游服務(wù)與管理

◆航空服務(wù)方向

培養(yǎng)目標(biāo):

培養(yǎng)具有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力、具備航空服務(wù)專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)技能的應(yīng)用型服務(wù)人員與管理人員,能為旅客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的機(jī)場(chǎng)客服、安檢、值機(jī)、商貿(mào)等地面服務(wù)。

主要課程:

民航服務(wù)與溝通、民航服務(wù)禮儀民航商務(wù)運(yùn)輸、航空服務(wù)通用英語(yǔ)等。

就業(yè)前景:

旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,使越來(lái)越多的旅客在交通方式上觀念改變,特別是人們經(jīng)濟(jì)條件的提升,人們出行更多地選擇飛機(jī),很大程度上帶動(dòng)了民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。*民航運(yùn)輸已躍升至世界第三位。隨著*經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,*航空運(yùn)輸業(yè)年均增長(zhǎng)速度將保持在10%左右,民航業(yè)的高速發(fā)展,對(duì)民航專業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大的增加。

就業(yè)單位:

*東方航空、海南航空、深圳航空、廈航等。

◆高鐵服務(wù)及軌道交通方向

培養(yǎng)目標(biāo):

本專業(yè)主要培養(yǎng)高鐵服務(wù)及軌道交通運(yùn)營(yíng)綜合型人才,該專業(yè)主要掌握高鐵服務(wù)管理、地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國(guó)際旅游基本理論與知識(shí),注重人員素質(zhì)和能力開(kāi)發(fā)包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營(yíng)能力等。

主要課程:

高鐵英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練、高速鐵路安全應(yīng)急處置、客運(yùn)安檢、高鐵服務(wù)禮儀、中外民俗、高速鐵路客運(yùn)概論、鐵路通信與信號(hào)。

就業(yè)前景:

本專業(yè)面向高鐵、地鐵、城市輕軌等交通運(yùn)輸企業(yè)從事客運(yùn)專線列車(chē)乘務(wù)及地勤服務(wù)工作。

就業(yè)單位:

長(zhǎng)沙軌道交通、*中車(chē)、廣州地鐵、深圳地鐵、北京地鐵等。