的產品給她。 第三點,一般來說,當你能掌握產品的基本知識和皮膚知識時,你就可以開始成為一名銷售員了??己藨摏]有問題。 *,想告訴你,銷售沒有什么特別之處,最重要的一點是只介紹對的,不介紹貴的。呵呵,也就是對癥下藥啦! 服務是基本,微笑對每一位顧客,無論她買一瓶或是一套。 產品知識,皮膚知識是硬件,介紹適合她的產品,了解她的需求,不要一味地只知道把產品推銷出去。 銷售技巧,這點不用擔心,等你熟悉后,每個品牌都會有各自的培訓導師會來教你,一般每個月會有一個會議,銷售技巧不是一兩句話能說得清的,這和平時的銷售經驗有很大的連系。每一次銷售都是一次銷售技巧的累積。 送別顧客以及售后。有贈品一定要送,不要小氣。發(fā)生過敏問題一定要及時處理,不要擔心連累自己就不理顧客。當然擁有一個顧客就代表你擁有了她身邊的朋友這些淺在顧客。當然如果你失去了這個顧客也就代表你失去她身邊朋友這些淺在顧客。 說了這么多,希望你能明白,銷售沒有什么大不了的,真心對每一個顧客,使自己擁有更專業(yè)的知識,積累每次的銷售經驗。不出半年,你就會成為一名很不錯的美容顧問了!
3.我是剛學美容師 應該怎么跟顧客聊天
美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術,這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至于哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考??烧劦脑掝}包括以下幾點: (從了解對方的職業(yè)、興趣談起) 1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報; 2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法; 3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等; 4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞; 5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈品活動介紹; 6、美容院新引進產品的優(yōu)點與操作方法簡介; 7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等); 8、有關嗜好(書籍、跳舞等); 9、另一項也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進行分析診斷,提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她,進而達到銷售產品的目的。 不可談的話題(禁忌)有: 1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導致認為美容師很不知趣; 2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀,體重多少,錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則; 3、對于自己不知道的事情,別冒充內行; 4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點,曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料; 5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人并不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它; 6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風光、多有成就; 7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事; 8、別問顧客為什么會去那種地方,或去做某件事; 9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。
4.美容師如何巧妙銷售提高業(yè)績
但是大多美容師卻急于求成,不講究工作巧門,只為了提高業(yè)績而拼命銷售,不管顧客的感受,不分時間場所,結果適得其反,得罪了客人,也把自己苦心培養(yǎng)起來的客源白白丟掉啦,太可惜啦!作為一店之長的美容院店長,教美容師銷售技巧,可是你的責任了。以下方法,希望對你們有價值。*:80%的美容師售后服務做的不好,真正的銷售是從售后服務開始的。這句話每個人必須記住!美容院作為典型的服務行業(yè),給予顧客的是有形的服務和無形的服務。美容店長一店要傳導美容師,把售后服務作為美容院服務保障,也作為另一種可銷售的“商品”。第二:把顧客當朋友。美容師和人打交道,最多就是從工作中開始的,要想提高業(yè)績,也就只能是從這些顧客開始。但是如果你與顧客根本不建立溝通交流,你不讓她對你產生好感,那你就很難打動顧客買你更多的產品。也就是美容師一定要明白,顧客不僅是你服務的對象,你也是顧客的心靈導師,你們必須得是朋友,顧客是你的人脈,時間長啦,客人會依賴你。第三:要記住,女人都是感性的動物。女人是感性動物,進美容院消費的顧客,她們是女人!所以記住了,店里進來了一位感性的顧客,要開始用方法逮住了。給女人推銷產品的技巧,那就是真情關懷,真感情流露,為她所思所想,替她所想所思。第四:真誠、自然的對待顧客。你我應該一樣,都討厭那些勢利的、世俗的、功利的小人,你討厭,其實顧客也討厭。所以請不要賣弄自己的智慧,做人要五氣一味:大氣、霸氣、才氣、巧氣、傻氣,江湖味。江湖味指的是講義氣守信用!
上面化妝品銷售話術/化妝品銷售技巧,怎樣做一個化妝品銷售人員,我是剛學美容師 應該怎么跟顧客聊天,美容師如何巧妙銷售提高業(yè)績??就是我對美容銷售技巧和方法整理出來的一些網友的觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!