哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：演講護(hù)理質(zhì)量服務(wù)提升。今天就把演講護(hù)理質(zhì)量服務(wù)提升相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？，關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講？，如何提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量，如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及滿意度，淺談如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量??

(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？

試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題入手，闡述了如何通過創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強(qiáng)一線員工的教育與培訓(xùn)、樹立良好的企業(yè)形象、“一對一”的個(gè)性化服務(wù)、提供*顧客讓渡（附加）價(jià)值、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對客戶投訴等一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，增強(qiáng)企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢。 　　關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價(jià)值 　　1 概述 　　服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和，是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的*服務(wù)水平，也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 　　傳統(tǒng)的觀點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢的*途徑。 　　2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 　　服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強(qiáng)，使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴(kuò)展，由4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）擴(kuò)展到7P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）?？偟膩碚f，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場營銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段 　　在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下，企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值日益增加。目前像汽車、計(jì)算機(jī)和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識到進(jìn)行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來自于服務(wù)。例如，IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來自服務(wù)業(yè)務(wù)，1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長了30%，達(dá)到了38億美元，占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前*最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分，希望在更大程度上滿足顧客和市場的個(gè)性化需求，并實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“服務(wù)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變。 　　2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 　　現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷……（全文共4074字） 僅做參考

關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講？

像提升品質(zhì)、質(zhì)量這樣的業(yè)務(wù)類演講，建議你大體可以這樣構(gòu)思：一、從品質(zhì)、質(zhì)量的重要性開始講?？上扰e國內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的正、反各一例佐證。正例：品質(zhì)、質(zhì)量高，會吸引人近悅遠(yuǎn)來，"酒香不怕巷子深"。（如某個(gè)**的質(zhì)量和品牌）反例：上世紀(jì)八九十年代國內(nèi)有的皮革制鞋企業(yè)唯利是圖，為降低成本，降低質(zhì)量要求，把品質(zhì)、質(zhì)量當(dāng)兒戲，用硬紙板做皮鞋，導(dǎo)致以后出口或內(nèi)銷逐漸失去市場。二、提升品質(zhì)、質(zhì)量要從細(xì)節(jié)抓起?？膳e國內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的一二個(gè)反例。如美國某航天飛機(jī)發(fā)射失敗，原因竟是某個(gè)橡皮墊圈導(dǎo)致系統(tǒng)故障，進(jìn)而造成發(fā)射失敗。這類反例百度上均可查閱。三、提升品質(zhì)、質(zhì)量不僅要依靠人認(rèn)識上的高度重視，還需要制度和機(jī)制的保障，如TQC（全面質(zhì)量控制）等的落實(shí)。以上三點(diǎn)基本上可以撐起該演講內(nèi)容方面的骨架。至于演講方式，如語言、語氣、語調(diào)等，需要你綜合考慮。此外，是否需要PPT輔助，可以根據(jù)演講場所的條件而定。總之，業(yè)務(wù)類演講，以主題明晰、邏輯清晰、說理透徹，語言表達(dá)明白通暢為好，不需要過度的裝飾性東西。僅供參考。

如何提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量

如何提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量 1、讓工作態(tài)度和績效考核掛鉤，直接影響績效工資或年底獎(jiǎng)金水平； 2、建立可靠并有效的投資渠道，能夠反映護(hù)士整體工作水平及個(gè)人工作態(tài)度； 3、實(shí)行問責(zé)制，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對于得分低的護(hù)士將強(qiáng)教育； 4、建立健全爭優(yōu)創(chuàng)先辦法，對于連續(xù)表現(xiàn)好的護(hù)士在給與提升待遇或精神嘉獎(jiǎng)； 5、加強(qiáng)宣傳教育及培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及滿意度

護(hù)理管理者要改變管理模式轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念 　　當(dāng)前，護(hù)理工作從模式到理念，從知識到技能，從服務(wù)內(nèi)容到方式都發(fā)生質(zhì)的變化。護(hù)理管理要適應(yīng)這種大環(huán)境的變化 。由于老齡化社會的到來，要求老干部房的管理者不斷更新思維和理念，制定新措施，首先要“以老年病人為中心”的服務(wù)宗旨，教育和培養(yǎng)護(hù)士積極主動為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高主動服務(wù)意識，并進(jìn)行換位思考，給予老年患者更多的理解與照顧;其次造溫馨的人文服務(wù)環(huán)境，動態(tài)地制定適宜的管理措施，保障老年病人護(hù)理到位;再次，建立人人參與護(hù)理管理的機(jī)制，*限度地調(diào)動護(hù)理人員的積極性，更好地服務(wù)于患者。

淺談如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

一、硬件要提升—技術(shù)素質(zhì) 一是既要將骨干護(hù)理人員送出去進(jìn)修、又要請護(hù)理專家前來講學(xué)，更要及時(shí)引進(jìn)、更新知識、技術(shù)；二是對有在護(hù)理科研項(xiàng)目、論文、技術(shù)發(fā)明等方面有突出貢獻(xiàn)的護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；三是鼓勵(lì)在職護(hù)理人員的繼續(xù)教育，對高學(xué)歷者予以報(bào)銷學(xué)費(fèi)，以此激勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，提升護(hù)理隊(duì)伍的整體水平；四是對護(hù)理崗位上的技術(shù)拔尖人才實(shí)行特殊津貼的發(fā)放；五是認(rèn)真落實(shí)核心制度，實(shí)行制度落實(shí)與檢查考核并重、培訓(xùn)與考試并行的措施；六是對新上崗護(hù)理人員實(shí)行崗前培訓(xùn)制，新上崗護(hù)士須在考核合格后方可上崗；七是導(dǎo)師帶徒一對一幫教。 二、軟件要更新—人文素質(zhì) 護(hù)理人員通過對生活的體驗(yàn)、實(shí)踐而產(chǎn)生的感悟，要逐步運(yùn)用到在護(hù)理工作中去，才能使護(hù)理隊(duì)伍的人文素質(zhì)得到不斷的更新。

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