奶茶店的店員直接關(guān)系到一家店生意的好壞。一名合格的奶茶店店員,在一定程度上決定著奶茶店消費者的體驗,因此,對奶茶店店員進行上崗前培訓(xùn)十分重要。

一般而言,奶茶店新進員工,前期都需要統(tǒng)一培訓(xùn)。以下開店大師為大家介紹一下奶茶店的員工都需要哪些培訓(xùn)?

1、培訓(xùn)企業(yè)文化與品牌文化,只有了解企業(yè)與品牌,才能更好地為消費者服務(wù);

2、奶茶制作技能培訓(xùn),一般不同品牌的奶茶配方制作手法和工藝各不相同,因此,在正式上崗前,就是需要進行奶茶配方及制作培訓(xùn)的。

3、設(shè)備使用培訓(xùn),理解設(shè)備使用的基本規(guī)范和指導(dǎo)原則。

4、禮儀言談舉止的訓(xùn)練,每個品牌都有自己的文化,所以在接待顧客時,一定要進行特殊的言談舉止訓(xùn)練和接待禮儀訓(xùn)練。

在奶茶店工作的員工需要做的兩件事:

,需要進行專業(yè)的產(chǎn)品制作培訓(xùn),例如要熟練使用設(shè)備,快速辨別原料,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)手冊加工產(chǎn)品,做到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,店員不能隨意改變產(chǎn)品的制作方法和標(biāo)準(zhǔn)配比。

第二,銷售技巧和服務(wù)意識的培訓(xùn),餐飲行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),店員要不斷地給顧客留下好印象,服務(wù)用語,服務(wù)流程,服務(wù)意識和服務(wù)技巧都要不斷地進行培訓(xùn)。與此同時,在日常工作中要注意觀察員工,關(guān)注其不足之處,然后進行針對性的培訓(xùn),幫助員工改正自身的不足之處,使其更好地適應(yīng)奶茶店的工作。