哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何提升銷售話術(shù)。今天就把如何提升銷售話術(shù)相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:口才不好,如何速成銷售技巧話術(shù),如何做好銷售?,如何提升銷售技巧和話術(shù)???
1.口才不好,如何速成銷售技巧話術(shù),如何做好銷售?
我曾經(jīng)是一名房產(chǎn)銷售人員,說一下個人心得。首先我對口才好的理解,我身邊的人都說過我口才真好,但是我不以為意,口只是一個器官,語言想法的表達器官,只不過是把你的想到的,想說的表達了出來而已,所以口才好的實質(zhì)是思維邏輯。我在做銷售的時候,每天談完客戶都身心疲憊,當(dāng)然*都是成交。為什么會身心疲憊?因為談客戶相當(dāng)于一場心理戰(zhàn),真正做好銷售,你需要具備心理學(xué)知識,活躍思維邏輯能力,耐心,高情商,應(yīng)急能力,*是語言技巧。在談客戶多了首先養(yǎng)成見不同人說不同話,接下來談客戶,談產(chǎn)品,每當(dāng)客戶說出一句話時,你就得運用心理學(xué)知識分析客戶*的需求點在哪,分析其目的性,分析客戶到底想要什么,假如客戶問有沒有面包,你應(yīng)該給他一碗熱湯面,要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。之后再推薦產(chǎn)品時候不能心急,容易給客戶產(chǎn)生壓力,這時候就得心理學(xué)語言技巧同時運用了,最重要是耐心!耐心!耐心!重要事情說三遍,一定要有耐心,我見過很多銷售人員因為不夠有耐心本應(yīng)該能成的客戶*卻變得不成,想一想我們在網(wǎng)上買一個鞋子還要猶豫半天,貨比三家呢,千萬別心急,運用心理學(xué),進行人性的洞察,需求欲望的分析,內(nèi)心想法的分析,運用語言技巧一一滿足問題。特殊時候可加一些感情色彩,目的在于拉近距離,沒有陌生感,這是暢談的前提。不管是銷售也好還是做市場的也好,只要是跟人打交道的,我個人覺得都應(yīng)該學(xué)習(xí)一下心理學(xué),語言技巧和開發(fā)思維的書籍,平時多觀察路上行人和身邊的點點滴滴,可提高自己觀察力,再深之觀察細節(jié),于細微之處看不同,你若用心,天地都應(yīng)當(dāng)為你動容,*資源整合運用,你會更強。
2.如何提升銷售技巧和話術(shù)?
在銷售的場景中,有一套非常好用的提問技術(shù),稱為 SPIN 提問術(shù),又叫「顧問式銷售法」。 「SPIN 模式是美國輝瑞普公司經(jīng)過 20 年,對 35000 個銷售對話以及銷售案例進行深入研究,并在全球 500 強企業(yè)中廣泛推廣的一種技術(shù)。而全球范圍內(nèi)流行的顧問式銷售就是建立在 SPIN 模式上的一種實戰(zhàn)銷售技術(shù),它包括背景詢問、痛點詢問、影響詢問和價值詢問。 顧問式銷售,主要用來解決大客戶銷售的問題。它可以使你的客戶說得更多。使你的客戶更理解你說的是什么,使你的客戶遵循你的邏輯去思考,使你的客戶做出有利于你的決策。圍繞這四點建立起一整套稱為銷售行為研究的科學(xué)體系,并且使其成為銷售領(lǐng)域的一個核心的技術(shù)支撐點?!?摘自《顧問式銷售》 在日常溝通場景中,我們?nèi)粝雴柍鏊匠叩暮脝栴},必然先從思維上做起。 SPIN 的底層思維邏輯,就是「換位思考」。但是恰恰「換位思考」這四個字,是我們最難做到的。當(dāng)我們提問的時候,*個念頭是想問出自己關(guān)心的問題,而不是如何讓對方多說或者說的更好。如此一來,我們的問題一出口,便常常遭到被提問者的反感。 例如一位媽媽,想得知孩子今天寫作業(yè)的情況,她問道:「你今天的作業(yè)寫了嗎?」孩子回答:「寫了?!惯@句問話想必大家都非常熟悉,誰小時候沒被這樣問過呢?但其實這位媽媽完全可以換一種問法:「寶貝,今天在你的時間規(guī)劃里,你打算寫多久的作業(yè)呢?」這兩句問話的差異在哪里,很明顯*種問話帶有逼問結(jié)果的壓迫感,而第二種問話卻顯示出了一種尊重感。換位思考,預(yù)先考慮對方的感受,使對方愿意配合我們的溝通場景,也更有利于我們得到真實的答案。試想我們在日常中,多少次回答問題之時,說的都不是內(nèi)心真正的答案呢? 換位思考提問舉例: 假如我們合作,我們可以為你解決口語差的問題。(我能為你做什么)
上面口才不好,如何速成銷售技巧話術(shù),如何做好銷售?,如何提升銷售技巧和話術(shù)???就是我對如何提升銷售話術(shù)整理出來的一些網(wǎng)友的觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!