在溝通中,文字只能表達(dá)我們想說(shuō)的7%,語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)38%,而剩下的55%都是靠肢體語(yǔ)言。

肢體語(yǔ)言就包括態(tài)度、表情、眼神等。

1.眼神

目光的接觸時(shí)間占談話(huà)時(shí)間的30%~60%是*合適的。

過(guò)多的目光接觸會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)談話(huà)人的興趣高于談話(huà)內(nèi)容。

而過(guò)少的目光接觸,會(huì)讓人覺(jué)得你在忽略他的感受。

交談時(shí)眼神一定要傳神。

若是眼神閃爍,就會(huì)給人一種情緒不穩(wěn)定,為人不誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)。

不愿意眼神交流,就會(huì)顯得你在掩飾什么,或過(guò)于懦弱,缺乏自信。

2.表情

表情具有豐富多樣性,談話(huà)時(shí)要適合

常見(jiàn)的表情含義有:

點(diǎn)頭,表示贊同

搖頭,表示否定

昂首,表示驕傲

低頭,表示屈服

垂頭,表示沮喪

側(cè)首,表示不服

咬嘴唇,表示堅(jiān)決

撇嘴,表示蔑視

嘴角向上,表示愉快

嘴角向下,表示敵意

張嘴露齒,表示高興

咬牙切齒,表示憤怒

鼻孔張大,也表示憤怒

鼻孔朝人,表示輕蔑

目瞪口呆,表示驚訝

神采飛揚(yáng),表示得意

3.坐姿

坐姿要端正。

嚴(yán)禁斜靠在椅子上。

也不要盤(pán)腿,把手臂擱在椅背上,這會(huì)讓人誤以為輕視對(duì)方。

4.雙手

談話(huà)時(shí)要忘記雙手,保持雙手自然垂直在身體兩側(cè)。

也可以插在衣袋或者放在背后。

越是不在意,不去管,就會(huì)越自然,談話(huà)時(shí)雙手就會(huì)配合說(shuō)話(huà)內(nèi)容自然舉起或放下。

嚴(yán)禁將雙手在胸前交叉,也不要扶桌子,或者玩弄自己的衣服。

5.兩腿

兩腿分開(kāi),是一種開(kāi)放型姿勢(shì),顯示穩(wěn)定自信,接受對(duì)方的傾向。

兩腿并攏,過(guò)于正經(jīng)嚴(yán)肅。

兩腿交叉,是一種防御型姿勢(shì),顯示害羞、膽怯、扭捏,或者隨便散漫。

架腿,也稱(chēng)二郎腿,這是控制消極情緒的信號(hào),頗有不拘禮節(jié)的意味,尤其對(duì)女性要回避。