哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：聯(lián)通電話銷售技巧和話術(shù)。今天就把聯(lián)通電話銷售技巧和話術(shù)相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：電話銷售，二次跟進(jìn)有什么技巧？，電銷人員說話的超級技巧??

1.電話銷售，二次跟進(jìn)有什么技巧？

===電話銷售的關(guān)鍵===二次跟進(jìn)，做到自然而然的秘訣是：*次打電話時(shí)”留一個(gè)尾巴“。比如，當(dāng)你*次打電話時(shí)，潛在客戶說：“我需要再考慮一下...”等等話語時(shí)，不要馬上掛掉電話，也不要進(jìn)行催促，而是應(yīng)該——爭取下一個(gè)約定！爭取下一個(gè)約定！爭取下一個(gè)約定！也就是”留一個(gè)尾巴“，連接下一次談話。這才是*次電話銷售的最關(guān)鍵任務(wù)。但是很多銷售人員，卻壓根兒都不懂這一點(diǎn)。試想一下，你會跟一個(gè)完全陌生的人，僅憑一通電話就買東西嗎？顯然，99%情況下，都是不會的！所以，*次電話的主要任務(wù)，就不應(yīng)該是直接賣東西，而是爭取下一個(gè)約定。比如，*次電話時(shí)，對方說要需要考慮一下時(shí)，你就順著對方的意思，可以接著問一問：哪些方面需要詳細(xì)考慮一下？需要和誰（上報(bào)到哪個(gè)級別的領(lǐng)導(dǎo)，或者哪個(gè)*的人員）進(jìn)行探討？需要考慮/探討多長時(shí)間？自己下次何時(shí)再打電話比較好？（這就是一個(gè)約定?。?qiáng)調(diào)自己屆時(shí)會回答對方關(guān)心的問題。和對方約定時(shí)間時(shí)，*給一個(gè)選擇題，比如：”下周一下午，還是下周二上午，哪個(gè)時(shí)間您接電話更方便？“當(dāng)然，如果你覺得對方確實(shí)非常需要你的東西話，直接敲定下次當(dāng)面談話的約定會更好。然后，第二次打電話時(shí)，說明你是根據(jù)上次和對方的約定，此時(shí)再打的電話。復(fù)述一遍，上次你倆的談話內(nèi)容。（因?yàn)榇蟾怕嗜思叶疾挥浀媚懔耍┠阍敿?xì)回答一下，上次談話時(shí)對方提到的問題，或表示感興趣的問題。（對對方而言，這也是此次電話的價(jià)值所在）跟蹤確認(rèn)，對方上次承諾的事情。（很可能啥對方也沒做，當(dāng)然在意料之中，所以才會有下面的安排）再次重復(fù)*次電話時(shí)的5件事情。對方因?yàn)闆]有信守上次的承諾，會產(chǎn)生一種虧欠之情。所以這次大概率會認(rèn)真對待，也會記得你。就這樣接打幾次電話之后，你倆就變成真正的”熟人“了。然后就自然進(jìn)入簽訂合同的階段。合同金額比較大的話，*安排一次拜訪，面對面簽訂合同。合同金額比較小的話，也可以直接用郵件或傳真簽訂合同。當(dāng)完成交易之后，再找機(jī)會拜訪一下，繼續(xù)談更大的合同。因?yàn)槲业目诓盘貏e不好，性格還特別內(nèi)向，所以之前做銷售時(shí)都是按照上面這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬳樞騺碚归_銷售業(yè)務(wù)的。沒有一毛線的吹噓或欺瞞，從頭到尾都是用誠懇和認(rèn)真的態(tài)度，慢慢獲得對方信任的。這可是我從真正的銷售實(shí)踐中，所總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)哦～如果覺得有點(diǎn)兒幫助的話，別忘了——"輕輕點(diǎn)一個(gè)贊" 是表達(dá)感謝的*方式～

2.電銷人員說話的超級技巧

電銷人員說話的超級技巧　　一、語速　　不要太快或太慢，一般情況下，語速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶的語速而調(diào)整自己的語速，這樣效果更好。　　二、清晰度電話銷售人員發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話?！　∪?、音調(diào)音調(diào)不要怪腔怪調(diào)，要自然，一定要做到抑揚(yáng)頓挫，音調(diào)要有高、中、低之分，富于變化，不要太機(jī)械化?！　∷?、節(jié)奏就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時(shí)間來感知談話進(jìn)行的感覺，也讓客戶有機(jī)會參與到談話中來　　五、音量　　就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話銷售人員都在室內(nèi)工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時(shí)，我們盡量另約時(shí)間聯(lián)系?！　×崆槎取? 作為電話銷售人員如果沒有一種發(fā)自內(nèi)心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的?！　∑?、帶笑的聲音　　讓客戶聽到電話銷售人員的微笑，帶有微笑的聲音是非常甜美動(dòng)聽的，也是極具感染力的。在聲音中放入笑容，并且笑出聲來，這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧，因?yàn)槿耸亲非竺篮涂鞓返膭?dòng)物，笑聲則傳達(dá)了一名電話銷售人員的快樂，電話那端的客戶當(dāng)然愿意和一個(gè)快樂的人交談。　　八、自信一個(gè)人只有自己喜歡自己，別人才可能喜歡你;一個(gè)人只有自己對自己有信心，別人才會對你有信心。　　九、專業(yè)俗話說：“行家里手一出手，就知有沒有?！币幻娫掍N售人員是否對自己公司的產(chǎn)品熟悉，電話銷售人員在通電話時(shí)，語言表達(dá)是否專業(yè)，發(fā)音是否專業(yè)，處理問題是否專業(yè)等都將給客戶留下深刻的印象。十、簡潔時(shí)間對于每個(gè)人來說都很緊迫，接聽我們電話的人都希望在最短的時(shí)間里明白我們在表達(dá)什么;另一方面，對于從事電話銷售的從業(yè)人員來說，如果其所在公司有規(guī)定每個(gè)電話銷售人員每天要完成100個(gè)電話的話，那么，這時(shí)的語言表達(dá)就必須簡潔。你的支持是我的動(dòng)力，歡迎點(diǎn)贊\轉(zhuǎn)發(fā)\評論，私信我送你免費(fèi)的課程。

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