對于我們的秘書這個職位來說發(fā)展也是非常悠久的一個行業(yè)了資產(chǎn)階級革命后，秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內涵開始得到社會的認可和接受。另外，國外私人秘書的發(fā)展歷史也相當悠久。

1、提前準備

前臺準備：告知公司前臺，具體什么時間段會來什么樣的客戶，讓前臺提前預知，做好接待工作。

會議室準備：提前預留布置好會議室，可以根據(jù)來訪性質提前布置，讓來訪人員感受親切。

接待人員準備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員并做好接待要求(服裝、言語等)，建議對于重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。

2、接待三聲

來有迎聲;問有答聲;去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對于重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，采取平視。

C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。

D、口到——講普通話，這是文明程度的體現(xiàn)。

E、心到——要把友善、熱情表現(xiàn)出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。

4、引導客人上樓

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走后面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

5、主動引領客戶參觀

被訪單位在接到來訪人員后，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利于友好關系的建立。

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