隨著現(xiàn)在的社會(huì)的發(fā)展人們的生活水平也是逐漸的提高了。對(duì)于現(xiàn)在人們所可以選擇的工作也是越來越多了。特別是一些文科生的選擇工作是比較容易的了小編就在這里為大家介紹一些關(guān)于文科生選擇的工作內(nèi)容的范圍有哪些吧。

不要因?yàn)閷?duì)方身份的改變而改變通話語氣，應(yīng)該自始至終使用親切平和的聲音平等地對(duì)待客人。如果客人聽到聲音發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，心里很容易產(chǎn)生反感，從而認(rèn)為打電話的人非常勢(shì)利、沒有教養(yǎng)。

.說話速度恰當(dāng)、抑揚(yáng)頓挫、流暢

通話過程中要始終注意言談舉止，三思而后言。說話時(shí)速度要適當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助說話人自我警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況。另外，說話的語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫和流暢，給人舒服的感覺。

.最多讓來電者稍候7秒鐘

根據(jù)歐美行為學(xué)家的統(tǒng)計(jì)，人的耐性是 7秒鐘，7秒鐘之后就很容易產(chǎn)生浮躁。因此，最多只能讓來電者稍候7秒鐘，否則對(duì)方很容易產(chǎn)生收線、以后再打的想法。如果讓來電者等待，則需要說：“對(duì)不起，讓您久等了?！?br/>

.私下與人交談需按保留鍵

在通話過程中，如果需要私下和其他人交談時(shí)，注意按保留健，不要直接對(duì)著話筒跟其他人說話。否則，有些私下的交談甚至對(duì)人的批評(píng)語言在不經(jīng)意間就讓客戶聽到了，對(duì)方很可能因此而不高興。

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