與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會更加束手無策。下面是小編為大家收集的關(guān)于《高效溝通12招,讓你的溝通事半功倍》,歡迎借鑒參考。

1、溝通語言言簡意賅

面對面溝通時話題要明確,言簡意賅,能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候,講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話很歧義造成對方誤解是大忌。

2、巧用言語來交流

面對面交流特別是在做銷售推廣時,你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方,更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r候通過你的手和身體語言,可以達到事半功倍的效果。

3、善于用眼神來交流

在面對面溝通時,除了用你的語言來與對方溝通,你還要善于用你的眼神來與對方交流,不時地用眼睛看看對方的眼睛,從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然,你不能一直看著對方的眼睛,這是不禮貌的。

4、學(xué)會用傾聽來交流

溝通并不是你一味地講話給對方聽,溝通是雙向的,是講和聽的互動過程。因此,你除了要會講,更需要會傾聽,這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時地做出反應(yīng),如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

5、把握一切溝通交流的機會

有時候當(dāng)對方很忙,如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時地告訴對方,你和他的交流只占用很短的時間,比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會,只要你的語言夠精彩,話題夠吸引力,對方就會更多的時間。

6、對事實或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒

例如說:"多告訴我一些你所關(guān)心的事"或是"我了解你的失落"總比說:"喂,我正在工作"或"這不是我份內(nèi)的事"(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會,因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與別人距離的疏遠。

7、記住改變會給人以壓力

用你的熱情影響你的雇員,他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍,或者你需要他為你做什么,盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話,告訴他你也想幫助他。

8、選擇合適的溝通方式

所謂溝通并不是面對面的交流,除了語言溝通,還可以用書信、短信等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如,對方正生你氣的時候,你是沒有機會和對方面對面交流的,搞不好會事倍功半,這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

9、如果沒人問你,就不要指指點點

明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說,真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達方式,像"有可能是……"或者"我也遇到過這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認為有用的話,我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗。"以上這些總比你說"你應(yīng)該怎么怎么樣"好得多。

10、思維活躍,精力集中

我們看問題的角度總是從自己出發(fā),或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們,包括那些職業(yè)運動員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問問你自己,"這個東西好在哪?""從這里我能學(xué)到什么?"來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

11、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

做事要承諾一個期限,如果你需要別人的協(xié)助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,并要在她的辦公室工作,你可以說:"我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常,我們將會在下午3點鐘到您那去,5點鐘就會結(jié)束工作。"

12、比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見

好多人在抱怨人們不聽他們說話,但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見,以表示出你在傾聽,并像這樣說:a."告訴我更多你所關(guān)心的事" b."你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?" c."我對你剛才說得很感興趣,你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?" d."你為什么對某某事感到如此滿意?"