1．直接提問

直接抓住對方的某一要害問題,開門見山地直接提問,致使對方處于被動地位。這便是直接提問。

直接提問的關鍵是要找到溝通對象說話的漏洞,直接發(fā)問。提問的形式可以不拘一格,可一次性發(fā)問,也可以連續(xù)多次發(fā)問,還可以以排比句式追問。

一次發(fā)問是針對溝通對象說話出現(xiàn)的問題或漏洞,直接用一個提問指出溝通對象的錯誤的提問形式。它常常用于對方的明顯錯誤,且能一問中的的情況。

如:一位賣運動鞋的商人,趁運動會期間推銷其新式運動鞋:"誰買了我的運動鞋,誰就能跑出*來。"此時,旁人問道:"如果有兩個參加跑步的人買了你的運動鞋,誰能得*呢?"鞋商無言以對。

2．誘人提問

誘人提問是故意通過提問來使溝通對象落入自己設計的圈套,從而迫使溝通對象承認或否認某種言行,達到自己的目的。

誘人提問的要點是,根據(jù)互相交流的問題和對方的特點,設計一個提問,使對方陷入一種困境或被動地位。此時你再根據(jù)對方的回答進行評價,可取得事半功倍的效果。

3．適時反問

問與答,是索取和提供信息的過程。在此過程中,提問的一方較主動,回答的一方較被動。但這種關系是相對的,而且可以相互轉化。反問就是在對方提出問題時,不僅不去回答,反而提出問題來讓對方回答的問話方式。借助這種反問,變回答者為提問者、被問者為提問者。變換了角度,也就能讓自己變被動為主動。

反問關鍵是要抓住適當?shù)臅r機,就是要針對彼此的具體情況,把握反問的機會。我們有直接反問和間接反問這兩種方式可供選擇使用。

4．矛盾發(fā)問

在溝通中,彼此的觀點或某一句話里往往隱含著矛盾,而己方又難以用陳述的語氣直白地挑明。因此,己方此時便可提出一個問題,使對方的矛盾之處暴露無遺,使對方處于被動地位。

5．明知故問

對答案明確的問題或大家都知道的事實,卻故意提出來問對方,以達到自己的目的。此種方法就是明知故問。

明知故問可以是故意刁難溝通對象,也可以是引導溝通對象進一步思考問題,還可以是為了說服溝通對象。明知故問所提問題的答案可以是真的,也可以是假的。根據(jù)明知故問所提問題的答案的不同情況,可將明知故問分為以下三種形式:正面故問、有意錯詞和模糊故問。

正面故問是明知正確的答案于對方不利,故意將問題提出,使對方處于困境之中。這種明知故問形式常常用于辯論之中。

6．兩難設問

錯誤的言行總是讓他人有機可乘,自相矛盾是其*典型的特點。利用對方觀點或行為的矛盾之處,通過設問使其陷入困境。這就是兩難設問。

兩難設問的基礎是二難推理。其運用要點是:向溝通對象提出一個問題,這個問題的答案有正反兩種選擇,但對方不管選擇哪一種解釋來回答,結果都是其難以接受的。