物業(yè)服務管理的職責:
1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說,機電設備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能*物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng),可以延長物業(yè)使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全*。必須認真做好治安管理工作,承擔起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養(yǎng)護工作,要建立和執(zhí)行消防制度,加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地 綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
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物業(yè)服務管理的職責:
1、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
2、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志,車輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
3、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理,保證物業(yè)管理工作的健康順利進行。
4、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產(chǎn)保險,避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。
5、搞好社區(qū)管理,創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化,努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協(xié)助*進行社會管理,推進全社會的文明和進步,如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
6、就公共市政設施的有關事務與*和公共事業(yè)*聯(lián)系。
7、建立物業(yè)檔案,隨時掌握產(chǎn)權變動情況,維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
物業(yè)經(jīng)理上崗證為貫徹落實職事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)的(96)41號文件規(guī)定的"物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、*經(jīng)理及相關從業(yè)人員全部持證上崗"的精神,進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務素質(zhì),促進物業(yè)管理的普及與發(fā)展,盡快趕上水平。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第33條、第61條之規(guī)定,*城建培訓中心繼續(xù)舉辦"*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班",青島物業(yè)經(jīng)理上崗證具體事宜通知如下:一、培訓對象物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理和三總師及相關從業(yè)人員;各機關、企事業(yè)單位房屋管理和后勤*負責同志及有關工作人員;各大院校相關專業(yè)在校學生。
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物業(yè)行業(yè)是現(xiàn)代型服務文化的先行者、傳播者。物業(yè)管理的*產(chǎn)出就是服務;基于良好的建筑物、設施、設備維保狀態(tài)與使用秩序的客戶滿意度,是物業(yè)管理公司的立身之本。所以,我們物業(yè)管理行業(yè)的主流文化,倡導積極地心態(tài)健康地為他人服務,拒絕服務是低人一等的錯誤觀念。以健康的心態(tài)為人服務和接受服務,展示物業(yè)管理人*能理解人與人之間的相互服務關系是現(xiàn)代*核心的經(jīng)濟社會關系。
