民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹(shù)立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標(biāo) | 1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力; 2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺(jué)與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個(gè)性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專(zhuān)題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí); 2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
株洲鐵道學(xué)校 -收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-湖南職業(yè)技術(shù)學(xué)校
選擇一所學(xué)校就讀,不僅需要滿(mǎn)足學(xué)校的招生分?jǐn)?shù)要求,還需要滿(mǎn)足其他招生條件。一般來(lái)說(shuō)學(xué)校的不同專(zhuān)業(yè),對(duì)于學(xué)生的要求不同。學(xué)生在選擇的時(shí)候,需要特別注意,只要自己符合條件的專(zhuān)業(yè),才能在報(bào)名之后被成功錄取。所以選擇學(xué)校專(zhuān)業(yè)的時(shí)候,還需要注意一下,自己能夠報(bào)名的專(zhuān)業(yè)有哪些,避免選擇了不合適的專(zhuān)業(yè)
株洲鐵道學(xué)校 -收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-湖南職業(yè)技術(shù)學(xué)校
專(zhuān)業(yè) | 招生人數(shù) | 男女比例 | 學(xué)費(fèi) | 學(xué)習(xí)周期 |
鐵道運(yùn)輸管理 (軌道交通服務(wù)崗位定向培養(yǎng)班) | 200 | 不限 | 9800元/年 | 3+1(四年) |
學(xué)生完成學(xué)業(yè),成績(jī)合格,畢業(yè)后安排到*各大鐵路、地鐵或其他交通運(yùn)輸領(lǐng)域的站務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、話(huà)務(wù)等崗位就業(yè),年綜合報(bào)酬4到8萬(wàn)。 | ||||
