天津澳際教育集團采用自行開發(fā)的OA系統(tǒng),先進的辦公設(shè)備及視頻設(shè)施保證了集團各項決策的及時性、系統(tǒng)性和科學性。對外,澳際教育集團開創(chuàng)VIP3.0客戶查詢系統(tǒng),及時跟進學生辦理進程,具有及時性、透明性和互動性。 為了打破原有的服務模式,澳際教育集團將內(nèi)部組織架構(gòu)按照辦理業(yè)務流程進行了調(diào)整,并在學生*咨詢開始便配有一名客戶服務經(jīng)理全程提供服務,跟蹤其辦理進度,隨時提供幫助并解決問題。確保每一個環(huán)節(jié)更清晰化,責任更明確化。

新嗵教育自成立以來,以360度全方位的留學服務,為20多萬學生成功辦理海外留學,與海外上千所院校保持良好合作關(guān)系,能夠快速獲得較新招生動態(tài)與專業(yè)申請細則,避免因為信息差造成申請失敗,提升學員的申請成功率。 新嗵教育站在海外教育前線的角度思索,為什么99%的學生能成功,但也始終有1%的失敗,這中間的問題在哪里?為了這個1%,為了新嗵每一位學生在出國前就能掌握海外生活及學習能力,通過引入國際國內(nèi)認可的優(yōu)質(zhì)課程幫助學生和家長把風險降到較低。實踐了新嗵教育"持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值"的承諾。 在留學服務上,新嗵顧問首先是教育規(guī)劃者,新嗵教育創(chuàng)造性地采用了"首問負責制",由一名*的教育規(guī)劃顧問全權(quán)負責,帶領(lǐng)一個包括翻譯、文件審理、簽證準備、后續(xù)服務等數(shù)人組成的工作團隊為一個客戶服務。由他始終面對客戶的同時,再與團隊共同完成從了解背景、申請規(guī)劃、材料準備、實施申請、后續(xù)跟蹤等一系列服務。這樣的流程設(shè)置減少了溝通環(huán)節(jié),很大的提高了客戶的滿意度。

天津新東方前途出國咨詢有限公司是新東方教育科技集團下屬的全資子公司,其前身是創(chuàng)辦于1996年的新東方出國咨詢服務中心,是新東方旗下*從事出國留學服務的專職機構(gòu)。2004年獲得了教育部、公安部和*工商行政管理局批準的自費留學中介資格認證。 新東方前途出國咨詢有限公司致力于促進*和世界發(fā)達*及地區(qū)之間的文化教育交流,與美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、*香港、韓國、新加坡、德國、荷蘭、瑞士、北歐等地多所院校和教育機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系。主要業(yè)務包括:海外院校申請、獎學金申請、國際合作、簽證服務、國際冬/夏令營、移民咨詢等多項服務。