湖南中德交通技工學(xué)校2022報(bào)考指南(就業(yè))

湖南中德交通技術(shù)學(xué)校是教育部的記錄。是湖南省人力資源和社會(huì)*廳批準(zhǔn)的全日制普通技校,學(xué)校位于*"兩型社會(huì)建設(shè)示范區(qū)"湖南省省會(huì)長(zhǎng)沙市高新區(qū)雷鋒科技園。湖南*師范*、湖南涉外經(jīng)濟(jì)*等*高校,文化遺產(chǎn)深厚,長(zhǎng)沙高科技公園,產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá),校園環(huán)境優(yōu)雅,毗鄰交通。

1、鐵路客運(yùn)服務(wù)

當(dāng)有混亂,當(dāng)乘客需要幫助時(shí)。因?yàn)樾β曇踩Q于場(chǎng)合。

1、垂直站姿:適用于訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)站姿和重要領(lǐng)導(dǎo)視察檢討時(shí)。

2、手拉手前的站立姿勢(shì):是工作中使用*多的姿勢(shì)。只要與乘客交流,就應(yīng)該在應(yīng)用程序前使用站立姿勢(shì)。 鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)是什么。

3、手背站立姿勢(shì):適用于前面無(wú)人時(shí)的站立姿勢(shì),客運(yùn)服務(wù)人員巡邏時(shí)也可使用。

旅客工作人員

旅客工作人員常年為旅客服務(wù),與旅客零距離接觸。他們的一言一行,既代表了鐵路行業(yè)的形象,又體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量。

特別是疫情發(fā)生以來(lái),工作人員佩戴口罩為旅客服務(wù),肢體語(yǔ)言更為重要,通過(guò)頭、眼、頸、手、肘、臂、身、腳的協(xié)調(diào)活動(dòng)來(lái)傳遞和其他身體部位。服務(wù)的藝術(shù)。這就要求每一位列車(chē)工作人員,尤其是列車(chē)長(zhǎng),站姿,或蹲或蹲,讓乘客在服務(wù)中的一舉一動(dòng)都感到得體、優(yōu)雅。 鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹。

2、簡(jiǎn)述車(chē)站客運(yùn)服務(wù)的基本要求

車(chē)站客運(yùn)服務(wù)的基本要求

1．負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子,根據(jù)車(chē)站工作安排,提出完成任務(wù)的具體措施,質(zhì)量把任務(wù)做好。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、命令和指示,檢查指導(dǎo)班組按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)客運(yùn)工作,妥善處理班上出現(xiàn)的問(wèn)題。 客運(yùn)服務(wù)的基本內(nèi)容。

3、正確處理客運(yùn)業(yè)務(wù)問(wèn)題,接待來(lái)訪,處理旅客投訴。

4、及時(shí)聯(lián)系車(chē)站信號(hào)樓值班人員,及時(shí)了解列車(chē)運(yùn)行情況。

5、安排班組各崗位人員,負(fù)責(zé)組織站臺(tái)、候車(chē)室等旅客候車(chē),確保候車(chē)和上下旅客的安全有序。 鐵路客運(yùn)服務(wù)畢業(yè)論文。

6、負(fù)責(zé)站車(chē)交接,處理相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,協(xié)調(diào)站車(chē)及各崗位的工作關(guān)系。

工作職責(zé):

1．熟悉自己的業(yè)務(wù),遵守規(guī)章制度,執(zhí)行命令,服從命令,堅(jiān)持全面服務(wù),注重關(guān)懷,文明禮貌地為旅客服務(wù)。

2、按照運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)要求,組織旅客購(gòu)票、候車(chē)、進(jìn)出站秩序,宣傳出行常識(shí),做好安全檢查,負(fù)責(zé)查票,維護(hù)秩序登機(jī)和著陸,并回答詢(xún)問(wèn)。

3、掌握列車(chē)運(yùn)行、到站、發(fā)車(chē)時(shí)間及站臺(tái),準(zhǔn)時(shí)展示列車(chē)方向標(biāo)志,有序組織旅客檢票取票,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)上下車(chē)人數(shù)。