如何使百煉鋼化成繞指柔?也要用微笑的力量。微笑可以征服全世界。*有句古話:"人不會(huì)笑莫開(kāi)店。"外國(guó)人說(shuō)得更直接:"微笑來(lái)花錢(qián),卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城。"近財(cái)富,沒(méi)有微笑,財(cái)富將遠(yuǎn)離你。"一位商人如此贊嘆:"微笑不用微笑是人良好心境的表現(xiàn),是與人為善,善待自己,善待他人,善待生命的表現(xiàn)。說(shuō)明心底平和,心情偷快;微笑是善待人生、樂(lè)觀處世的表現(xiàn),說(shuō)明心里充滿(mǎn)了陽(yáng)光;微笑是有自信心的表現(xiàn),對(duì)自己的魅力和能力的體現(xiàn)。

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實(shí)用有效的溝通技巧有些人無(wú)論在生活中,還是工作中,人際關(guān)系都處理得非常和諧,就是因?yàn)樗麄冋莆樟擞行У臏贤记?。關(guān)于有效溝通,有很多研究和分析的資料,這里,結(jié)合NLP理念總結(jié)幾條實(shí)用有效的溝通技巧:從溝通組成看,一般包括三個(gè)方面:溝通的內(nèi)容,即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速,即聲音;溝通中行為姿態(tài),即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%,聲音占48%,行為姿態(tài)占55%。同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。成都演講培訓(xùn)課程中從心理學(xué)角度,溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面,而且意識(shí)只占1%,潛意識(shí)占99%。