【醫(yī)美咨詢師需要考證嗎】從行業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)規(guī)劃的角度來看,醫(yī)美咨詢師需要考證,因為這通常意味著他們經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓和學習,具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗。因此,參加相關的培訓和考取證書可能有助于提高醫(yī)美咨詢師在求職市場上的競爭力。
醫(yī)美咨詢師的前世今生
醫(yī)美咨詢師始于上世紀90年代末。在此之前,由整形醫(yī)生直接為美容就醫(yī)者咨詢和設計手術預案。由于美容就醫(yī)者往往對醫(yī)美缺乏常識性的了解與認知,并且還帶有獨特的心理預期,使得醫(yī)生經(jīng)常花費幾個小時和其交流,結果還是無功而返,有些還需要多次交流才能*終確認手術方案。醫(yī)生的時間畢竟有限,如此咨詢接診,就沒有太多時間和精力用在手術上,也不利于醫(yī)美機構專業(yè)化和規(guī)?；l(fā)展,必須要將醫(yī)生從漫長的咨詢服務中解脫出來。
而且這種服務大部分在向美容就醫(yī)者提供美容常識解答,容貌檢測、分析、評估,以及整形美容預方案設計。這些工作只需針對具有醫(yī)學、美學或者心理學知識背景的人員進行系統(tǒng)培訓即可勝任。
于是,"醫(yī)美咨詢師"這一新職業(yè)群體在*應運而生,通過咨詢師耐心細致地講解與溝通,提高了美容就醫(yī)者滿意度和醫(yī)生工作效率,讓美容就醫(yī)者在確定手術方案時,才與醫(yī)生進行短暫的交流,讓醫(yī)生擁有更多的時間能夠鉆研技術、提升技能,并保持更多的精力實施手術。
醫(yī)美咨詢師的優(yōu)勢
應該說,醫(yī)美咨詢師的制度設立之初帶著非常美好的愿景。醫(yī)療機構希望緩解醫(yī)生的壓力,所以有醫(yī)學背景出身的咨詢師能夠成為醫(yī)生*好的助手,讓求美者在見到醫(yī)生前對自己的情況以及將要采取的手術都有初步了解,這是醫(yī)美咨詢師*大的價值體現(xiàn)。
其次醫(yī)美咨詢師自帶銷售屬性,對于醫(yī)療機構而言,能夠通過專業(yè)、耐心的講解帶動求美者的消費熱情,沒有醫(yī)療機構會拒絕者一石二鳥的方法和途徑。
醫(yī)美咨詢師的危機
即便預設得再好,咨詢師行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在竟然成了很不好過的狀態(tài)。目前醫(yī)美咨詢師面臨的危機主要有幾方面:
一、信任危機
我們過去對這個職業(yè)的職責定位主要就是推銷,目的是成交。所以,當咨詢師只能通過成交業(yè)績來拿提成的時候,那就等于鼓勵他要壓大單,賺大錢,為了有效的完成成交。就不得不使用過分承諾,夸大術后療效,誤讀醫(yī)療,價格欺詐等手段,所以在過去醫(yī)美咨詢師也成為醫(yī)美亂象的背鍋俠。
令咨詢師頭疼的是,隨著媒體曝光整形美容醫(yī)療事故的增多,求美者對醫(yī)美機構的整體信任度下降,對帶有銷售性質的咨詢師自然也會有三分懷疑。
再加上前些年醫(yī)美行業(yè)的大興起,也讓淘金者不斷涌入這個行業(yè),非科班出身的人也要來分一杯羹,使咨詢師群體整體素質的下降。"懂專業(yè)的不如有資源的,醫(yī)科出身的不如野路子出來的",目前市場上未受過正規(guī)高等教育,三天培訓上崗的咨詢師,比比皆是。當咨詢師還不及求美者專業(yè)時,如何讓人信服?
二、轉型危機
信息時代讓原先的銷售"套路"已不能迎合當下市場的需要,互聯(lián)網(wǎng)的興起讓醫(yī)美行業(yè)信息透明化。失去了信息不對等的醫(yī)療機構不得不嘗試多元化的拓客方式,而醫(yī)美咨詢師也需要在工作中向專業(yè)銷售靠攏,還有機構和醫(yī)院甚至將原來的"網(wǎng)電咨詢師"和"現(xiàn)場咨詢師"轉變成一線的銷售人員。咨詢師從此由一個只需要坐在咨詢室里舒舒服服"壓單"的角色,變成了一個需要外出做活動、回家做"微商"、配合渠道伙伴下店做培訓,甚至需要玩轉各種社交軟件,很多咨詢師對此苦不堪言。
三、客情管理危機
做過這行的都了解一個問題,在客情維護方面,大多數(shù)整形機構做的不如美容院。美容院不管是服務還是客情維護,做的都是很*的,所以,要想長期發(fā)展,客情管理很重要,是讓求美者信任你的*好捷徑。
這就是為什么,有的咨詢師就算換一家單位,也有不少求美者會跟著她去下一家醫(yī)院做項目的原因。
四、激勵偏差危機
激勵偏差不滿足咨詢師的實際需要和心理預期是導致很多咨詢師紛紛轉行的重要原因,更嚴重的是也造成了專業(yè)人才的流失。很多醫(yī)療機構用盡了老牌咨詢師的客戶資源后無法兌現(xiàn)當初的高薪承諾,咨詢師只能默默流淚,離職走人。
以上為"八角藤教育"劉老師給各大考生科普的【醫(yī)美咨詢師】資訊,報考講解服務可在線聯(lián)系,更多內容請繼續(xù)關注。
