培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機(jī)員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語(yǔ)言強(qiáng)、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實(shí)專業(yè)技能,良好中英文雙語(yǔ)服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能:

1.素質(zhì)要求

(1)堅(jiān)定擁護(hù)*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度,在習(xí)近平新時(shí)代*特色社會(huì)主義思想指引下,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,具有深厚的愛國(guó)情感和*民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng),履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守"的當(dāng)代民航精神;具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)。

(4)勇于奮斗、樂(lè)觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí),有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合租精神;能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1-2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)動(dòng)要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí),儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。

(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好。

2.知識(shí)要求

(1)熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。

(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語(yǔ),為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運(yùn)用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。

(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫(yī)療急救常識(shí)和應(yīng)急操作處置。

(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。

(3)具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。

(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。

(5)具備操作艙門、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。

(6)具備有對(duì)旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)的能力。

二、積極落實(shí)"五育并舉", 持續(xù)推進(jìn)"三全育人"

堅(jiān)持立德樹人、德育首要地位,全面構(gòu)建起全員育人、全程育人、全方位育人的德育體系,培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國(guó)工匠。健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制,出臺(tái)加強(qiáng)思政建設(shè)制度,以落實(shí)"五育并舉",推動(dòng)"三全育人"為抓手,推進(jìn)建立德智體美勞有機(jī)融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制;深化體育教學(xué)改革,開展隊(duì)列會(huì)操、籃球賽、排球賽等體育比賽活動(dòng);推進(jìn)美育改革創(chuàng)新,推動(dòng)建設(shè)高水平中職學(xué)生藝術(shù)社團(tuán);大力加強(qiáng)勞動(dòng)教育,弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,促進(jìn)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng);加強(qiáng)**傳統(tǒng)文化教育,推進(jìn)養(yǎng)成教育。學(xué)校形成了以"特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗,特別能攻關(guān),特別能奉獻(xiàn)"為內(nèi)核的航天精神,"嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、和諧、創(chuàng)新"的校風(fēng)、"敬業(yè)、博采、探索、奉獻(xiàn)"的教風(fēng)、"勵(lì)志、慎思、樂(lè)學(xué)、成才"的學(xué)風(fēng)。

學(xué)校開展形式豐富的德育活動(dòng),組織學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀"2020中部(長(zhǎng)沙)人工智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨創(chuàng)新發(fā)展論壇",讓學(xué)生了解人工智能和"智能+"產(chǎn)業(yè)。組織開展"法治之光  巡講進(jìn)校園"主題教育實(shí)踐活動(dòng),強(qiáng)化學(xué)校普法宣傳教育力度,增強(qiáng)廣*生的法律意識(shí)和法治觀念,促進(jìn)學(xué)生學(xué)法守法用法的良好風(fēng)尚。開展了"光盤行動(dòng)" "護(hù)苗行動(dòng)" "行走的團(tuán)徽" "青年*習(xí)" "紅心向黨、職教放歌" "四自教育,培養(yǎng)雷鋒式職業(yè)人""職業(yè)生涯規(guī)劃"等系列活動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生積極向上、獨(dú)立自主、懂禮感恩的優(yōu)良品質(zhì)。學(xué)校積極組織學(xué)生開展社區(qū)志愿者活動(dòng),學(xué)生們結(jié)合所學(xué)專業(yè),進(jìn)行家電維修、社區(qū)清潔、慰問(wèn)老人等活動(dòng),服務(wù)社區(qū)居民。通過(guò)體育節(jié)、社團(tuán)節(jié)、技能節(jié),加強(qiáng)班級(jí)交流,豐富校園文化生活,提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。