綜合(案例)分析題是什么概念?根據(jù)實(shí)際考試情況我們發(fā)現(xiàn),綜合(案例)分析題在《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》中占得分?jǐn)?shù)比重很大,往往會(huì)有大量的條件預(yù)設(shè),然后讓我們運(yùn)用知識點(diǎn)進(jìn)行解答,名詞解釋、簡單、計(jì)算、分析、方案設(shè)計(jì)應(yīng)有盡有,知識點(diǎn)多難度較大,經(jīng)常導(dǎo)致考生手都寫酸了時(shí)間快到了都還沒有寫完。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)是,這類型的題得不得分還是看考生是否答到了對應(yīng)知識點(diǎn),而不是看你的字?jǐn)?shù)多少,當(dāng)然如果你沒有十足的把握,那就把想得到的所有知識點(diǎn)都寫上去,這樣總要得個(gè)幾分吧,不過呢請你提前備足墨水和練習(xí)快速寫作的習(xí)慣。

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預(yù)計(jì)到2021年,基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的市場將超過1萬億。目前物業(yè)管理行業(yè)仍處于分散階段,公司眾多。小規(guī)模的物業(yè)管理公司主要通過價(jià)格優(yōu)勢獲取項(xiàng)目,因此盈利水平低,非標(biāo)準(zhǔn)化的管理也使得業(yè)務(wù)拓展能力較差。而大型物業(yè)公司通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng),加快擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,盈利能力穩(wěn)中有升。加上近年來物業(yè)公司登陸資本市場,管理面積已經(jīng)成為一項(xiàng)重要指標(biāo)。在資本的推動(dòng)下,大型物業(yè)公司紛紛加快對管理面積的拓展,收并購井噴,行業(yè)集中度不斷上升,出現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng),行業(yè)分化的趨勢。

物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別:

物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證:一直是物業(yè)員工上崗證的代名詞,一般的物業(yè)所有客服員工都會(huì)有這個(gè)證書。物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書報(bào)考沒有太大難度,小區(qū)物業(yè)人員基本都持有物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證:屬于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必須持有的證書 ,一般從事項(xiàng)目經(jīng)理的人員考這個(gè)證書。必須參加考試,考試難度暫且不論,但是一定要本人參加考試。一般來說,拿到物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書的人員,不是項(xiàng)目經(jīng)理,也大多是項(xiàng)目經(jīng)理的后備人員,至少屬于物業(yè)*經(jīng)理以上的高級管理人員。

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隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,對行業(yè)相關(guān)管理人員的素質(zhì)要求也越來越高,物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人,其執(zhí)業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)項(xiàng)目的管理水平。目前,從整體上來說,現(xiàn)從事項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與行業(yè)發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量的要求還有一定差距,相當(dāng)部分的項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)水平還不夠,很多項(xiàng)目經(jīng)理都需要通過職業(yè)培訓(xùn)來提高執(zhí)業(yè)技能和綜合素質(zhì),提升物業(yè)項(xiàng)目的管理水平。

物業(yè)經(jīng)理服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。一個(gè)是基本素質(zhì)要求,然后結(jié)合所需求的專業(yè)人才的基本性要求。你必定要具有以下幾點(diǎn):

1、對自己、對企業(yè)、對社會(huì)具有較強(qiáng)的職責(zé)感。

2、對客戶具有一顆仁愛之心,對企業(yè)要具有一顆忠誠心。

3、對待經(jīng)理、踏實(shí)、穩(wěn)定、眼高手不低,即具有較好的心態(tài)。

4、具有必定的專業(yè)技術(shù)操作才能。

5、具有必定的溝通才能和親和力。

6、具有較好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

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為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能,以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,以及建人教專[1998]244號文件要求,"持證者必須接受規(guī)定的繼續(xù)教育,由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好繼續(xù)教育記錄","每三年進(jìn)行一次",*城建培訓(xùn)中心繼續(xù)舉辦"*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位考證、物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)"。