善于溝通帶來(lái)的好處,不但改善人際關(guān)系,還能提升工作效率

網(wǎng)絡(luò)上有人向我提問(wèn),說(shuō)自己為了論文的事弄得很崩潰,導(dǎo)師每次都要求自己改,但是每次改的結(jié)果都沒(méi)法讓導(dǎo)師滿(mǎn)意,反反復(fù)復(fù)的。

這看起來(lái)是論文的事,但其實(shí)是溝通的問(wèn)題。生活中,善于溝通的人,做事效率事半功倍,不善溝通的人,常常事倍功半。

溝通需要注意哪些呢?

面談

在所有的溝通方式中,面談是*好的方式,其他的如語(yǔ)音、文字類(lèi)的都不如面對(duì)面溝通。因?yàn)槊鎸?duì)面能夠傳達(dá)出更豐富的信息,語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表情、態(tài)度等,這些非語(yǔ)言信息會(huì)讓整個(gè)溝通立體起來(lái),也避免產(chǎn)生很多誤會(huì)。

在我工作中,如果遇到和一些家長(zhǎng)溝通出現(xiàn)不暢的情況,我一般就會(huì)改成面談形式,當(dāng)面溝通,這樣效果會(huì)很好。我平時(shí)和來(lái)訪者之間的工作方式,也只傾向做面詢(xún),本地的來(lái)訪不做視頻和語(yǔ)音。

面對(duì)面,才有"場(chǎng)"感,彼此身處同一個(gè)空間環(huán)境,更容易同頻共振。

確認(rèn)

當(dāng)別人交代給你一個(gè)任務(wù),無(wú)論是同事還是領(lǐng)導(dǎo),不管是誰(shuí),你*好將你理解的信息用你自己的話復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng),這是為了確保你接收到的信息是否為對(duì)方要給你的信息。我們往往會(huì)遇到這樣的情形,對(duì)方跟你說(shuō)的事和你理解的,好像不是一回事,或者有很大偏差,所以,確認(rèn),很重要。

這樣就避免了對(duì)方要的是牛肉,你給的也是牛肉而不是其他的肉。

就像上文提到的那個(gè)論文的例子,很可能是導(dǎo)師要求的和他理解的有偏差,修改的方向不一致,至少是不*的,沒(méi)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的任務(wù),就會(huì)來(lái)來(lái)回回沒(méi)完沒(méi)了,*后大家都很尷尬,徒增內(nèi)耗,還可能反目成仇,從此連朋友都沒(méi)得做,你說(shuō)嚴(yán)重不嚴(yán)重?

進(jìn)度

對(duì)別人交代的事,一定要多反饋進(jìn)度,這件事辦得怎么樣了,進(jìn)行到哪一步了,要跟對(duì)方反饋,就像咱們電腦上的進(jìn)度條一樣,顯示了整個(gè)過(guò)程,而不是你領(lǐng)到這個(gè)任務(wù),到*后才跟對(duì)方反饋,一定要讓對(duì)方了解每一步具體是怎樣的。我們常常說(shuō)某人做事比較靠譜,一定也包括這個(gè)人做事善于做反饋的特點(diǎn)。

我們平時(shí)見(jiàn)到過(guò)不少這樣的人,他們很認(rèn)真在做事,但是就是不跟你做反饋,直到*后你實(shí)在忍不住了主動(dòng)詢(xún)問(wèn),他才告訴你,已經(jīng)完成了。完成當(dāng)然是好事,但是如果你了解到每一個(gè)步驟,也許完成的質(zhì)量會(huì)更好,因?yàn)槟憧赡芫湍骋画h(huán)節(jié)給個(gè)具體的建議或意見(jiàn),讓這件事落實(shí)得更圓滿(mǎn)更妥善。

當(dāng)對(duì)方了解了事情的進(jìn)展時(shí),他就不會(huì)催你,就不會(huì)焦慮,你們的關(guān)系也就不容易出問(wèn)題。

覺(jué)察

溝通一定離不開(kāi)自我覺(jué)察。

我們溝通時(shí),除了語(yǔ)言信息,還包括非語(yǔ)言信息,很多時(shí)候我們嘴里表達(dá)的好像沒(méi)問(wèn)題,但是非語(yǔ)言信息卻暴露出很多的問(wèn)題,比如你的表情是怎樣的,別語(yǔ)言表達(dá)是友善的,但是表情傳遞出來(lái)卻恰恰相反。

還有語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量方面也要注意,是不是聲調(diào)很高,語(yǔ)速偏快,音量偏大,這樣對(duì)方感覺(jué)到就像是指責(zé)和批評(píng)自己似的,這種情況在家庭中特別常見(jiàn),父母和子女之間就很容易這樣,*后造成親子關(guān)系緊張,孩子不想搭理你。

綜上這幾點(diǎn),如果在生活中或工作中能夠做到,一定能夠改善你的人際關(guān)系,并且讓你高效工作。