電商運(yùn)營(yíng)怎么學(xué)
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很大的范疇,可能是整個(gè)*,也可能只是一個(gè)崗位。作為新人,你不可能接觸到運(yùn)營(yíng)的技術(shù)崗位,首先你要適應(yīng)電商工作,熟悉崗位,只有在長(zhǎng)時(shí)間的積累之后才可能做運(yùn)營(yíng)。而客服是與消費(fèi)者近距離接觸的,新人做客服是正確的。但是新人入職后,會(huì)遇到各種工作問(wèn)題,而這些問(wèn)題事實(shí)上并沒(méi)有什么高難度的,之所以會(huì)出錯(cuò),原因就在于溝通不到位。
如果你什么也不懂,我更建議大家入職電商的時(shí)候,先去做打包的工作,這個(gè)崗位直接接觸產(chǎn)品,與客服、公司、消費(fèi)者都會(huì)有溝通。別以為這是個(gè)普通的底層工作,實(shí)際上這個(gè)崗位的意義非常重大,一般人還干不了。如果可以,就先去干這個(gè)吧。時(shí)間的積累,你的溝通能力、處事應(yīng)變能力一定比客服強(qiáng)。運(yùn)營(yíng)基于數(shù)據(jù)分析,得益于對(duì)電商的全面認(rèn)知,所以,從基層開(kāi)始,慢慢積累,這是難得的機(jī)會(huì),是實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的,這樣積累的經(jīng)驗(yàn),才是寶貴的。

課程簡(jiǎn)介
one:店鋪定位+搜索原理
店鋪定位
店鋪如何做定位,才能千人千面——人群切分
系統(tǒng)標(biāo)簽
店鋪標(biāo)簽,商品和人群標(biāo)簽;店鋪權(quán)重與寶貝權(quán)重的解析
淘寶搜索工作原理
了解淘寶搜索工作原理,做好寶貝優(yōu)化準(zhǔn)備
two:新品權(quán)重+賣(mài)點(diǎn)策劃 店鋪上新的方法和思路
推新品的思考——新品權(quán)重/新品賽馬期
賣(mài)點(diǎn)策劃
寶貝賣(mài)點(diǎn)和痛點(diǎn)策劃,提升寶貝轉(zhuǎn)化率
three:寶貝優(yōu)化+視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
寶貝標(biāo)題優(yōu)化
多維度數(shù)據(jù)分析,擬定出具有搜索人氣的寶貝標(biāo)題
主圖設(shè)計(jì)要領(lǐng)
數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶(hù),科學(xué)設(shè)計(jì)主圖提升點(diǎn)擊率
深度優(yōu)化詳情頁(yè)
實(shí)現(xiàn)PC端和手機(jī)端詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率的較大提升
高逼格首頁(yè)布局設(shè)計(jì)
大幅度提升人氣單品帶來(lái)全店分流轉(zhuǎn)化效果
four:綜合營(yíng)銷(xiāo)+提升轉(zhuǎn)化
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
心選/搭配套餐
老顧客營(yíng)銷(xiāo)
VIP會(huì)員、店鋪折扣、站內(nèi)信、微淘廣播
five:免費(fèi)流量+刷單技巧
刷單操作流程設(shè)計(jì)
掌握店鋪刷單實(shí)操的*佳流程和操作技巧
刷單技巧及注意事項(xiàng)
如何避免刷單降權(quán)及資金被騙
流量工具使用技巧
大幅度提升人氣單品帶來(lái)全店分流轉(zhuǎn)化效果
six:免費(fèi)流量+淘寶客
淘寶客計(jì)劃設(shè)置要領(lǐng)
淘寶客推廣模式的運(yùn)作及操作流程;
淘寶客推廣策略
傭金計(jì)劃里商品選擇/傭金設(shè)置的要領(lǐng);
seven:免費(fèi)流量+直通車(chē)
直通車(chē)計(jì)劃設(shè)置
直通車(chē)介紹和基本推廣思路;直通車(chē)推廣計(jì)劃設(shè)置;
直通車(chē)質(zhì)量得分
運(yùn)用多種有效手段快速提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分;
直通車(chē)投放策略
出價(jià)投放,確保ROI,降低直通車(chē)推廣成本;
eight:免費(fèi)流量+客服轉(zhuǎn)化
銷(xiāo)售話術(shù)
制定一套完整的高轉(zhuǎn)化效果的接待話術(shù);
應(yīng)急處理
如何通過(guò)顧客反饋和數(shù)據(jù)對(duì)話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化;

電商運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)、跨境電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng);
2、合作平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接分析,進(jìn)銷(xiāo)存、物流、結(jié)算優(yōu)化及管理;
3、資源產(chǎn)品的商務(wù)溝通、談判,爭(zhēng)取平臺(tái)流量、推廣資源;
4、在售產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升意見(jiàn)及方案,產(chǎn)品操盤(pán)策略的調(diào)整;
5、發(fā)起促銷(xiāo)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等活動(dòng)方案;
6、監(jiān)控公司在售產(chǎn)品及主要競(jìng)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及推廣活動(dòng);
7、新產(chǎn)品引入的調(diào)研、溝通及產(chǎn)品上柜、銷(xiāo)售分析;
8、*經(jīng)理交待的其他工作。